Les éléments qui augmentent la confiance des consommateurs en ligne
Michelle Blanc @ May 2, 2008 # 3 Comments
Cette semaine j’écoutais les nouvelles à la télévision et on parlait d’une entreprise qui avait perdu sa BD contenant des infos à caractères personnelles. Il n’en fallait pas plus pour qu’on interroge une madame qui avait reçu une lettre de la compagnie en question et qu’on lui fasse dire qu’elle « angoissait de prendre son courrier de peur qu’elle reçoive un compte à payer de quelqu’un qui aurait volé son identité ». Comprenez bien que la dame en question ne s’est jamais fait voler son identité. Elle a juste peur que ça arrive. Puis, on montre un spécialiste de l’épouvante, issue de l’industrie de la sécurité informatique (faut bien faire peur aux gens pour vendre ses cochonneries) qui rappelle que « l’internet c’est dangereux ». Donc, une BD physique (un disque dur en fait) est perdue quelque part. On ne parle pas de vol et encore moins de données qui auraient été corrompues à partir du Web. Non on parle d’un disque qui est envoyé par service de courrier et qui semble s’être perdu en chemin. On va même jusqu’à ajouter qu’à partir de maintenant, on fera transiter les données par le Web afin d’éviter ce genre de problème. Duh!
Comment peut-on en arriver à conclure que le Web c’est dangereux pour le vol d’identité? C’est ce genre de détournement insidieux qui nuit grandement au commerce électronique et à l’industrie des TI en général. À quand les entreprises de TI et de Web vont se lever debout pour fermer la gueule à tous ces vendeurs de sécurités qui leur tirent dans le pied à tout bout de champ?
90% du vol d’identité ne se passe pas sur le Web.
Pour changer de sujet et rester tout de même dans les éléments positifs qui peuvent augmenter la confiance des consommateurs, voici un tableau des fonctionnalités permettant d’atteindre ses buts. C’est tiré d’eMarketer.
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Le commerce électronique canadien vit une croissance plus que positive
Michelle Blanc @ April 30, 2008 # No Comment Yet
Selon Statistique Canada, repris par eMarketer, le commerce électronique canadien connaît une croissance stable et continue :
Les ventes en ligne ont connu une croissance d'au moins 10 % pour une sixième année consécutive en 2007. Au total, les ventes par Internet pour les secteurs public et privé sont estimées à 62,7 milliards de dollars, en hausse de 26 % par rapport à 2006.
Malgré cette croissance forte et soutenue, le commerce électronique ne représente encore qu'une part relativement modeste de l'activité économique. En 2007, les ventes en ligne des entreprises du secteur privé ont représenté légèrement moins de 2 % du revenu d'exploitation total; il s'agit néanmoins d'une hausse comparativement à il y a cinq ans, où cette proportion était de moins de 1 %.
Si les ventes en ligne ont progressé, la proportion d'entreprises du secteur privé qui vendent des biens et des services en ligne est demeurée la même, s'établissant à 8 % environ. Dans le secteur public, quelque 16 % des organismes ont fait état de ventes en ligne.
Ce ne sont donc que 8% des entreprises canadiennes qui se partageront la rondelette somme de 62,7 milliards de ventes en ligne cette année. Les ventes en lignes ne représentent que 2% des ventes en lignes et hors-lignes, mais si seulement 8% des entreprises se partagent 100% de 62,7 milliards, ça fait « pas mal de fric » dans leur poche. Quant on pense que le commerce de détail as de moins en moins de marge et que la croissance des revenus passe par la capacité d’aller chercher les clients des concurrents, il me semble qu’il y a 92% des entreprises canadiennes qui dorment encore au gaz. Et on ne parle juste ici d’achat en ligne! Il ne faut pas non plus oublier le « lèche-vitrine en ligne » qui est souvent le premier réflexe du consommateur avant qu’il ne procède à ses achats en magasin
Si on ne parle strictement que de commerce B2C, cette croissance des ventes est encore plus spectaculaire. Ainsi :
In the private sector, business-to-business sales accounted for 62% of online sales in 2007, down from 68% in 2006. The proportion of online business-to-consumer sales climbed from 32% to 38%.
