Formation médias sociaux : Ateliers Michelle Blanc au CÉGEP de Sherbrooke (partie 1)

C’est avec grand plaisir que j’ai entrepris une série d’Ateliers à propos des médias sociaux et du Web au CÉGEP de Sherbrooke. Ces ateliers qui s’adressent aux commerçants sont déjà complets. Mais étant donné le vif succès de ces formations spécialisées, une série de supplémentaires de la série d’ateliers est déjà en discussion, de même qu’une autre série d’ateliers encore plus spécialisés.

Les sujets qui sont couverts dans la première série de formation sont :

Atelier du 25 mars 2015 – Les médias sociaux pour les affaires
Profil sociodémographique, mythes et types et usages des médias sociaux
• Survol des mythes tenaces associés aux médias sociaux
• Profil sociodémographique de divers médias sociaux
• Efficacité des médias sociaux en fonction des objectifs d’affaires
• Les médias sociaux c’est pour la vente, le marketing, les communications, le recrutement, les TI, pour l’organisation ou pour les clients?

Atelier du 22 avril 2015 – Rédiger pour les médias sociaux de façon stratégique
La rédaction Web, storyline et les diverses politiques éditoriales
• Comment écrire pour le Web
• L’importance des titres, des éléments du corps du texte et des balises meta
• L’infolettre
• Les diverses politiques : d’utilisation du web pour les employés, éditoriale, des commentaires
• Calendrier éditorial

Atelier du 13 mai 2015 – Médias sociaux et relations publiques
• Les risques communicationnels de divers médias sociaux
• Le communiqué de presse pour le web
• La gestion de crise médias sociaux
• Études de cas

Atelier du 10 juin 2015 – Les médias sociaux : la recette parfaite!
Les étapes d’une mise en place d’une présence médias sociaux :
• Phase 1 : Écoute et monitorage
• Phase 2 : Création de ses profils et de son image de marque
• Phase 3 : Création de contenus
• Phase 4 : Distribution des contenus et promotion de ceux-ci
• Phase 5 : Création d’une communauté
• Phase 6 : Mesurez, analysez et ajustez le tir

Vous pouvez suivre la page Ateliers avec Michelle Blanc de CEGEP Sherbrooke, pour connaître les dates des supplémentaires et les sujets des prochaines formations.

Comme c’est mon habitude, voici les présentations des deux premiers ateliers.

Je remercie chaleureusement le CÉGEP de Sherbrooke et ses partenaires pour la mise sur pied de cette série de formations et j’apprécie grandement l’accueil des gens d’affaires de Sherbrooke. D’ailleurs, à lire la critique de ma première journée de formation, je crois bien qu’eux aussi apprécient la formule 🙂

Le premier atelier se déroulait sous le thème « Les médias sociaux pour les affaires » et a permis aux participants et participantes de vivre une incursion efficace dans cet univers qui représente un réel défi pour beaucoup d’entre eux. Les particularités des médias sociaux, les avantages du blogue, l’importance d’humaniser ses publications, la nécessité de mesurer ses actions de promotion, l’utilisation des images et des vidéos, le magasinage en ligne, sont au nombre des sujets que Mme Blanc a abordés, le tout truffé d’anecdotes sorties tout droit de sa riche expérience.

Les invités provenaient de différents secteurs, soit de la restauration, de la santé, des médias, de la recherche, de la vente et de la soudure, entre autres. Les commentaires reçus à la suite des ateliers étaient des plus positifs, témoignant de la pertinence de cette offre de formation.

Article publié le lundi, 20 avril 2015 sous la rubrique À titre de conférencière.

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Libelés : >Médias sociaux et relations publiques, Ateliers Michelle Blanc, écrire pour le web, CEGEP de Sherbrooke, Efficacité des médias sociaux en fonction des objectifs d’affaires, Formation médias sociaux, infolettre, Profil sociodémographique de divers médias sociaux, Rédiger pour les médias sociaux.

Djihadisme et médias sociaux

Depuis maintenant quelques années, la promotion du djihad, le recrutement de combattants et les efforts de propagandes et de relations publiques des extrémistes musulmans se sont transportés au grand jour, sur le Web et plus spécifiquement sur les médias sociaux. J’avais déjà expliqué comment il était facile pour des terroristes de communiquer secrètement entre eux à l’aide de comptes de messageries gratuites. Pour vous rafraichir la mémoire, il s’agit pour un terroriste d’ouvrir un compte, disons Hotmail, d’écrire un message sans l’envoyer et d’en donner l’accès à un autre terroriste qui lira ce message avant de le détruire. Ce qui fait que jamais, ce message ne transitera sur les réseaux afin d’être intercepté par les services de renseignements.

Dans les récentes années, à l’époque du moins performant Al Quaïda, les forums de discussions étaient les lieux de prédilection des échanges et du recrutement terroriste. Mais comme nous pouvons le constater à la lecture du The State of Global Jihad Online(PDF), (que lisent aussi sans doute les djihadistes) la majorité des forums sont maintenant fermés ou sous le contrôle et sous observation des services de renseignements, donc les initiatives de djihadismes en lignes se sont adaptées et déplacés sur d’autres plates-formes plus difficiles à suivre et à contrôler et ces plates-formes sont maintenant les médias sociaux.

1. Use the forums and social media platforms only for intelligence. If counterterrorism analysts use the forums exclusively for intelligence-gathering, individual online jihadi grass-roots activists will, on their own, become burned out and quit the movement in disillusionment over its failures in battle and because of fighting among activists online. There is also more benefit in keeping such forums up, since analysts will then not be in the dark about who’s who and what these individuals are up to.
2. Show the jihadis that it is the intelligence community that really keeps their sites up. Every once in a while, conducting cyber-attacks to keep the forums down for a week or two would show the sites’ administrators and participants that the intelligence community is really controlling their enterprise. This might jostle individuals into being more wary about their online footprint. It also could deter individuals from joining the movement or convince them that being involved is no longer worth the risks.

One drawback to this strategy may be that driving individuals into more diffuse networks would also complicate intelligence-gathering going forward. This could lead them to search for other venues to propagate their ideology, specifically to social media platforms such as Facebook and Twitter. They would no longer be in one spot to follow.

