Archives des Blogue

Je ne suis pas une fille de pub

Par Michelle Blanc / 4 février 2009

Petite mise au point pour spécifier que je ne suis pas une fille de pub. Moi la pub je m’en fous. J’en ai fait que très rarement (avec des résultats par contre parce que j’aime bien ça les résultats). Pourtant, je fais entre autres beaucoup de mandats stratégiques d’acquisition de clients sur le Web (au niveau tactique via le référencement, les pubs Adwords ou les stratégies conversationnelles Web) et j’aime bien le marketing d’attraction ( pull) plutôt que celui « in your face » (push) que propose la pub. Je n’ai rien contre la pub, je ne la regarde que très très rarement et je la trouve la plupart du temps insipide et inutile. Comprenez bien cependant qu’il y a pourtant de la pub dans un bandeau supérieur de mon blogue et que si des gens sont assez convaincus pour me payer le gros prix qu’on me paie déjà pour que le bandeau apparaisse, je suis très capable de vivre avec le paradoxe de faire apparaître de la pub sur mon blogue et d’encaisser le chèque. Voilà, je dis ça comme ça parce qu’on m’a parlé de pub à plusieurs reprises aujourd’hui. En passant, ma meilleure pub à moi est le blogue que vous lisez présentement et ironiquement, il ne contient pas de pages décrivant dans le détail les services que j’offre. Pourtant, ma clientèle vient principalement de mon blogue et les clients semblent très bien comprendre ce que je peux faire pour eux. Peut-être que je suis une fille de pub finalement, mais que la pub que je fais est bin différente de celle traditionnelle qu’on a l’habitude de ne vouloir pas voir…

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Savoir déconner

Par Michelle Blanc / 27 janvier 2009

La vie est courte, les journées sont longues et en général on travaille ardemment pour notre fric. C’est pourquoi je trouve que la capacité de savoir déconner, dans le sens de rigoler franchement, d’avoir un sens de l’humour, de ne pas être coincé, est si relaxant et que ça devient un atout stratégique d’affaires. En tout cas, c’est ce que je mets en pratique et ça me fait tellement de bien de déconner avec les potes dans Twitter, Facebook et même ici dans mon blogue. Je suis même de plus en plus convaincue que mon humour grinçant est l’un de points qui me différencie positivement et qui a contribué au succès de mon blogue. De toute façon, les gens ennuyeux ont une caractéristique que tout le monde s’entend pour reconnaître. Ils ennuient…

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Primeur : utilisation de l’Internet dans la décision d’achat des Canadiens

Par Michelle Blanc / 26 janvier 2009

Étant donné que ce blogue commence à avoir un auditoire intéressant et qu’il se spécialise entre autres sur les questions relatives au commerce électronique, la firme de relations publiques Massy-Forget m’envoie deux communiqués de presse portant sur L’initiative Weblocal de Transcontinental et sur un sondage effectué pour Weblocal, par Ipsos Canada.

Près de deux Canadiens sur trois souhaitent pouvoir consulter les commentaires d’autres internautes avant de prendre une décision d’achat. C’est ce que révèle un sondage IPSOS, commandé par Weblocal.ca, portant sur les habitudes de consommation de l’Internet et des médias sociaux des Canadiens lors de la planification de leurs achats.

Du sondage on peut apprendre que :

• Selon les résultats du présent sondage, le tiers des internautes canadiens ont eu recours à la toile dans leur processus d’achat pendant la période des Fêtes 2008, soit pour aller chercher de l’information sur un produit ou encore pour se renseigner sur un commerçant. Dans l’ensemble de la population, si on considère que le taux de branchement au Canada est d’environ 75%, cela signifie que le quart de la population a utilisé Internet dans sa planification d’achats des Fêtes.

• Parmi ceux qui ont navigué sur Internet, environ les trois quart l’ont fait pour plus d’un achat et 22% l’ont fait pour au moins la majorité de ceux-ci.

• Sur Internet, le type d’outil le plus utilisé et de loin, est l’engin de recherche : près de neuf répondants sur dix ont visité un site de ce genre. Les annuaires Internet, à 17%, arrivent troisième après les autres types de sites Internet (comme des sites de média ou d’évaluation de produits). Les blogues et forums suivent avec une utilisation de 13% et les réseaux sociaux ferment la marche avec 11%.