B2C e-commerce sales therefore reached C$23.8 billion ($22.2 billion), or 38% of C$62.7 billion. That is almost 50% higher than eMarketer's November 2007 estimate. eMarketer counts online travel, tickets and digital downloads as services, not products, and thus excludes them from its estimate.
Et comme le note eMarketer, les outils Web 2.0 peuvent aussi permettre d’accroître les ventes en ligne :
"Retailers can take steps to help consumers overcome their resistance to purchasing high-touch products online," said Jeffrey Grau, senior analyst at eMarketer. "Product-enhancement tools are important in helping shoppers visualize items and, in the case of apparel, see how they might fit."
Mr. Grau also said that user ratings and reviews and alternative payment options could help increase confidence in online purchasing.
Disons que je vois là bien de la matière à réflexion…
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Morgan Stanley et ses tendances internet
Michelle Blanc @ April 29, 2008 # One Comment
C’est via 2803 que je prends connaissance du document Internet Trends 2008 (PDF) de la célèbre firme d’investissement et services financiers Morgan Stanley. Entre autres, ils observent la montée spectaculaire des médias sociaux, telle que le démontre la diapositive suivante.
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Étude mondiale comparative sur les médias sociaux
Michelle Blanc @ April 25, 2008 # 6 Comments
C’est via un twitt de Geoffroi Garon, qui pointe sur le blogue Trendspotting.com qui lui-même identifie une étude de Universal McCann, que je prends connaissance de Power to the people, Social media tracker, Wave.3 (PDF)
Social media is a global phenomenon happening in all markets regardless of wider economic, social and cultural development. If you are online you are using social media
• Asian markets are leading in terms of participation, creating more content than any other region
• All social media platforms have grown significantly over the three Waves
– Video Clips are the quickest growing platform, up from 31% penetration in Wave 1 to 83% in Wave 3
• 57% have joined a Social Network, making it the number one platform for creating and sharing content
– 55% of users have uploaded photos
– 22% of users have uploaded videos
• The widget economy is real
– 23% of social network users have installed an application
– 18% of bloggers have installed applications in their blog templates
• Blogs are a mainstream media world-wide and as a collective rival any traditional media
– 73% have read a blog
• The blogsphere is becoming increasingly participatory, now 184m bloggers world-wide
– The number one thing to blog about is personal life and family
• China has the largest blogging community in the world with 42m bloggers, more than the US and Western Europe combined
• Social media impacts your brand’s reputation
– 34% post opinions about products and brands on their blog
– 36% think more positively about companies that have blogs
Donc, quand j’entends dire que des soi-disant spécialistes se promènent pour dire aux gens de relations publiques (nommément un certain Charles-Henry Guillaume que je baptiserais affectueusement « zouf ») (qui accusent déjà en retard impressionnant dans la compréhension et l’utilisation des médias sociaux dans leur pratique) que les blogues sont morts. Ça me fait rire d’un rire gras et ça me désole que les gens de relations publiques soient assez naïfs pour croire de telles âneries.
MAJ
Je n’ai pas entendu monsieur Charles-Henry Guillaume dire ces sottises par moi-même. Cependant, plusieurs sources paniquées m’ont confirmé l’histoire invraisemblable… Peut-être que monsieur Charles-Henry Guillaume viendra ici justifier l’injustifiable?
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Qu’est-ce que les Québécois achètent sur le Web?
Michelle Blanc @ April 25, 2008 # No Comment Yet
C’est une conférence à laquelle j’étais conviée cette semaine. Ce sondage a été réalisé conjointement par le CEFRIO, SOM et VDL2. Ils viennent d’ailleurs de mettre en ligne un nouveau site qui permettra de suivre l’évolution des résultats des sondages mensuels, www.indice-commerce-electronique.qc.ca .