Par ailleurs, nous avons tous en mémoire l’image de l’infâme ennemi public numéro un, Oussama ben Laden, parlant caché, d’une grotte des montagnes d’Afghanistan. Les mouvements Daesh ou Boko Haram ont maintenant largement dépassé cette phobie d’être localisé et n’hésitent maintenant plus à se mettre en scène, en plein jour, dans des actes qu’ils jugent héroïques (et nous d’une barbarie sans nom), en décapitant, immolant, lapidant, tirant à bout portant, en jetant en bas d’un gratte-ciel ou en kidnappant des centaines de fillettes pour les vendre ensuite dans des marchés publics aux esclaves. Chacune de ces images est par la suite partagée et repartagée ad nauseam, sur les médias sociaux et repris en partie par nos médias traditionnels. L’horreur devenant ainsi d’un quotidien abrutissant.

Mais comment se fait maintenant le jihad 2.0? Il se fait sur YouTube, Facebook, Twitter, Soundcloud, Instagram et toute la panoplie des médias sociaux existants. Ils créent des centaines de comptes et pour chaque compte qui se fait fermer, des centaines d’autres ouvriront le lendemain en exportant et en informant les « followers » qui les suivent, de la ou des nouvelles adresses. J’ai même personnellement reçu dernièrement un message personnalisé d’un émissaire, soi-disant porteur d’un message d’ouverture de l’Ayatolla d’Iran, en français, sur mon compte Google +. Ce compte n’avait aucun Follower et il spammait à qui mieux mieux la même propagande pro-Islam et antidémocratie à tous les comptes possible.

Les tactiques djihadistes de séduction des jeunes « occidentaux » présentent des combattants d’Allah, avec des photos de chats, discutant de la vie de tous les jours en Syrie, entremêlée de versets du Coran, puis pimenter de scènes d’une violence inouïe. En fait, on tente d’humaniser ces combattants « qui vivent à l’extrême ce qu’ils ne pourraient vivre dans un jeu vidéo tel que Ghost Recon ou Call of Duty ». Comme on peut le lire aussi dans l’excellent document de recherche Tweeting the Jihad: Social Media Networks of Western Foreign Fighters in Syria and Iraq, de la revue Studies in Conflict & Terrorism (PDF)

The purpose of the seemingly innocuous tweeting of cat pictures and hanging around with friends, blended with staggering depictions of brutality, is to drill home one message: You belong with us because jihad is an individual obligation for every Muslim. The content conveys that fighting—and dying—will give your life meaning, and is just plain fun and similarly exciting, but “better,” than playing video games like “Call of Duty” on the couch at home. The secondary messages piggy-backing on the Twitter streams range from the dehumanization of other Muslims (Shi’a in particular) and the bravery of the righteous fighters.

La difficulté avec la majorité de ces contenues est qu’ils ne sont malheureusement pas criminels, comme le mentionne FT.com :

“The challenge is that all these sites are so different,” Brokenshire says. A site hosting video material and a social media instant messaging platform, for example, present fundamentally different issues. Second, while some content is clearly illegal, much of it is not. Quotations from the Qu’ran cut with opinions on the immorality of British life and the ideals of martyrdom, or links to articles on atrocities in Syria, is the currency of the jihadi narrative, but does not add up to a jailable offence.

Le problème des entreprises de médias sociaux est que pour la majorité d’entre eux (sauf pour les contenus concernant la pédopornographie pour lesquels ils ont mis des ressources exceptionnelles), ils n’ont pas de processus formels et/ou automatisés d’identification des contenus douteux. Pour la plupart, ils demandent aux usagers de leur signaler les contenus qu’ils jugent indésirables. Et même ce mécanisme rudimentaire a de nombreux ratés, comme pour Facebook qui censure allègrement les images de maman allaitant leurs petits, mais qui juge convenable des vidéos de décapitation. Chez Counterjihadreport.com :

For corporations that are being used in the proxy online war it will require a shift in how they do business. For Google, Youtube, Facebook and Twitter they simply cannot afford to have their brands associated with the extremist messages that ISIS, Jabhat al Nusra (JN) and Al Qaeda (AQ) foster. They will need to increase their ability to deal with extremist content in a much more effective method. The notion that “we rely on our users to notify us of inappropriate content” is not going to cut it moving forward. Extremist groups are deploying content to social media at a faster and faster pace, one only needs to look at the number of ISIS videos currently on YouTube, Facebook and Twitter to see that. For the vast amounts of money that each company takes in in any given year they will need to consider hiring extremism experts to proactively monitor content. ISIS, AQ and JN actively use branding in their online videos and pictures, and these companies will need to use those branding symbols to more readily identify terrorist content as they have done with child pornography and copy right infringement. From an ethical and social/corporate responsibility perspective these companies will need to do better.

Les djihadistes font du recrutement sur le Web, mais il existe aussi bien des jeunes « en mal d’aventures extrêmes » qui eux-mêmes tenteront de s’informer sur la manière de devenir un extremiste. Ils n’auront pas besoin de chercher longtemps. Comme l’avait démontré Gurvan Kristanadjaja dans son article de Rue89, Comment Facebook m’a mis sur la voie du Jihad, les algorithmes du géant des médias sociaux, faciliteront grandement la dissémination des informations permettant à un quidam, d’entrer en contact avec des recruteurs djihadistes.

À ce stade, un constat s’impose : en deux jours, Facebook s’est transformé, pour mon profil tout au moins, en un réseau social pro-djihadiste. Moi qui me demandais si j’allais parvenir à contacter des soldats en Syrie, il semblerait que je n’ai rien à faire : j’ai l’impression que Facebook les a trouvés pour moi.

(…) La plateforme de Mark Zuckerberg n’a aucun outil qui lui permette de distinguer avec certitude les personnes qui appellent au djihad de celles qui affichent simplement un soutien à l’Etat islamique autoproclamé. Et Facebook se retrouve dans une situation complexe et paradoxale : ce qui fait sa réussite – à savoir le fait de créer et d’entretenir des communauté d’intérêts –, est aussi ce qui en fait le meilleur outil de la propagande djihadiste. Le réseau est pris au piège de son algorithme. Au risque d’exercer une censure trop importante, peu constructive et injuste, sa marge de manœuvre est faible.

Mais que peuvent faire les gouvernements pour changer les choses et faire bouger Facebook et les autres entreprises de médias sociaux? Vraiment pas grand-chose comme le révèle Le Figaro dans l’article La guerre contre les djihadistes se fait aussi sur les réseaux sociaux.

