M.Sc. commerce électronique.
Marketing Internet, consultante, conférencière et auteure

Michelle Blanc

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Podcamp Montréal, Vidéo de ma conférence Question & Réponses

Hier je donnais une conférence lors du Podcamp Montréal (intitulée sans filets). C’était une conférence question réponse avec l’auditoire. J’y parlais évidemment de blogues, de Twitter, de philosophie communicationnelle, d’authenticité et de transparence, de ma situation personnelle et de toutes les choses dont l’auditoire, principalement composé de geeks comme moi, voulait bien jaser.
Le pote Christian Aubry a eu la délicatesse d’encoder plusieurs portions de celle-ci sur YouTube, au bénéfice de ceux qui ne pouvaient pas y être. Merci mon Dalaï-Lamothe préféré (le surnom amical que j’aime bien lui donner).

Notez que le autres vidéos de la conférence, sont liées à la première et vous pouvez y accéder via les onglest < et >

Notez aussi qu’on me parle de mon billet Pub de voiture sur mon blogue? Placement de produits, serait plus adéquat et de ma politique éditoriale des commentaires.

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Personnel et peut-être même hors sujet

Le deuil d’une très grande dame

Aujourd’hui je pleure une amie. Il s’agit de Renée Wathelet d’En direct des îles. J’ai mis en ligne, avec mon pote Philippe Martin, le billet En direct du ciel, sur le site de l’organisation que nous avons fondée, Yulbiz. Dans les prochains jours, nous songerons à comment rendre hommage à notre mère spirituelle. Nous imaginons une action pouvant poursuivre son amour des gens et des chats mais, pour l’instant, nous sommes encore sous le choc de cette terrible nouvelle. J’offre mes sympathies à sa famille et à toute la communauté des gens qu’elle a touchée et cette communauté est très très grande et triste aujourd’hui.

MAJ
Lorsque je songe à Renée, j’ai l’image de la gentillesse, de l’attention, du sourire, du plaisir de vivre, de la danse, de la douceur, des chats, du toucher, de ses yeux attendris, de sa grâce, de l’humour et de ses bras grand ouve…rts. Tu va me manquer énormément et, un jour, j’irai sur ta plage et j’y penserai à toi. Entretemps, chaque chat que je verrai me rapellera l’amour que tu donnais à tous. Repose en paix Renée et mes sympathies à sa famille et à vous tous ses amis…

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Pub de voiture sur mon blogue? Placement de produits, serait plus adéquat

Ce matin, je reçois une offre venant de Grande-Bretagne, pour mettre une pub de voiture sur mon blogue à un CPM en Euro. Je propose plutôt à mon interlocuteur de me prêter ladite voiture pour une période de six mois, en échange de quelques billets d’appréciation objective de celle-ci, de Twitt et de statuts Facebook. Seulement le fait de mentionner cette initiative, ce matin sur mes présences média sociaux, a enflammé un débat sur celles-ci. De plus, hier j’écrivais un billet à propos de Châtelaine et déjà, en seulement 24 heures, pour une recherche dans Google, la requête « châtelaine » se positionne positivement dans les résultats. Il est sans doute temps que les annonceurs commencent à songer positionnement de produits dans les blogues et médias sociaux, plutôt que strictement pub…
Surtout que mon blogue est très bien niché auprès de gestionnaires Web qui ont les moyens de magasiner de tels engins…
À ce propos, La Redoute innove en utilisant une blogueuse comme faire valoir de leur fringues dans leur site Web…

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À titre de conférencière Médias qui sollicitent mes avis Personnel et peut-être même hors sujet Statistiques de ce blogue

Châtelaine : 100 femmes qui marquent le Québec. Gros merci de l’éloge!

WOW, que dire de plus! Dans l’édition de novembre de Châtelaine Québec, il y a l’article 100 femmes qui marquent le Québec. Quelle n’est pas ma surprise de lire en page 80, sous la plume de ma copine à SCANDALE Caroline Allard, le topo qu’elle fait de moi. Son topo est nettement exagéré mais d’une telle gentillesse, que ça me touche beaucoup. En plus, elles ont le culot de me mettre dans la catégorie « visionnaires », exit « les grandes gueules », catégorie qui me semble plus appropriée. Mais de quoi je me mêle?

Jugez-en par vous-même :

Page 80, Châtelaine 100 Femmes qui marquent le Québec, Michelle Blanc (PDF)

Très gros merci à Châtelaine et félicitation à toutes les lauréates dont ma cliente Gyslaine Desrosiers de l’OIIQ, ma copines Caroline Allard et les personnes que je connais personnellement dont Véronique Cloutier, Christiane Charrette, Laure Waridel, Louise Harel, Françoise David et Pauline Marois.