Les grandes conclusions de VDL2 sont donc :
Le commerce électronique hors des sentiers battus
- Les vêtements sont le produit qui s’achète le plus sur Internet au Québec
- Ce sont surtout des jeunes (18-24 ans) et des femmes (4 fois plus que les hommes) qui les achètent
- Les billets de spectacles sont surtout achetés par les femmes (2X)
- Les jouets et les jeux également
- La parité est là pour les voyages ainsi que pour la lecture
- L’informatique et l’électronique restent les bastions masculins
Le commerce électronique amplifie la saisonnalité
- Un montant qui varie de 136M$ à 433M$ suivant les mois
- Voyages varient de 5,5% (déc.) à 13% (févr.) des achats en ligne
- 2 fois plus de jouets et jeux en décembre
- 5 fois plus de fleurs en février
- Équipement sportif :4% (oct.), 1,5% (nov.), 6,1% (déc.)
Le commerce électronique un défi pour les entreprises
- 1 adulte québécois sur 3 achète sur internet
- Attention aux lieux communs, souvent trompeurs
- Le commerce sur internet c’est une expérience d’achat, pas juste un catalogue électronique
- Il faut de 2 à 3 ans pour devenir un bon commerçant en ligne, il est temps de commencer l’apprentissage
Voici aussi les points importants qui Philippe Leroux mentionna durant la conférence de presse et avec lesquels je suis d’accords
Chaque page d’un site commercial en ligne doit être considérée comme une page d’accueil puisqu’un pourcentage élevé de visiteurs arrive directement sur celles-ci via les moteurs de recherches
Contrairement à ce qui se passe aux É.-U., les Québécois achètent leur cadeaux de Noël en novembre et surtout décembre plutôt qu’en octobre et novembre.
Proportion de Québécois qui ont réalisé un ou des achats en ligne au cours du mois
Base : les adultes québécois
Montant total estimé des achats en ligne au Québec (en millions de dollars)*
* Basé sur la moyenne tronquée à 5 %.
Quels produits ou services avez-vous achetés sur Internet au cours du mois de … ?
Base : les adultes québécois qui ont acheté en ligne
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Les outils de suivi statistiques Web
Michelle Blanc @ April 22, 2008 # No Comment Yet
La semaine dernière, c’était la journée sur le 360 Web analytics d’InfoPresse. La journée était spécifique à la réalité de l’utilisation des outils statistiques d’analyse d’une présence web efficace. Les conférenciers locaux ont bien situé l’utilisation de ces outils dans le contexte d’affaires, mais c’est sans contredit l’évangéliste Google Avinash Kaushik que personnellement j’attendais. J’ai eu l’occasion de revoir bien des têtes connues et de serrer la mais au sympathique Stéphane Hamel. Je dois cependant avouer qu’une vieille routière comme moi est restée un peu sur sa faim. C’est bien de situer l’utilisation des outils stats dans un contexte d’affaires et de savoir comment vendre cette idée à son patron, mais quoi encore. Il n’y avait pas vraiment de trucs de pros, de révélations innovantes, de « how to » spécifique. Mais c’est peut-être la formule qui est faite ainsi ? Pourtant, monsieur Jacques Warren a demandé en début de session combien de gens avaient et se servaient de stats sur une base régulière et presque toutes les mains se sont levés. Où était donc le steak ?
Un gentil résumé des présentations a été fait par mes anciens associés d’Adviso Conseil ici, ici, et ici.
Le « steak » c’était peut-être une diapo spécifique d’ Avinash Kaushik qui présentait différents outils statistiques gratuits qui peuvent permettre aux entreprises de monitorer différents aspects d’un processus continu d’analyse statistique Web.
Puis cette autre diapo qui dévoile les outils que M. Kaushik préconise pour chacune des étapes statistiques.