Comme le rappelle Erin Marie Saltman, chercheuse senior à la fondation Quilliam, un think tank britannique qui lutte contre l’extrémisme, «les compagnies en question ne sont pas obligées de répondre favorablement aux demandes des gouvernements. La plupart sont basées aux Etats-Unis et donc protégées par le sacrosaint 1er amendement de la Constitution américaine sur la liberté d’expression. Elles ont toutefois tout intérêt à ne pas être submergées de contenus extrémistes.» Le directeur général de Facebook France, Laurent Solly, assure jouer la transparence: «Notre équipe chargée des affaires publiques est en contact avec les autorités françaises de façon naturelle et permanente. Depuis un an, nous publions semestriellement un rapport sur les demandes d’informations émanant des autorités. Si elles sont fondées au regard de la loi, nous y répondons.» Mais à en croire les déclarations du directeur du service britannique de surveillance électronique GCHQ (équivalent de la NSA américaine) Robert Hannigan, qui appelait en novembre les réseaux sociaux à coopérer davantage avec les services secrets, les relations entre les deux sont encore loin d’être fluides.

Les solutions possibles de ce problème planétaire sont bien résumées dans l’article Les apôtres du djihad 3.0 de L’actualité.

ll faut probablement une interaction accrue entre les jeunes et leur collectivité. Au lieu de chercher à modifier le message répandu dans les réseaux sociaux, nous devrions trouver des façons de changer la réalité. Peut-être les États devraient-ils investir davantage dans les programmes sociaux, favoriser l’emploi et l’accès à l’éducation, s’attaquer aux problèmes de santé mentale et de pauvreté. Malheureusement, nous, les Occidentaux, sommes très mauvais en ce domaine. À l’évidence, nous ne trouverons pas facilement de façons de réduire la portée du message djihadiste.

La GRC encourage les citoyens à demeurer vigilants et à signaler toute information sur le terrorisme ou des activités suspectes au Réseau info-sécurité nationale, au 1-800-420-5805, ou à leur corps policier local.

MAJ

Voici le commentaire pertinent de Eric Leray à la suite de ce billet.

Chère Michelle, très bon article que j’ai diffusé largement mais comme j’ai fais mon mémoire de maitrise sur l’immigration musulmane en amérique du nord francophone à l’UQÀM en essayant d’analyser comment l’utilisation des médias peu les aider ou non dans leur processus d’intégration j’aimerais ajouter une réflexion à la tienne par rapport à ta conclusion. Tu semble oublier et les spécialistes que tu cite semblent oublier la dimension idéologique de cet engagement qui n’a donc rien a voir avec la situation de pauvreté ou la situation économique ou culturel. D’autre part on a vu apparaître des natifs de seconde génération ou des convertis s’engager sur cette voie et commettre des attentats terribles tout aussi barbares alors qu’ils ont vécu dans un environnement occidental toute leur vie. L’idéologie islamique, héritière du communisme et du nazisme qui a influencé l’islam à partir de la fin du XIXe siècle et du début du XXe siècle notamment à la chute de l’empire ottoman, génère un engagement total qui a la différence des « ss » et des « camarades » véhicule un projet de Dieu, un projet religieux, qui est et qui a un potentiel encore plus destructeur que ces deux idéologies du XXe siècle.

Article publié le mercredi, 4 février 2015 sous les rubriques Médias sociaux et Terrorisme en ligne.

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Libelés : Djihad 2.0, Djihadisme et médias sociaux, Terrorisme en ligne.

Médias sociaux et relations de travail, les trois côtés de la médaille

(Ce billet n’est pas un avis juridique. Vous êtes fortement conseillé de discuter avec un avocat spécialisé en droit des technologies avant de rédiger vos politiques et pour les aspects non juridiques, il me fera grand plaisir de vous aider 🙂 )

Les médias sociaux sont désormais partie prenante de la société et des organisations. Ils deviennent très utiles pour le recrutement, mais ils sont aussi la cause de certains maux de tête des dirigeants d’entreprise ou même, des syndicats. C’est que de plus en plus d’employés se servent des médias sociaux pour critiquer l’employeur ou même le syndicat ou la position syndicale. C’est ce que l’on nomme une lame à triple tranchant.

Les enjeux du côté employeur

Un employeur devrait toujours avoir une politique d’utilisation des technologies de l’information qui inclut spécifiquement une politique d’utilisation du Web et des médias sociaux. La majorité des contrats d’embauche stipulent déjà ce que l’employé peut ou ne peut dire à l’externe de l’entreprise et le Web et les médias sociaux font déjà parti de l’externe de l’entreprise. J’en discutais abondamment dans mon billet Comment créer une politique médias sociaux. Mais dans ce billet, je ne développais pas beaucoup l’aspect spécifique de la politique d’utilisation des médias sociaux pour les employés. C’est que cet aspect spécifique devra cadrer avec
• La culture d’entreprise,
• Le cadre juridique dans lequel évolue l’organisation (et sa zone géographique d’opération et les jurisprudences qui s’y rattachent),
• Le respect des données personnelles et organisationnelles,
• La gradation des sanctions en fonction de la gravité des contraventions à la politique d’utilisation des médias sociaux,
• L’adéquation et la synchronisation juridique avec les autres politiques de l’organisation,
• Et enfin le processus de validation et la preuve que l’employé à pris connaissance de la politique d’utilisation des médias sociaux.

Sur ce dernier point, un de mes clients qui est une organisation transnationale et syndiquée me signifiait que le syndicat réagirait certainement très négativement à toute modification du contrat ou des conditions de travail des syndiqués de l’entreprise. L’une des options envisagées était d’inclure la nouvelle politique dans la même enveloppe que le chèque de paye. Ainsi, l’employé et le syndicat ne pourraient invoquer la non-connaissance de la politique d’utilisation des médias sociaux. Mais ce dossier particulier étant toujours en cours, la justesse de cette stratégie patronale reste encore à valider. Plusieurs autres stratégies peuvent aussi être mises de l’avant, mais ce sera justement la culture d’entreprise et l’historique des relations patronales syndicales qui dicteront la manière la plus efficace d’intervenir sur ce point précis.