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Marketing 2.0 Marketing Internet

Les avantages du « pull marketing »

Grâce à la visibilité que mon blogue me donne, ça fait déjà deux ans que je n’appelle plus de clients. Ce sont eux qui me téléphonent. Je suis baveuse et ça fait partie de ce que je suis. Voici donc un échange entre un « prospect » et moi-même (les noms et certaines infos ont été effacés pour respecter la confidentialité) :

Prospect :

Bonjour Michelle,
Nous avons l’intention de mettre sur pied une communauté de clients et de se lier aux communautés de notre industrie. Nos objectifs sont de raffermir nos liens avec nos clients et d’améliorer notre indexation organique. Nous désirons retenir les services d’un(e) expert(e) dans le domaine pour guider nos actions (plan d’action, sélections d’outils/de plateformes technologiques, suivi des activités, systèmes de mesure des résultats, etc.)

Es-tu intéressée ?
Es-tu disponible pour discuter de ce projet (à compter XXXX septembre) ?

Merci,

Moi :

Bonjour XXX
Mon taux horaire est de $XXX/hr à mon bureau et si je dois me déplacer, mon temps de déplacement est à demi-tarif. Si ces conditions vous vont, faites-moi signe et on prend rendez-vous…
Cordialement

Prospect

Salut Michelle,
Je ne magasinais pas vraiment un taux horaire… mais j’apprécie ta transparence. Certaines personnes travaillent vite ou possèdent des expertises rares et bénéfiques… Maintenant, peux-tu apporter une plus value à mon projet qui vaut son pesant d’or?
Dans l’affirmative, j’irai te rencontrer dans la semaine du XXXX pour discuter de mon projet. Donne-moi des plages de disponibilité stp.
À bientôt,

Moi

Salut XXX
Humblement, je n’ai pas l’habitude de me vendre, mon blogue le fait pour moi. J’ai plutôt l’habitude qu’on m’achète et j’ai (heureusement pour moi) le loisir d’accepter, ou non, les mandats qu’on m’offre de plus en plus. D’ailleurs, mon taux va augmenter à $XXX/hr à partir de novembre. Ce sont là les bénéfices du « pull » marketing, que je mets en place pour moi et pour mes clients… Prends ton temps, lorsque tu te sens vraiment prêt et que tu es persuadé que je peux t’aider, fais-moi signe. Finalement, je ne discute pas de projets avec mes clients. Ma première heure est facturable et ils savent d’office qu’ils veulent avancer avec moi…

La vie est belle, je suis heureuse dans ce que je fais et mon blogue m’est d’un immense secours…

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Blogue Facebook Innovation Marketing 2.0 Marketing Internet Médias sociaux Recrutement et ressources humaines Internet Relations publiques Internet Twitter ou le microblogging Web 2.0

Ma conférence : LE WEB ET LES MÉDIAS SOCIAUX : PÔVRES DE VOUS ! (SUSCEPTIBLES S’ABSTENIR)

Au mois de juin dernier, la fédération des CEGEPs du Québec me demandait de donner une conférence sur les médias sociaux, dans un contexte éducationnel. Ma conférence LE WEB ET LES MÉDIAS SOCIAUX : PÔVRES DE VOUS ! (SUSCEPTIBLES S’ABSTENIR) (.MOV et peut être long à télécharger) est donc disponible depuis le site du Centre collégial de développement du matériel didactique :

Madame Michelle Blanc, consultante, auteure, blogueuse et spécialiste en marketing Internet et stratégie Web, présente dans cette conférence, les 10 règles à suivre pour développer une présence efficace sur le Web, traite de la génération Net et propose une exploration de l’univers des médias sociaux afin de mieux connaître leurs possibilités d’utilisation. Elle aborde également quelques stratégies de recrutement novatrices.

« Le Web 2, le Web, les blogues, les médias sociaux, c’est pas tellement une question de technologie qu’une question d’organisation du travail. C’est une question de philosophie. C’est une question de philosophie de communication. C’est une question d’accepter une perte de contrôle salutaire du message. C’est d’accepter d’arrêter de tout vouloir contrôler, parce que, de toute façon, tu ne contrôles rien. » M.B.

INFORMATION
Conférencier : Michelle Blanc
Date : 17 juin 09
Organisateur : Fédération des cégeps du Québec
Lieu : Colloque fédération des cégeps
Cameraman : Daniel Hardy
Durée : 150:03 min

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Personnel et peut-être même hors sujet

Twitter, comment suivre des milliers d’usagers et les Twittersnobs

Pour revenir à la question de Twopcharts qui discrimine négativement ceux qu’il considère des spammeurs parce qu’ils suivent trop de gens à leur goût, permettez-moi d’enfoncer le clou une fois de plus. Je disais à propos de ce classement que ça en était un pour : Twitter snob. En fait, l’expression n’est pas de moi. Elle est plutôt de Perry Belcher (qui au moment d’écrire ces lignes a un ratio de 116,062 Following 106,460 Followers) et qui compare, dans une video amusante, les comportements Twitter de Kevin Rose et de Guy Kawasaki, deux bonzes de la techno et leurs comportements Twitter, snob ou pas.

Je me range définitivement dans le camp des non Twitter snob et pour aider ceux, qui comme moi, ne sont pas obnubilés par leur nombril à faire du « solomedia » plutôt que du « socialmedia », je vous invite à lire le billet How To Use Twitter When You Follow Several Thousand People de Twitterpowersystem.com (que je traduis et adapte librement ici pour vous).