• Plus de six utilisateurs d’Internet sur dix se sont dits intéressés par des commentaires en ligne laissés par d’autres consommateurs sur leurs expériences avec des commerçants. Environ le tiers de ceux-ci ont manifesté un intérêt marqué.

• La moitié des internautes croit que ces commentaires pourraient avoir une certaine influence sur eux et chez ceux qui se sont dits très ou assez intéressés, cette proportion grimpe à 75%. Ces résultats sont toutefois à considérer avec précaution, étant donné que les répondants ont parfois de la difficulté à admettre qu’ils sont influencés par certaines choses.

Ces informations sont un excellent motivateur pour Weblocal qui se définit comme :

« Weblocal.ca est la concrétisation du mariage entre le phénomène du Web 2.0 et le désir des consommateurs de se consulter sur des sujets qui influencent leur quotidien, tel que les achats de produits ou de services, ajoute M. Uglar. Notre site permet aux internautes d’interagir avec le contenu de la page des commerçants et de choisir facilement et rapidement les commerçants locaux qui sauront le mieux répondre à leurs besoins. »

Mais c’est aussi une très bonne nouvelle pour les commerçants en ligne qui pourraient y voir une raison de plus de permettre l’interaction bidirectionnelle avec leur clientèle via des blogues, wiki, forums ou autres technologies de gestion de contenus permettant les commentaires, votes et interactions.

MAJ
Question de botter le cul des entreprises qui hésitent encore à s’investir dans l’espace des médias sociaux, voici une liste de 300 entreprises qui sont sur divers types de médias sociaux avec différentes initiatives.

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Sex, drug and Rock & Roll, les innovateurs du Web

Par Michelle Blanc / 12 janvier 2009

Sex, drug and Rock & Roll, la trilogie maléfique qui contrôle une partie de la culture pop américaine, est aussi la trilogie qui a influencé la technologie et le Web. C’est un sujet dont je vous ai déjà parlé et qui revient en force dans l’article Sex, Drugs, and Rock & Roll du très sérieux Baseline Magazine.

Sex, drugs, and rock & roll have all found their place in the digital world, and helped make the internet the encompassing cultural force that it has become.
Yes, this is somehow relevant to your business. The sad fact is that your company blogs and social networks probably aren’t very good, and that’s because they don’t feel organic and plugged into the way people actually communicate with each other.
I’m not suggesting that you add sex and drugs to the corporate website, although a little music might be nice.
The point is that people bring their real lives online with them. Companies that communicate with their customers in something like the vernacular have a better chance of building relationships with those customers than companies that stick to impersonal corporate-speak.

C’est tellement vrai que ces industries innovent sur le Web que je dis souvent à la blague lors de mes conférences marketing, qu’on se doit de suivre l’évolution en ligne de ces industries et que si votre conjoint ou patron a des problèmes avec le fait que vous surfiez “porn” vous pourrez toujours justifier que vous faites de la recherche et développement…

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10 conseils pour aider les médias à devenir numérique

Par Michelle Blanc / 6 janvier 2009

La FPJQ (Fédération Professionnelle des Journalistes du Québec) a beau être de l’ère paléolithique dans ses réactions de primate non évolué, d’autres organismes plus innovants se posent de sérieuses questions quant à l’avenir des journaux et suggèrent des pistes positives pour traverser le raz de marée que la presse traverse partout dans le monde. Pas besoin de rappeler que le New York Times va maintenant vendre de la pub sur sa page frontispice ou que le Christian Science Monitor ne sera plus que numérique ou que les ventes de pub pour la presse écrite continuent leur décroissance.

Consider the plight of newspapers, whose collective revenues will plummet nearly 16% in 2009, after an even more brutal 16.4% decline in 2008, according to eMarketer.

Toujours est-il que le Nieman Fondation For Journalism at Harvard, dans son Nieman Report, publie To Prepare for the Future, Skip the Present (déniché via un Twitt de Jeff Mignon). Dans ce papier lumineux qui est aussi pertinent pour la presse écrite que pour bien d’autres industries, on peut lire:

‘… today’s obsession with saving newspapers has meant that, for the most part, media companies have failed to plan adequately for tomorrow’s digital future.’
“Burn baby, burn.” These are the unforgettable words of a top-ranking Yellowstone National Park ecologist as fire ripped through the park’s forests in the summer of 1988. Few people cared that Don Despain’s words were taken out of context. The remark was used to pour scorn on the supposed devil-may-care approach of the National Park Service, which favored allowing natural fires to burn off accumulations of undergrowth in order to facilitate forest renewal.