Les enjeux du côté syndical

Les syndicats aussi ont plusieurs enjeux organisationnels liés aux médias sociaux. Le client et ami Pierre Bouchard en a identifié plusieurs dans une série de billets spécifiques à cet effet.

Comme toute organisation, les syndicats se doivent aussi maintenant d’être sur les médias sociaux dans une perspective de relations publiques ou de marketing. Ils se doivent aussi d’entrer en dialogue avec leurs membres. Mais comme pour les organisations employeurs, ils peuvent aussi vivre des dérapages néfastes à leurs stratégies internes de négociations. Par exemple, les membres d’un syndicat peuvent se dire insatisfaits d’une position de négociation et décider de l’exprimer publiquement sur les médias sociaux. La négociation devient alors une négociation en temps réel, qui ne se passe plus que derrière des portes closes.

Les enjeux du côté travailleur

Indépendamment de la présence d’une politique d’utilisation des médias sociaux ou d’un syndicat, l’employé a déjà un devoir de loyauté envers son employeur. Le site Educaloi est d’ailleurs assez limpide à ce propos. Par ailleurs, il peut aussi être déchiré entre son devoir de loyauté envers l’employeur, son adhésion syndicale et ses propres intérêts personnels. Il sera aussi le bénéficiaire ultime ou la victime déçue d’une confrontation patronale-syndicale lors d’une grève ou d’un lock-out. En France, le journal Le Monde dans l’article Patronat contre syndicats : une lutte com’ à com’, expliquait comment les syndicats étaient très en retard face aux employeurs dans ce genre de situation. Mes observations personnelles (de même que celles de Pierre Bouchard) indiquent qu’ici aussi il y a probablement une adéquation entre l’usage efficient des médias sociaux des entreprises et des syndicats…

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Questionnaire médias sociaux pour membre de la haute direction

Article publié le lundi, 27 janvier 2014 sous les rubriques Droit et Internet, Gestion de crise, médias sociaux et relations de travail et Relations publiques Internet.

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Libelés : Comment créer une politique médias sociaux, politique d’utilisation des médias sociaux, Syndicat et médias sociaux, Syndicat et réseaux sociaux.

Liste partielle de clients

Voici une liste partielle des entreprises avec laquelle j’ai eu l’honneur de travailler. Cette liste ne comprends pas les individus, les chroniqueurs médias, les partis politiques ou les organisations qui me défendent formellement de dire que j’ai déjà travaillé pour eux. Il arrive que des organisations considèrent que de travailler avec moi est un avantage concurentiel à ne pas dévoiler 🙂 Vous pouvez observer que j’ai fait des mandats pour l’industrie touristique, média, commerce de détail, commerce de gros, manufacturier, agences de pub et de RP, divertissement,

Grande Entreprise

BCE

CAE

Canoë

Cascades

Cirque du Soleil

Danone

Deloitte

Deloitte Management Services

Desjardins Sécurité Financière

Expedia

Groupe Pages Jaunes

IATA, International Air Transport Association

QMI

Lassonde

Nivea (Beiersdorf)

Radio-Canada

Royal Canin (France)

Sanimax

SAS Canada

TC Media

Transcontinental

Visa Canada

PME et grosses PME

33MAG

8020

Adecco

Alakasik

Allan Sutton

Alliances Telesoft

Analystik

Apex Public Relations

Archipel Productions

Assistek

Athena inc.

Aubainerie

Auberge petite Madeleine de port au persil inc

Awak’it (France)

Baila Productions

Beauty World Search

BellGaz

Bijoux Bijoux

Biofloris

BIO K plus

BockCarrier

Bonsecours inc.

Boreal water

CAD Communication

Calimacil

Cardex Corporation inc.

Carrier & co

Centre Chiropratique de La Pinnière

centre Média@McGill

Cesart

Cesef Financial Corp.

Chant de mon pays

Chalet du boisé

Chéné-Sasseville inc.

Chocolat-Media

Coefficience

Cognitiv Group

Convergence Instrument

Cortorev

Croix-Bleue

C-Surances

CSSS Pointe-aux-Trembles

D-Box

Dessins Drummond

Distribution Aïkou

Dolfino

Duceppe (Théatre)

Emplois Compétences

Encadrement Ste-Anne

Épices de cru (SpiceTrekkers.com)

ePresse

Equation Humaine

EuraTechnologie (France)

Eventus7

EVP

Excentris

FactoLove

Fjord Interactif

Forfaiterie

Gage Recrutement

Garaga

Gestion Gatho inc.

Glutenfree

Groupe Marcelle

Groupe UMCB

Harry & co

Hill & Knowlton (Toronto)

Hipcom

Importations Alain

Indica

Indico Communications

Inoxia inc.

Inpix

Institut québécois du développement de l’horticulture ornementale, IQDHO

Isabelle Quentin éditeur

ICE.COM

IMAFS

Integrale MBD

Interlogiq

Intracom

JetCharter.com (New York)

JobWings

Jouviance

Lambert Medico Gestion

Laprod

Les Affaires

Les Entreprises Vagabond inc.

Les Intouchables

Les productions Rose nanan

Loews Le Concorde

Logitel inc.

La Prod.

Maadi Group

Magazine Formes

Major Gestion

MAJ MEDIA SEC

Mangue

MBE Motor sports

mc conseil

Mental Health Commission

Merck Frosst

Mignon Media (New-York)

Mixte Mag

Modern Travellers

Montagne Blanche Editeur

Nadeau Bellavance

Netgraphe

Nexalogy-Environics

Notesandphotos (Californie)

Norseco

Now That’s Lingerie

Nurun

Parminc (Proactive Risk management)

Peripherie

Peroquet-Peroquets

Petit Biscuit

Petrone Architectes

Penningtons

Piazzetta

Ping Communications

PGPR

Production JBH premier inc

Production El Mat

PTSD Online social support network inc.

Remax 2000 J.B. inc.

RVBS (Montréal et Paris)

Sac santé inc.

Sarah Pacini (Belgique)

Shopping TVA

Saut Quantique

Sonia Gagnon Marketing

Spa Dentaire Laurier

Spa Eastman

Sporting club Le Sanctuaire

SVI eSolutions Inc.