Clickstream : Omniture, Google Analytics, Unica, Webtrends, Indextools, ClickTracks, CoreMe5trics, Gatineau
Multiple outcomes: iperceptions, ForeSee
Experimentation & Testing : Offermatica, Google website optimizer, Optimost
Voice oc Customer: iPerceptions, ForeSee, Ethnio,
Competitive intelligence: HitWise, Compete, Technorati
Foundational tools: Coradiant, Maxamine
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Pour ou contre le microblogage en termes marketing
Michelle Blanc @ April 14, 2008 # One Comment
Je ne me posais pas encore la question puisque je n’observe et n’expérimente le phénomène que depuis quelques semaines. Mais ce sont des billets d’Éric Baillargeon et de Damien Vanachter qui m’incitent à prendre parti. Il est clair que les entreprises se devront de monitorer ce qui se dit sur eux dans la microblogosphère et qu’à l’instar de Club Med, ils pourraient même y prendre une part active. Cependant, comme le remarque à juste titre Éric:
Mais avec le micro-blogging qui limite nos messages à moins de 200 caractères en général, l'utilisation de service de compression d'URL devient une plaie pour tous ceux qui suivent leurs statistiques de fréquentation de leur site.
Des dizaine de milliers de référents sont rendus ainsi invisible à chaque jour. Et plus votre site cible la "Geekosphère", plus c'est vrai.
Cependant, pour les URL que vous raccourcirez vous-mêmes, vous pouvez toujours utiliser Tweetburner afin d’en suivre les statistiques. Mais il est vrai que si quelqu’un d’autre pointe vers votre propriété web à l’aide de ces outils, ça va compliquer l’analyse des référents. À contrario, comme le souligne Damien :
Mais en ce qui concerne tout le reste, et notamment les discussions que nous lançons sur nos blogs et celles auxquelles nous participons ci et là sur la toile, il apparaît de plus en plus futile de vouloir “contrôler” l’endroit où elles prennent place (cfr. l’activité de ce week-end sur la blogobulle tech US en ce qui concerne des services comme FriendFeed ou Shyftr). Il s’agit en quelque sorte du “step 2″ dans l’ère de la participation (le 1er étant la libération des contenus et leur syndication par flux RSS).
Tout comme refuser de mettre des liens dans ses articles (par peur de “faire fuir SON audience”) conduit inexorablement à faire de son site un cul-de-sac sans intérêt, tenter de canaliser l’ajout de commentaires exclusivement “sur” ceux-ci castre la discussion, l’empêche d’essaimer, de “faire des petits”, de quitter en fait le giron de son initiateur pour trouver écho ailleurs, autrement, avec d’autres arguments, d’autres intervenants, dans d’autres langues …
Finalement, le microblogage, tel qu’il s’exprime notamment dans Twitter, changera encore une fois les potentialités d’actions marketing et de suivi statistiques, mais une chose est certaine, comme l’affirme d’ailleurs Damien :
En bref, tout cela n’est qu’une question de “lâcher prise”, d’acceptation d’une perte de contrôle … si les médias traditionnels ont dû faire leur deuil du monopole de l’information, les bloggeurs vont à présent devoir faire le leur de celui de la conversation.
Et les marketeurs aussi, évidemment…
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La pub vidéo en ligne semble avoir un bel avenir
Michelle Blanc @ April 11, 2008 # No Comment Yet
C’est le copain Loïc de Streametrics (startup de service de statistiques vidéos) qui va être content! Selon eMarketer, la vidéo en ligne génère des réactions très positives des internautes. Ainsi, selon Isobar cité par eMarketer, 90% des Français en lignes âgés de 15 à 49 ans ont vu au moins une publicité vidéo en ligne en mai 2007. Mais ce qui est vraiment intéressant à savoir est 55.5 % de ceux-ci ont par la suite visité le site de la marque présenté, 33.2 % on fait des recherches sur la marque, 22.4 % ont fait des demandes spécifiques d’informations additionnelles et 20.3 % ont acheté le produit en question. Quand on parle d’efficacité. Il y a de quoi faire saliver les publicitaires!
Vous apprécierez sans doute aussi le tableau suivant qui décrit les caractéristiques des publicités vidéos en ligne qui sont classifiées par l’IAB américain.
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Les marketeurs qui polluent le Web
Michelle Blanc @ April 10, 2008 # No Comment Yet
Ce n’et pas élogieux pour certaines entreprises de ma profession, mais le fait est que plusieurs marketeurs polluent le Web. C’est le constat que fait Steve Rubel dans son billet An All Too Convenient Truth: Many Marketers Pollute the Web.