L’auteur, Edward Roussel, fait donc ses dix recommandations pour s’adapter au tsunami qu’on ne cesse de voir arriver. Je vous les traduis librement ici.

Ajuster le focus. L’internet permet de trouver des infos sur une foule de sujets. Spécialisez-vous et couvrez vos sujets en profondeur au lieu de vous étendre et de parler de tout.
Branchez-vous aux réseaux. Si vous ne pouvez compétitionner avec ce qui se fait de mieux sur le Web, hyperliez-les. Les médias doivent se voir comme participant à une chaîne de contenus au lieu d’une destination finale. Les journalistes deviendront des filtres qui ont de l’influence et ajoute de la profondeur aux contenus. Le futur du journalisme est de vendre de l’expertise pas du contenu.
Les « deadlines » satisfont les éditeurs, pas les lecteurs. Les nouvelles sont sur un continuum et c’est important de s’adapter au trafic du Web. N’oubliez pas qu’il ne s’agit pas de faire de la primeur, AFP et Reuters le font très bien, mais plutôt d’ajouter de la valeur et de trouver les angles, d’échanger avec l’auditoire et d’ajouter du multimédia.
L’explosion des blogues et des médias sociaux ont créé une culture dans laquelle le consommateur s’attend qu’ils soient inclus dans le traitement de la nouvelle. Ceux qui ne savent pas s’adapter à cette réalité seront perçus comme des organisations de second rang. Créez des fonctionnalités, permettez à vos lecteurs d’interagir, de partager des nouvelles, critiquez les services locaux comme les restaurants et les hôtels et débutez les discussions et les débats.
Le pouvoir est en bas et non en haut. Les journalistes sur le terrain sont les plus prêts de vos lecteurs. Ils sont donc les mieux placés pour nourrir les communautés Web. Observez ceux qui ont le plus de courrier et ils seront probablement dans un sujet précis comme le jardinage ou les conseils maternels plutôt que sur le sport ou la politique.
Adoptez le multimédia. Formez vos rédacteurs à utiliser la vidéo, les galeries de photos, les graphiques et la cartographie pour compléter leurs histoires. Une histoire sur un soldat au front en Afghanistan se raconte mieux avec une carte, des photos et avec évidemment du texte.
Valorisez les structures peu coûteuses. 75% des coûts de la presse écrite n’ont rien à voir avec le contenu éditorial. Ce sont les coûts de transport, d’impression, et cetera. Dans un univers numérique, il existe une opportunité de remettre ces coûts en question et de sous-traiter à l’externe les expertises non nécessaires à la création de contenus. Si vos vendeurs ne savent pas comment vendre de la pub numérique, sous-traiter à Google ou à une firme de placement publicitaire Web.
Investissez sur le Web. Votre site Web a besoin d’investissements avant qu’il ne rapporte. Les grands services comme les chemins de fer ou le téléphone ont pris des années avant d’être rentables. N’espérez pas que vos pertes publicitaires papier retrouvent leur contrepartie Web instantanément.
Brassez la cage de vos gestionnaires. L’un des plus gros obstacles à la planification du changement est les gestionnaires seniors qui ont la nostalgie du passé. S’ils ne sont pas passionnés pour le futur numérique, ils auront beaucoup de difficulté à le matérialiser.
Expérimentez. Nous vivons une époque passionnante de l’histoire des médias. C’est une période permettant l’amalgame de la télédiffusion, du texte et des médias sociaux. N’ayez pas peur de l’échec et osez de nouveaux projets. Observez ce qui marche et construisez sur vos succès.

Still, the dominant newspapers have a huge advantage over start-up news operations: They are trusted brands at a time when the proliferation of news sources has made trust a premium for readers and advertisers alike. That’s a good springboard for success. But time is running out.

MAJ
Ça ne va pas trop bien pour le New York Times qui pourrait fermer selon TheAtlantic.com dans l’article End Times (via un twitt de Claude Malaison). On peut y lire :

But what if the old media dies much more quickly? What if a hurricane comes along and obliterates the dunes entirely? Specifically, what if TheNew York Times goes out of business—like, this May?
It’s certainly plausible. Earnings reports released by the New York Times Company in October indicate that drastic measures will have to be taken over the next five months or the paper will default on some $400million in debt. With more than $1billion in debt already on the books, only $46million in cash reserves as of October, and no clear way to tap into the capital markets (the company’s debt was recently reduced to junk status), the paper’s future doesn’t look good.