Systema

Teleressources

Terrain marketing

Terranova

TheDreamerCasting

TheMeatMarket

Thomas et cie

Tourisme & Cie

Ugoburo

V1Jets (New York)

VOX television

Voyages À Rabais

Vini vins

Voyages en direct

Vues et voix

Yves Alarie solutions en gestion

Zoom Armada

Organisations sans but lucratif, Associatif, Gouvernemental

ACFAS

APCHQ

AQESS

ASIQ (Association de la sécurité de l’information du Québec)

ALPABEC

ALPABEM

Association canadienne de sciences géomatiques

Association des Informaticiens des Collèges du Québec

ATR Associés (Associations Touristiques régionales)

CANADIAN MUSEUM OF CIVILIZATION

CAPIC

CCITB

CCEIM

CCMM

CDEA (Conseil de développement Économique de l’Alberta)

CEGEP de Jonquière

CEGEP de Victoriaville

Chambre de Commerce Bois-Franc et Érables

Chambre de commerce de Rawdon

Chambre de commerce et d’industrie du Coeur du Québec

Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier

Chaire en droit de la sécurité et des affaires électroniques Chalet du Boisé

Cine-Quebec

Collège François-Delaplac

COMAQ

Commission scolaire des rives du Saguenay

Conférence professionnelle des communicateurs du saguenay Lac St-Jean

CRE Montréal

École Multidisciplinaire de l’image

Euro-Technologies (France)

Federation des CEGEP

Fédération Québécoise des Clubs Quads

Festival de Montgolfières de St-Jean-sur-Richelieu

FMC – CMF (Fond des médias du Canada)

Fondation canadienne pour le dialogue des cultures

Galerie SAW (Ottawa)

IAB Canada

Industry Canada (Electronic Commerce Branch)

Institut universitaire en santé mentale Douglas (affilié à l’Université McGill)

Hostelling International Canada

Juste pour rire

Laval Technopole

Ledjit

Legal IT

LeRAFA Le regroupement des artistes francophones d’Alberta (Alberta)

Loto-québec

Minalliance

Mondial des cultures de Drummondville

OIIQ Ordre des infirmières et infirmiers du Québec

Palais Montcalm

Protégez-vous

Recyc-Quebec

REPEX

Réseau Accès Crédit

Réseau Action-TI chapitre de Québec

Réseau de développement économique et d’employabilité (RDÉE Canada)

Réseau de veille en tourisme de l’UQAM

RDI

RFPQ

RQASF

SADC Abitibi

SAJE Montréal métro

SATQ

Service du renseignement criminel du Québec

SIDIIEF

Sherbrooke Innopole

SOCOM

SRC Alberta (R-C Edmonton)

SRC Montréal

SRC Ottawa

SRCQ

TedX Montpellier (France)

Tourisme Abitibi-Témiscamingue

Tourisme Cantons de l’Est

Tourisme Lanaudière

Tourisme Mauricie

Tourisme Montréal

Tourisme Outaouais

Tourisme Trois-Rivières

TFO

UQAR

UQO

Union des Municipalités du Québec

Université de Montréal (direction des bibliothèques)

Webcom

Article publié le mardi, 5 novembre 2013 sous les rubriques .

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Ryanair et les médias sociaux. Point de vue RH et marketing

La semaine dernière je reçus un appel de FranceInfo qui voulait avoir mon point de vue sur l’épisode de la compagnie aérienne à bas prix Ryanair qui a fait fermer les comptes Twitter et Facebook du syndicat non-autorisé des pilotes (l’article et l’entrevue de FranceInfo La dangereuse stratégie de communication de Ryanair sur les réseaux sociaux) . Le pote Vincent Berthelot qui a entendu le reportage me propose d’en faire un billet conjoint pour mon blogue. Le voici donc :

Le point de vue de Vincent

Ryanair vient en peu de temps de se faire de nouveau une réputation sulfureuse que l’on peut considérer du point de vue client comme du point de vue RH.

Je laisse à mon amie Michelle Blanc la partie client en tant que spécialiste du marketing et des réseaux sociaux pour aborder la question RH avec quelques coups de projecteur.

La première réaction est bien entendu mais qui aura encore envie de travailler pour cette compagnie après de telles réactions publiques ?

Qui a envie de travailler pour un employeur qui est décrit comme voulant économiser le moindre euro quitte à offrir un service déplorable mais surtout bafouer les droits élémentaires de ses salariés. , Droits sociaux et droits d’expression ? Ryanair ne supportant pas que ses employés puissent dénoncer leurs conditions de travail et les atteintes à la sécurité en interne comme en externe utilise la menace de licenciement pour museler cette mauvaise publicité.

Cette menace a été mise à exécution pour M. (John) Goss, un des plus anciens pilotes de ryanair qui avait mis en doute la sécurité de la compagnie sur Channel 4. On arrive ici aux notions de droits de réserve des employés mais aussi droit d’alerte et surtout la question de la position des syndicats dans cette affaire.

Les relations sociales chez Ryanair semblent se dérouler sur les réseaux sociaux et non en interne puisque son PDG, Michael O’Leary considère depuis toujours que les syndicats sont inutiles.

Autant dire que la création en 2012 du syndicat Ryanair Pilot Group (RPG) n’a guère été appréciée par la direction et le syndicat qui affirme syndiquer plus de la moitié des pilotes de la compagnie n’est pas reconnu par Ryanair.

Comme la compagnie engage une grande partie de ses employés sous contrat irlandais ou sous le statut d’auto-entrepreneur les différentes actions des employés ou syndicats locaux sont des plus compliques. Ryanair doit faire face à des poursuites pour travail dissimulé en France et le syndicat belge CNE (la Centrale nationale des employés) dénonce lui les conditions de travail imposées aux hôtesses et stewards de Ryanair basés à l’aéroport de Charleroi.

A ces différentes réclamations qui sont le lot quotidien des relations sociales en Europe, la compagnie Low cost oppose des démentis et surtout une fin de non recevoir qui empêche tout dialogue productif. Ryanair n’a donc aucun syndicat comme interlocuteur et se contente de représentant du personnel mais s’étonne que les problèmes internes finissent par rejaillir en externe.