Je m’insurge souvent ici contre les pourriels, les stratagèmes pyramidaux douteux et autres conneries qui détruisent l’expérience utilisateur ou refroidissent les investissements des entrepreneurs et des entreprises sur le Web. Un site d’entreprise fait entièrement en Flash, des splogs, des bannières dont le taux de clics sont de 0.5% et dont on se dit satisfait, des campagnes de mots-clés Google sans étude préalable avec un CTR de 1%, des propositions de référencement qui propose de travailler les métas tag Keyword et d’inscrire le site à des centaines de moteurs de recherche. De la pollution, en veux-tu? En voilà…
Quant à Rubel, il relève que :
First let's look at the the obvious ways marketers poison the web. These all intend to game the system …
• Spam: 94% of all email is spam (Postini)
• Splogs: 53% of all blog pings is spam, including 64% of those in English (UMBC)
• Click Fraud: Increased last year by 15% (Click Forensis)
Still, there's more. In subtle ways marketers are contaminating the Internet without even knowing it by spewing millions of meaningless messages across thousands of sites. This may be contributing to the slow down. They're not adding value to your experience or working to help you meet your goals in a very meaningful way.
Pathétique je vous dis. PATHETIQUE
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Les outils pour Twitter
Michelle Blanc @ April 7, 2008 # No Comment Yet
C’est via le blogue et les commentaires subséquents de Jeremiah Owyang, que j’ai pris connaissances de plusieurs outils permettant d’augmenter les plaisirs et l’efficacité d’utiliser Twitter. C’est outils permettent aussi de commencer à faire du monitorage de brand dans cet univers en croissance constante.
• Twhirl un utilitaire de bureau pour suivre vos discussions Twitter et il permet entre autres de raccourcir les URL des hyperliens que vous voulez partager. Mais il n’est cependant pas aussi rapide que votre page Twitter.
• Tweetscan pour faire le monitoring de qui parle de vous de votre marque ou d’un sujet qui vous tiens à cœur. C’est un moteur de recherche pour Twitter.
• Quotably permet de suivre comment les messages se démultiplie en différentes conversations.
• Friendfeed permet de suivre les twitts, mais aussi les fils RSS des gens que l’on affectionne (professionnellement ou autrement)
• Twitterlocal permet d’identifier les conversations et utilisateurs de Twitter en fonction de leur situation géographique. L’exemple fourni est pour Montréal à 20 miles à la ronde.
• Tweetburner permet de suivre ce qui se passé avec un hyperlien que vous partagez dans Twitter. C’est une sorte de Feedburner pour hyperlien Twitter.
• Twitterverse est un nuage de tag des mots les plus utilisés dans Twitter.
• Et finalement, Tweetstats qui permet de suivre certaines statistiques de votre activité Twittesque (ho encore un nouveau mot que j'invente)
Voici une aussi une liste assez détaillée d’autres outils spécifique à Twitter
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Consultation ou commandite de blogue?
Michelle Blanc @ March 21, 2008 # 4 Comments
JFRuiz via Twitter et son statut facebook a ces mots délicieux :
Heaven ils me font rire ! Genre ils t'envoient des mails personnalisés pour t'inviter (en comité restreint) à une démo d'un service pour …
Quand tu leur demande s'il agit d'une demande de consulting et/ou de post sponsorisé, il n'y a plus personne ;).
Je vais donc commencer à répondre (petite traduction québécoise) est-ce que vous voulez m’engager comme consultante ou commanditer un billet à ce propos? J’aime bien l’ironie dans les réactions à tous ces communiqués aux blogueurs. D’ailleurs, toujours via Twitter (je commence à sérieusement aimé ça) et selon le pape du PR et des blogues, Steve Rubel, via PRweekUS
Fascinating stat: 0% of PR pros feel it's ok to compensate bloggers for posts. 48% of bloggers are cool with it.