L’auteur ajoute aussi:

In December, the Fitch Ratings service, which monitors the health of media companies, predicted a widespread newspaper die-off: “Fitch believes more newspapers and news¬paper groups will default, be shut down and be liquidated in 2009 and several cities could go without a daily print newspaper by 2010.”

Times they are changing…

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Rétrospective techno 2008

Par Michelle Blanc / 2 janvier 2009

Cette année, en guise de rétrospective techno, j’ai accordé deux entrevues à des journalistes sur ce sujet précis. J’ai d’abord discuté avec Patricia Cloutier du journal LeSoleil qui a pondu l’article Les sites Internet qui ont marqué 2008. Puis, j’ai donné une entrevue audio pour la balado de fin d’année de Bruno Guglielminetti de Radio-Canada. Sa baladodiffusion est ici (MP3) et mon entrevue débute aux environs de 16min. 30 sec.

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Blogue Personnel et peut-être même hors sujet

Bonne fête Québec

Par Michelle Blanc / 31 décembre 2008

Mon berceau a 400ans! C’est sa fête et je suis tellement heureuse de lui dire : Je t’aime Québec! En plus, c’est aujourd’hui qu’elle se termine et que 400 blogues, souligneront le 400e de la grande dame du St-Laurent. Il y a quelques décennies de ça, en pleine tempête et match du Canadien (les Nordiques n’existaient pas à l’époque et n’existe plus non plus, snif, snif), à peu près à la même date, je naissais dans cette splendide contrée. J’y ai grandi et y ai découvert tellement de choses. Je me souviens encore des piqueniques que nous faisions sur les plaines d’Abraham. Dans ce temps-là, nous pouvions piqueniquer et nous faire bronzer sur les plaines et pour les enfants, il y avait ces grands vestiges sculpturaux d’une exposition d’art moderne qui y avait lieu et qui nous fournissait le gréement pour escalader ces montages hétéroclites. Je me souviens aussi des longues ballades d’autobus pour me rendre de la paroisse St-André de Neufchâtel jusqu’au Mont St-Sacrement , à flanc de Montagne à St-Gabriel de Valcartier et de l’odeur des fermes de dindons qui se trouvaient sur notre route. Je me souviens aussi des champs de vaches juste en bas du boulevard Savard où nous faisions des escampettes. J’ai aussi encore souvenir de ma vie dans les bars de Québec où je travaillais le soir du 31 (l’une des soirées les plus payantes après celles du Carnaval). Dans ce temps-là, j’habitais à l’intérieur des murs du Quartier Latin. J’aimais faire mon épicerie à pied et faire ma vie à distance de marche dans l’un des décors les plus beaux d’Amérique (et ce n’est pas que mon chauvinisme qui parle, même l’UNESCO a classé le Vieux-Québec comme joyau du patrimoine mondial).
Je me souviens aussi de la période de mes études à l’Université Laval et de mes pérégrinations dans les nombreux souterrains qui faisaient le tour du campus et des partys étudiants de mon époque.
Puis, une peine d’amour me fit un jour déménager mes pénates de Québec à Montréal. Mais c’est toujours avec un picotement au cœur que j’arpente les rues de la vieille capitale et que je me souviens avec émotions des diverses aventures que j’y ai vécues. En guise de conclusion, je vous laisse un poème que j’ai écrit à propos de mon bicycle et des alentours du quartier de mon enfance…

Le bicycle Mustang

Mon bicycle Mustang CCM à banc de banane
Avec ma gang bohème et leurs bécanes
Avons sillonné les champs et les prés
sur pneu ballounné et imaginé
les chants de contrés éloignées
changeant au gré de mes poignées ¨jacké¨.

Il était vert métal flake¨.
La couleur de mon visage
Lorsque devant la cavée
Je m’élançais de peur et de rage
D’être pris pour un ¨fake¨.

Il était robuste, j’en étais fier.
Il fendait les arbustes et les tas de pierres.
Je me souviens encore du jour où je l’ai dompté
Et de l’asphalte qui m’a édenté.