On imagine la qualité du dialogue sociale dans une telle entreprise et son image comme marque employeur alors que nombre de recrutements sont prévus dans les années qui viennent au regard des commandes de nouveaux avions passées par la compagnie.
Mais le pari de Ryanair est clair si on écoute son responsable com Robin Kiely. : N’importe quel pilote Ryanair qui n’est pas satisfait est libre de quitter l’entreprise vu que nous avons une liste d’attente de 5000 pilotes et membres d’équipages souhaitant se joindre à nous.
Le cynisme conduit Ryanair à manager ses ressources humaines avant tout par le turnover et non l’engagement de ses salariés dans une activité qui pourtant met la sécurité de millions de personnes en jeu chaque année. A votre avis une telle entreprise est-elle en mesure d’attirer des talents ou juste d’embaucher des mercenaires ?

Mon point de vue :

Je dis tout le temps à mes clients qu’ils se doivent d’ouvrir proactivement une présence sur chaque média social afin de ne pas être victime de « brand hicjacking ». C’est-à-dire qu’une autre entité s’accapare, une présence média sociale à votre place. Par ailleurs, je dis aussi qu’il est plus facile de contrôler la conversation chez soi que d’être victime de la conversation qui se fera de toute manière, ailleurs. Il est plus facile de répondre avec des arguments positifs chez soi que de s’immiscer dans une conversation qui a lieu dans un environnement où ne somment pas les bienvenus.

Une marque se doit de protéger ses actifs d’images. Il est courant pour une marque de demander à des entités qui abusent de son trade-mark de cesser ses activités. Cela peut se faire par la voie des communications classiques, ou juridiques. Il est cependant préférable que cela soit fait longtemps avant qu’une crise éclate. Puisqu’après, qu’on agisse légitimement ou non, la perception sera qu’on n’est qu’un vil censeur.

Cette censure « perçue » créera inévitablement un remous que l’on nomme l’effet Streisand et aura comme résultante d’augmenter la visibilité de ce que l’on voulait voir disparaitre.

Ainsi, depuis que Ryanair a fait fermer le compte twitter de ses employés, des dizaines d’autres comptes twitter, de pages et de groupes Facebook, tous plus néfaste à la marque les uns que les autres sont apparus. D’ailleurs une recherche Google Actualité avec le nom de la marque, ne permet pas (pour l’instant), de redorer le blason de Ryanair.

La morale

Si vous devez faire fermer des comptes médias sociaux d’usurpateur de votre brand, idéalement faites-le lorsqu’il n’y a pas de tempêtes à l’horizon. Si vous le faites durant la tempête, on croira (peut-être à tord) que c’est plutôt parce que vous avez quelque chose à cacher…

Article publié le mardi, 20 août 2013 sous les rubriques Médias sociaux, Relations publiques Internet et Tourisme en ligne.

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Libelés : effet Streisand, Ryanair.

Service de formation et conférencière

Madame Michelle Blanc est une conférencière recherchée pour sa connaissance du Web, des médias sociaux, de la sécurité informatique, du marketing web, de l’économie numérique et des stratégies Internet. Elle est particulièrement appréciée pour sa capacité de vulgarisation et son humour qui ne laisse personne indifférent. Elle a donné des conférences au Québec, en Ontario, en France et en Pologne.

Chaque conférence ou formation est développée spécifiquement pour les besoins particuliers de votre public. Vous trouverez sur son profil Slideshare, l’ensemble de ses présentations et sous la catégorie À titre de conférencière, plusieurs des conférences y sont partagées sous format texte, PowerPoint ou même vidéo.

RÉSERVEZ les services de Michelle Blanc ou téléphonez au 514-708-6285

Elle a été conférencière pour plusieurs PME, la plupart des universités francophones du Québec ou des entreprises aussi prestigieuses que le Cirque du soleil, Expedia, Royal Canin, SAS Canada, le Conference Board of Canada, Loto-Québec, Deloitte, Desjardins,  la Journée Informatique du Québec, LesAffaires, Radio-Canada, Protégez-vous et plusieurs autres.

Voici d’ailleurs quelques commentaires de clients plus que satisfaits.

Décembre 2021

Doris et Sandy
SADC de Portneuf

C’est lors d’une rencontre ouverte avec un groupe de femmes d’affaires que nous avons eu le plaisir d’accueillir Mme Michelle Blanc. Nous pourrions croire qu’avec toutes ces distinctions, Mme Blanc pourrait rendre ces ateliers beaucoup moins énergiques, loin de là ! Mme Blanc a été une grande source d’inspiration et son dynamisme ainsi que sa générosité ont été appréciés de toutes.

Les participantes ont su clairement et sans ambiguïté ce qu’il en était. Pas de cachette, pas de flafla, juste des explications éclairées pour savoir quoi faire pour devenir plus performante. Qu’il s’agisse de l’outil à choisir, de marketing, d’économie, de stratégie, vous avez une question, elle aura la réponse. Attendez-vous à ce que ça bouge!

L’interaction était proactive et pertinente, les entrepreneures n’ont eu d’autres choix que de s’impliquer, ce qui leur a permis de mieux saisir toutes les subtilités du Web. Une formule appréciée pour la proximité et le fait de pouvoir parler de cas personnel.

Plus de 87 % des participantes ont mentionné que la conférencière, la rencontre, les conseils et la formule étaient géniaux et que l’atelier aura à coup sûr un impact perceptible dans la gestion de leur entreprise. Connaître des astuces pour plaire à Google, comme mettre plus de mots dans les publications et la mise à jour de leur site web, sont des éléments qui ont été retenus par les participantes afin d’augmenter l’achalandage sur leurs réseaux sociaux et plus. En fin de rencontre, elles avaient toutes des idées pour améliorer les outils qui les propulseraient plus loin.

À qui la chance de la rencontrer, nous espérons que ce sera à vous!

Merci encore Mme Blanc pour cette soirée si formatrice,

Daniel Nadeau
President directeur général
Cabinet de relations publiques Nadeau Bellavance

Michelle est une conférencière émérite. Elle sait comment capter l’attention d’un auditoire. N’hésitant jamais à user de provocation pour mieux faire comprendre, Michelle est une femme de convictions et sait plaire à tout auditoire le moindrement curieux.