et
Study: 52% of PR pros feel they provide relevant info to bloggers. Meanwhile 65% of bloggers disagree
Disons que la nature échangiste entre blogueurs et gens de relations publiques, risquent d’être plus houleuse et décevante pour les parties, que prévues…
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Réflexion sur la nature échangiste blogue journalisme groupe médias relationnistes
Michelle Blanc @ March 19, 2008 # No Comment Yet
Parlant de primeurs et des blogueurs qui deviennent journalistes et vice versa, ce matin avait lieu la conférence de Presse Netendances 2007 du CEFRIO à laquelle j’étais conviée (au même titre que les journalistes). Je n’ai pu y être présente (j’aie des gros clients payants à satisfaire et jouer les journalistes gratos, ça ne paye pas le loyer. Vous voyez donc le paradoxe/opportunité ici) mais le collègue blogueur Geoffrroi Garon en fait un beau résumé et Philippe Martin, une belle démonstration didactique. Toujours est-il que de plus en plus, les attachés de communications considèrent les blogueurs comme des sources crédibles d’information, surtout pour des créneaux bien nichés. Mais pour revenir à la question de primeur, j’aie la chance d’avoir des copains qui m’informent de différentes choses (tout comme pour les journalistes d’ailleurs) et c’est une source très bien informée qui me refila la primeur. Mais à partir d’aujourd’hui, en Belgique, via ce cher copain blogueur/journaliste ou journaliste/blogueur Damien Van Achter, j’apprends que le groupe de presse responsable des titres L’Express et L’Expansion, enverras des primeurs, sur une base régulière, à certains blogueurs sélectionnés. Nous ne sommes donc qu’à l’aube d’un mouvement média bloguesque encore mal défini et j’aime déjà cette complicité positive qui s’installe entre des journalistes et des blogueurs, entre gens de communication / relations de presses et blogueurs et maintenant entre groupe de presse et blogueurs. Évidemment, il y aura des abus dans le genre de ces communiqués de presse bidon qu’on envoie systématiquement aux blogueurs ou encore ces invitations « gracieuses » voulant profiter gratuitement de l’influence des blogueurs. Mais rien n’est parfait en ce monde et des ajustements et dérapages de part et d'autre, arriveront inévitablement. Reste que nous vivons des transformations passionnantes…
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Ma primeur LaPresse du mois passé est maintenant officialisée
Michelle Blanc @ March 19, 2008 # 2 Comments
Merci à Pat Lagacé, Steve Faguy et Steve Proulx qui ont eu la gentillesse de reprendre l’une de mes primeurs du mois passé, à savoir que le STIP (Syndicat des travailleurs de l’information de La Presse) et la direction du journal LaPresse, était parvenus à une entente dans leur longue et ardue négociation. Je viens d’apprendre via Pat Lagacé que l’entente est maintenant entérinée par le syndicat. C’est une excellente nouvelle pour les blogues journalistiques et pour les blogueurs non médiatiques, qui aiment bien les blogueurs journalistiques qui ont la délicatesse de citer leur sources…
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Statistiques sur le e-tourisme canadien
Michelle Blanc @ March 17, 2008 # No Comment Yet
C’est grâce à l’article Le e-tourisme a de beaux jours devant lui de LaPresse que j’aie pu remonter jusqu’à celui de Claude Péloquin, du Réseau de veille en tourisme, L’e-touriste canadien enfin dévoilé, qui met en lumière de nombreuses statistiques sur le e-tourisme canadiens. Décidément, je me dois de me faire un devoir de lire Claude plus assidument…
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Statistiques et enjeux Internet
Michelle Blanc @ March 11, 2008 # One Comment
C’est via Martin Lessard que je prends connaissance de la mise en ligne de deux ouvrages de référence statistiques internet. Tout d’abord le document The 2007 Digital Economy Fact Book (PDF), fais le tour des statistiques mondiales d’utilisation Internet et des technologies connexes (P2P. VoIP, etc.). Comme le fait remarquer Martin, cette brique est commanditée par de grands groupes médias et est publié par The Progress and Freedom Foundation, qui a aussi des point de vue à faire valoir. il faut donc prendre ces statistiques et ces observations (comme pour toutes statistiques d’ailleurs) avec l’optique qu’ils ont un biais possible.