Que j’aimais la ¨trail¨ du boisée l’Heureux.
J’aimais la cavée même si j’étais peureux.
J’aimais la Saint-Charles et les trois plateaux du camp de jour.
Et lorsque j’en parle, j’entrevois pourquoi il sera toujours
À jamais gravé de souvenirs amoureux
Car lorsque je’l montais j’étais roi et heureux !
C’était mon bicycle.

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Mes 20 billets coups de cœur de cette année

Par Michelle Blanc / 22 décembre 2008

Comme dans les prochains jours je risque fortement d’être moins active sur mon blogue (sinon Bibitte va me tuer), je vous propose mes 20 billets coup de cœur (par ordre antéchronologique) de ce que j’ai écrit cette année. Vous remarquerez que ce sont presque tous des billets d’humeur et de réflexion et que mes billets plus techniques et statistiques n’y sont pas. C’est que je m’implique émotionnellement plus dans mes billets d’humeur. J’aime bien les autres, mais on ne peut pas tellement être personnel avec une statistique, quoique…

Mélancolie du Grand Antonio

La FPJQ et les fabricants de fouets, même combat

À propos « des vrais métiers »

La perte de contrôle salutaire

Le Président Barack Obama

Chier dans ses culottes

De la communication unidirectionnelle dogmatique à la communication multidirectionnelle égalitaire

La crise financière américaine pourrait aider le Web

Les partis politiques canadiens et les médias sociaux. Un concours de kékette

Culture en péril et démocratie périlleuse

Réponse à un expatrié qui renie ses origines

De l’utilité du blogue comme outil de catharsis

Le leurre du référencement des sites Flash

Pourquoi accepter des gens qu’on ne connaît pas sur Facebook? Prise 2

Web 2.0 et question existentielle des associations touristiques

Minuit

Les compagnies sur Twitter et Twitter comme outil de marketing et de relations publiques

Du blogue et de la patate

La destruction virtuelle, une forme d’art … ou de besoin?

Je n’irai pas par quatre chemins.

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À titre de conférencière Blogue Blogues d'affaires Code-source libre Commerce de détail en ligne Facebook Innovation Marketing 2.0 Marketing Internet Médias sociaux Stratégies de commerce électronique Technologies Internet Web 2.0 Yulbiz

Conférence sur les avantages du Web 2.0 dans un contexte d’affaires

Par Michelle Blanc / 22 décembre 2008

Je viens tout juste de recevoir l’hyperlien de la conférence conjointe que j’ai donnée avec mon client Yves Carignan, président de Dessins Drummond (DessinsDrummond est une entreprise de distribution en ligne de plan de maison ainsi que de modification de plan de maison), lors du dernier Webcom-Montréal. Il y a plusieurs personnes qui me demandent quand ils pourront me voir à titre de conférencier sur le Web 2.0 et les stratégies Web. C’est donc votre chance de pouvoir le faire, à partir de votre ordinateur. Voici donc le PDF de Convaincre la haute direction des entreprises de la nécessité d’intégrer les médias sociaux à leur stratégie(PDF) et la petite vidéo (MOV) du dossier qu’avait présenté DessinsDrummond.com pour le Prix Intrablog Innovation Web 2.0, qu’elle a remporté à Paris. Bonne écoute à vous…

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On ironise ma popularité

Par Michelle Blanc / 19 décembre 2008

Il y a quelques années de ça, le top blogueur francophone était Loïc Le Meur. Il était si populaire dans la blogosphère qu’on inventât une expression pour lui. Se faire Lemeuriser. En 2005, Zdnet disait à ce propos :

La lemeurisation est une sorte d’AOC du blog, si votre blog est lemeurisé il devient un BOC, un Blog d’Originalité Contrôlé. L’action de lemeurisation est assez simple, elle consiste à être cité sur le blog de Loïc Le Meur.
Loïc est rapidement devenu l’arbitre des élégances blogistiques. Comment s’y est-il pris ? Pourquoi ne dit-on pas, par exemple, fievetisation ? On ne sait pas. Cyril mérite pourtant largement d’être considéré comme une référence en matière de blog. On pourrait en citer bien d’autres, astorisation, parodysation, ce ne sont pas les gourous qui manquent dans notre beau pays.

Comme au Québec, nous sommes un peu en retard sur les phénomènes Web, c’est hier que l’équivalent québécois de ce phénomène a fait son apparition sur la toile et c’est bibi qui devient la cible de l’ironie. Ainsi, chez LeChampDePatate2.0 dans le billet Crise d’identité on peut lire :