Mars 2019

Giovanni Tavani
Director, Global Customer Care and Social Media
Royal Canin

I attend many conferences worldwide and I am myself a speaker but I just thank the day I got introduced to Michelle and we managed to get her inspiring speech and presence at one of our leadership meetings. The perfect balance of charismatic presence, knowledge, content, provocation and sympathy! If you want to have someone deliver the best message with a real impact on change in a digital world, Michelle is THE person to reach out to! Merci Michelle! a great professional and, above all, a fantastic human being!

mars 2019

Helen Mills
Vice President, Corporate affairs
Royal Canin

Michelle delivered an inspiring presentation at one of our recent Corporate Affairs leadership meetings regarding social media. Her presentation style was very engaging and her content and stories very thought provoking. Thank you Michelle for joining us and sharing your experience and insights.

Mars 2019

Guillaume Tessier
Conseiller en communication chez COMAQ (Corporation des officiers municipaux agréés du Québec)

J’ai eu la chance d’engager Michelle à deux reprises pour des conférences présentées lors de la Journée des TI organisée par la COMAQ et le RIMQ. À chaque fois, Michelle a su captiver (et le mot est faible) l’attention des nombreux participants. Ses grandes connaissances des enjeux du numérique au Québec et ailleurs dans le monde lui permettent de livrer un discours empreint d’intelligence et de lucidité. Je vous la recommande sans hésitation. Elle contribuera grandement à la réussite de votre événement. Merci encore Michelle!

Avril 2018

David Morin
☀️B.A.A., M.Sc, OMA, CISA, CD

Michelle a présenté une conférence dans le cadre de la 10e Journée des TI, du milieu municipal, de la COMAQ et du RIMQ. Nous avons été très heureux de la présentation et de la pertinence des propos. Elle évoque le drame des infrastructures numériques au Québec avec beaucoup d’aplomb et de précisions quant aux possibilités d’avenir. Conférencière de grande qualité, elle a su captiver les gestionnaires TI du milieu municipal.

5 avril 2018

Lisette Falker
Coordonnatrice chez Action Famille Lavaltrie

Le Réseau des Femmes Élues de Lanaudière a eu le grand plaisir de recevoir Madame Blanc en formule questions/réponses en juin 2017. L’objectif de la rencontre était d’aider les femmes candidates aux élections municipales à bien cibler leurs interventions en lien avec les réseaux sociaux. Drôle, précise et généreuse, elle a été le coup de coeur de toute la salle! Nous la recommandons chaudement!

12 janvier 2018

André Lemire CPA,CMA
Directeur Général Cryos Technologies inc.

J’ai eu le plaisir de rencontrer Michelle dans le cadre d’une séance de Q&A à laquelle nous avions convié une douzaine de nos clients le 28 octobre dernier; le but étant de leur offrir des conseils sur l’optimisation de leurs campagnes de marketing web.

Michelle a su captiver notre attention tout au long de la séance grâce à son style direct, son sens de l’humour mordant, sa compréhension profonde des sujets discutés et par ses opinions et exemples toujours supportés par un argumentaire des plus intelligents.

Merci Michelle de nous avoir partagé ta connaissance et ta passion, c’est inspirant !

A bientôt !

2 novembre 2016

Simon Chrétien
Directeur général Vallée de la Plasturgie

Michelle Blanc est une conférencière à la fois sérieuse et décontractée. Ses présentations sont humoristiques, mais très professionnelles. Son dynamisme et l’énergie qu’elle dégage enflamment dès le départ les participants qui sont envoûtés par ses propos jusqu’à la fin. Nous avons retenu les services de Madame Blanc pour une conférence sur les affaires électroniques et les médias sociaux dans le cadre d’un contexte manufacturier B2B. La clientèle présente était principalement constituée de chefs d’entreprises. Le contenu de sa présentation était de très haut calibre et a été vulgarisé d’une main de maître pour assurer une compréhension claire, par les participants, des enjeux présentés. Elle maîtrise le sujet à la perfection et nous solliciterons assurément son intervention dans le cadre d’autres projets de notre organisation.

3 juin 2015,

Sylvie Taché
SAS Canada
Directrice Marketing Est du Canada
Top qualities: Great Results, Expert, Creative

“Je suis très heureuse que Michelle a accepté mes offres de mandats en tant que conférencière lors d’un événement sur l’intelligence-client et comme consultante dans des mandats stratégiques. Le sujet principal fut les médias sociaux mais ce sujet s’est entremêlé d’intelligence client et d’intelligence d’affaires. Le seul mot qui me vient en tête est: WOW!! Son authenticité, sa façon d’être, ses connaissances approfondies, et ses expériences ont fait que notre événement et nos sessions ont été une réussite.Ses interventions ont fait passer les stratégies et projets de nos clients à un autre niveau. Ce fut un plaisir de travailler avec elle. Elle a une écoute active que rarement une personne a. Mon texte est au passé mais je sais que j’aurai l’occasion de travailler à nouveau avec Michelle….J’ai hâte, j’ai hâte!!

Novembre 2011

Lucie Lamoureux
Corporate Director of Sponsorship and Social Commitment
Loto-Québec
Top Qualities: Expert, High Integrity, Creative

Michelle, d’abord un grand merci d’avoir accepté notre invitation à la rencontre des partenaires de mars dernier, les commentaires de nos partenaires sur le contenu de ta présentation sont excellents, tu as été la vedette de la journée. Je te fais d’ailleurs suivre dans un mail les commentaires de ces derniers, au plaisir de retravailler avec toi, tu es spéciale et très professionnelle, je suis bien heureuse de te connaître. April 19, 2011

J’ai posté une recommandation et voici la liste des commentaires que nous avons eu à ton sujet, il y a du super, du Wow et du excellent, on ne peut demander mieux. merci pour ton talent, ton expertise et ta générosité.

Super conférence de Michelle Blanc! Intéressant et utile.
La conférence de Michelle Blanc était intéressante, formative et pleine de contenu!
Merci beaucoup! La conférence était très intéressante.
Des conférences plus approfondies et davantage orientées sur la formation des organisations d’événements. Plus de conférences du genre de Michelle Blanc.
Conférence de Michelle très intéressante.
Conférence de Michelle Blanc : super!
sujet très intéressant. Michelle Blanc = extra. Merci!

Michelle Blanc : excellent!
Michelle Blanc : Bravo! La journée était vraiment bien organisée.
Michelle Blanc : WOW!