  1. Votre communauté Twitter est comme une société. Après un certain nombre de Followers, votre communauté sera moins personnelle, mais elle sera tout de même intéressante en fonction des infos que vous partagez et des interactions que vous y avez. Souvenez-vous qu’une petite communauté est peut-être plus personnelle, mais qu’une grosse communauté a plus de chance d’attirer des gens qui sont en lien direct avec vos intérêts et vos sujets de prédilection. Ce n’est pas nécessairement mieux, c’est juste différent.
  2. Faites attention à qui vous « followez ». Moi je ne fais que très peu de demandes à « follower » des gens. Mon approche en est une de « pull » plutôt que de « push ». Ce sont mes Followers qui demandent à joindre ma communauté et, s’ils ont des points en commun avec mes sujets on avec ma géographie, je les « follow » à mon tour. Ça permet en outre de développer une communauté plus alignée avec ma passion : c’est bon pour eux et pour moi.
  3. Ne tolérez pas le spam. Moi je « unfollow » systématiquement ceux qui me spamment.
  4. Valorisez le contenu d’à-propos.
    1. Ajoutez de la valeur aléatoire en répondant à des messages de vos usagers, au hasard, lorsque vous avez le temps ou encore, en aidant ceux qui font des requêtes que vous trouvez pertinentes.
    2. Développez des affinités avec certains sous-groupes de votre communauté. Par exemple, je twitte principalement en français à partir de Montréal. Donc, les potes francos de Montréal ont un avantage certain dans ma communauté.
    3. Moi je retwitte ce que je trouve pertinent et par le fait même, je mets en évidence les membres de ma communauté.
  5. Soyez visible avec vos contenus d’appoint. Twittez à différentes heures du jour et modifiez vos messages avec différents points sur une même information que vous jugez capitale. J’atteins cet objectif en faisant (notamment) des MAJ (mise à jour) à certains billets.
  6. Soyez vous-même. L’authenticité est contagieuse, la pertinence aussi. Sur Twitter et sur les médias sociaux, être soi-même rapporte. Ne modifiez pas vos habitudes pour faire plaisir à un petit groupe, vous y perdriez de votre naturel et s’ils se désabonnent, des dizaines, voire des centaines d’autres se joindront à vous.

Finalement, si vous en avez marre des twittersnob, suivez les conseils d’Emmanuel Gadenne et « flushez-les » (désabonnez-vous pour les potes français, flusher est le joual pour tirer la chasse d’eau, hehehe).

Dans un contexte d’affaires, une entreprise canadienne qui a très bien compris l’utilité de Twitter et qui ne parle pas qu’au Je ou au Nous est le Twitter de Lululemon.

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Commerce électronique: mythes Facebook Medias et Internet Twitter ou le microblogging

Contrairement à Twitter, Facebook rendrait intelligent selon une étude que je considère bidon

« Contrairement à Twitter, Facebook rendrait intelligent » est le titre d’un article de Cyberpresse, venant du Telegraph de Londres Facebook ‘enhances intelligence’ but Twitter ‘diminishes it’, claims psychologist. Voici d’ailleurs la citation de Tracy Alloway (et son profil Twitter anémique) (ce n’est peut-être pas elle) qui a fait le tour de la planète :

Working memory involves the ability both to remember information and to use it. (…)
Sudoku also stretched the working memory, as did keeping up with friends on Facebook, she said.
But the  »instant » nature of texting, Twitter and YouTube was not healthy for working memory.
 »On Twitter you receive an endless stream of information, but it’s also very succinct, » said Dr Alloway.  »You don’t have to process that information.
 »Your attention span is being reduced and you’re not engaging your brain and improving nerve connections. »

Humm, je ne suis pas une psychologue spécialisée sur le sujet de la « working memory ». Par contre, je connais assez bien Twitter et Facebook. Je ne comprends pas son argumentation qui dit qu’il ne faut pas « processer » l’information sur Twitter. D’ailleurs, dans ses réflexions inclut-elle les tiny URL qui redirigent vers des documents plus substantiels? Comment explique-t-elle que suivre ses amis sur Facebook est positif pour la mémoire tandis que suivre les mêmes amis sur Twitter ne l’est pas? Peut-être est-ce juste une image qu’elle a donné au journaliste, peut-être ne comprend-elle pas encore Twitter, qui sait? Reste que les médias traditionnels se sont faits un malin plaisir à reprendre la nouvelle…
Un autre point, son étude porte sur les enfants de 11 à 14 ans de Durham et ayant des difficultés d’apprentissage. Elle n’a pas étudié des usagers de Facebook, de Twitter ou de YouTube. Elle n’a pas non plus exposé ses sujets à ces technologies. Alors, comment se permet-elle de faire une association si précaire? Pourquoi aucun journaliste ne s’est-il étonné de cette affirmation? Moi je m’en étonne en tout cas…

MAJ
Ça me rappelle ce psychiatre qui me demandait lors de la période de questions (MP3 à partir de 10 :15min ) de la conférence International Conference on the Use of the Internet in Mental Health, si les gens sur Facebook étaient des introvertis et ma réponse a été qu’il se butait à un mythe et ne comprenait pas le Web … Les mythes ont la vie dure.

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