Il ne faut pas s'étonner qu'il y ait quelques biais, surtout dans les interprétations, qui vont dans le sens du respect des règles traditionnelles qui protègent ces mêmes grands intérêts (non au piratage, le P2P est mauvais, conservons le copyright, et prenons plus le contrôle d'Internet)...
Le deuxième document que relève Martin est le 7e rapport DigiWorld d’IDATE (PDF) qui lui est produit par le monde francophone. Ce sont donc deux documents à lire en parallèle afin de nous permettre de balancer les biais que l’on trouve des deux côtés de l’atlantique. Merci Martin d’avoir fait ces mises en garde pour nous…
MAJ
Comme on l’as vu dans l’un de mes récents billets, on peut faire dire n’importe quoi aux statistiques. Surtout quand nos statistiques, c’est n’importe quoi! Alors prudence avec les conclusions et dans les interprétations…
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Après le zappage, c’est la navigation Web qui nuit à la télévision…
Michelle Blanc @ March 7, 2008 # 3 Comments
Les propriétaires de canaux de télévision ne sont pas au bout de leurs peines. Après le zappage (acte de changer de canal durant les pauses publicitaires) qui a énormément réduit le temps passé à écouter leur publicité et avec lequel ils devaient composer, c’est maintenant avec le surf (navigation Web) qu’ils auront des problèmes. Selon eMarketer qui cite une étude d’Harris Interactive commandité par Blinkx, les internautes américains font de multiples tâches lorsqu’ils écoutent la télévision. Leur attention à ce média est donc lourdement affaiblie, historiquement par le zappage, mais maintenant aussi pour la navigation internet concomitante. Ils naviguent et écoutent la télévision simultanément! Disons que ça ne va plus très bien pour la TV…
Ainsi, cette étude nous apprend que :
Media Multitasking
Many of the early concerns about online video revolved around the Web stealing away television viewers. Today’s survey results point to the fact that when it comes to TV vs. the Web, it’s not an either/or proposition – it’s both.
When it comes to television viewing, the survey showed that more than three in four adults are doing the two-screen tango. Viewers aren’t necessarily abandoning their TV in favor of the Web; many are using the Web as an accompaniment to their TV viewing. In fact, 78% U.S. adults go online while watching TV, and more than a third of them do so always or often.
Double Dippers
“Double-dippers” are comprised of adults who enjoy surfing the Internet while watching television. Fully 62% of double-dippers surf the web while watching television for content that is not related to what they’re watching. And 25% of double-dippers go online for information specific to the programming they are currently viewing. Most commonly, double-dippers who surf the web for related content are looking for more information or color about what they’re watching, be it profiles of the actors (51%), products/services that appeared in or were advertised during the program (40%), or related upcoming events (39%).
Une autre étude cite par eMarketer, nous apprend qu’une multiplicité de raisons font que les gens ne regardent plus la TV. Ils n’ont plus le temps, leurs horaires ont changé, ils vont plus sur le web et ils n’aiment pas la programmation télévisuelle offerte.
Pour les entreprises, c’est peut-être le signal d’être en ligne plus efficacement, de faire plus de pub en ligne et de débuter des conversations Web. Mais vous pouvez aussi continuer de dépenser de gros sous pour faire de la pub TV et peut-être que ces statistiques disent n’importe quoi. Le connu est tellement plus rassurant…
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Cartographie des réseaux sociaux dans le monde
Michelle Blanc @ February 29, 2008 # No Comment Yet
Voici une intéressante cartographie des réseaux sociaux dans le monde. Elle nous vient du journal LeMonde et a été dénichée chez K3média…
LEMONDE.FR | 14.01.08
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Plusieurs intuitions (insight) d’un groupe de recherche d’IBM
Michelle Blanc @ February 26, 2008 # 2 Comments
Je viens de recevoir un courriel du IBM IdeaWatch une initiative du IBM Institute for Business Value. Dans le courriel, on parle de quatre PDF (gratuit) qui semblent plus intéressants les uns que les autres.