Après les médias sociaux 101, Michelle Blanc présentait le 5 octobre 2011 les grandes lignes de son nouveau livre en avant-première à l’Université du Québec en Outaouais. Plus de 200 personnes issues de toutes les sphères de la société ont participé à cet événement. Avec Michelle Blanc, on doit parler ici d’événement, car à titre de conférencière elle ne laisse personne indifférente par ses talents de vulgarisatrice, de conteuse, sa générosité et sa maîtrise des nouvelles tendances dans le monde des médias sociaux. Michelle Blanc sait attirer l’attention des médias et même du grand public par sa pertinence. Pour notre établissement , les présences de Madame Blanc furent des activités de formation et des visibilités uniques. Un événement à répéter!

Bonjour Michelle,

Je tiens à te remercier pour ta récente conférence sur les médias sociaux offerte à l’Université du Québec en Outaouais le 20 octobre 2010. Plus de 300 personnes ont apprécié ta vision et ton analyse du phénomène du Web 2.0.

Sans aucun doute, tes qualités d’oratrice, de vulgarisatrice ont contribué aux participants de se familiariser, d’approfondir ou de faire partie maintenant de ce grand réseau de communication et de promotion. D’ailleurs, de nombreux membres d’agences de communication et des médias assistaient aussi à ta prestation. Voici les textes en ligne sur le Web de l’UQO :

http://www4.uqo.ca/savoir/articles/a0118.html

http://www.uqo.ca/articles/nouvelles/2010/10/21/tout-un-succes-pour-la-conference-les-medias-sociaux-101-de-michelle-b

Il fut aussi des plus agréables de collaborer avec toi pour la tournée de presse avant cette conférence et le jour même. À chaque entrevue, j’ai appris un peu plus sur les phénomènes Facebook et Twitter et sur toi. Ton ouverture d’esprit nous a permis aussi de permettre à nos abonnés d’assister à l’introduction de la conférence via Livestream.

Encore une fois, ce fut un privilège de te côtoyer et de travailler avec toi. En espérant que cette expérience saura se renouveler.

Sincèrement.

Jean

Chère Madame Blanc,

Je tiens à vous remercier personnellement pour votre précieuse collaboration et votre important apport à notre assemblée annuelle du 10 septembre dernier.

Nous avons eu la chance de partager l’étendue de vos connaissances sur les médias sociaux. Vos précieux conseils quant à l’optimisation de leur utilisation nous guideront assurément dans nos prochaines initiatives de développement des affaires.

Merci d’avoir contribué à créer une assemblée inspirante et empreinte de fraîcheur qui visait à perpétuer notre tradition d’excellence et de diversité.

Merci!

Michelle Blanc : authentique, assumée, sensible et qualifiée au cube!
«Papesse du Web» et plus encore. Même les plus résistants aux changements n’ont pu te résister!
Bien hâte au prochain rendez-vous en Abitibi-Témiscamingue!

Vous avez fait un passage remarqué au Cégep de Jonquière. Les informations que vous avez transmises aux étudiantes et étudiants ainsi qu’au personnel, notamment en journalisme écrit, radio et télévision ont eu l’effet d’un coup de fouet sur vos interlocuteurs. En effet, vos propos colorés mais empreints de rigueur et de professionnalisme ont permis aux acteurs du Cégep de Jonquière de bien saisir l’importance de l’utilisation judicieuse des médias sociaux et de leur puissance.

Merci pour votre générosité.

André Nollet
Directeur Général
Tourisme Mauricie

Ghislain Carré
Président-intérim SOCOM
directeur groupe conseil et planificateur stratégique chez Cossette Communication-Marketing

La conférence de Michelle dans le cadre des petits déjeuners « Grands conférenciers » de la Société des communicateurs (Québec) a été fortement appréciée des participants. Madame Blanc est une conférencière hors pair que les communicateurs en agence ou en entreprise auraient tous fortement intérêt à entendre. Le monde du Web 2.0 est une révolution de la communication; un grand dérangement qui remet en question les façons de faire traditionnelles des entreprises et des acteurs de la communication.

Manon Lacourse
Directrice des communications
Les Éditions Protégez-Vous

Suite à votre passage chez nous jeudi dernier, j’ai reçu de nombreux commentaires forts positifs dont les principaux qualitatifs sont les suivants : colorée, dynamique, pertinente, experte, etc. Une chose est sûre, vous n’avez laissé personne indifférent et votre propos a été très bien reçu par les membres de notre équipe.

Voici quelques-uns des commentaires reçus :
Excellente conférence!
J’ai beaucoup apprécié la conférence de Mme Blanc. Très intéressant le brassage d’idées qu’elle a suscité!
Rencontre colorée
Merci de nous avoir permis cette échange avec Michelle Blanc.
Son expertise et ses commentaires sur les médias sociaux nous laisse une bonne piste pour la réflexion.
Brassage
C’est toujours intéressant de se faire brasser un peu. Elle sait de quoi elle parle et elle est tout, sauf endormante.

Nathalie Johnson
Responsable de contenu,
Conférences Les Affaires

Voici quelques commentaires émis par les participants à la suite de votre présentation lors de l’événement « Méthodes innovatrices de recrutement : mode d’emploi » de Les Grandes conférences LesAffaires :

« Passionnée, dynamique, intéressante, excellente et pertinente », « Présentation qui représente le mieux les méthodes innovatrices », « Faiblesse au niveau du langage », « Michelle Blanc nous a amené vers une nouvelle vision de la pratique du recrutement ».

Sophie Malavoy

Directrice

Cœur des sciences, UQAM

Beaucoup de gens commentent le phénomène Facebook, mais peu le connaissent vraiment. Votre maîtrise approfondie de la nature et du fonctionnement de ce réseau social, comme des autres réseaux qui s’y apparentent, a donc grandement contribué au débat. Je crois qu’il était important de mettre en garde les adeptes de Facebook des dangers de divulguer trop d’informations les concernant, sans pour autant rejeter le tout.

Nathalie Grenier, Directeur de projets

Interlogiq

Top qualities: Great Results, Expert, Creative

“Conférencier passionné, Michel a su faire passer son message et a été, sans conteste, le meilleur conférencier du Big Bang 2007. Les participants faisaient la file pour lui parler après sa présentation!” December 8, 2007

Article publié le jeudi, 10 janvier 2013 sous les rubriques .

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Pourquoi y a-t-il de la violence tout les soirs dans les rues de Montréal ou l’instrumentalisation de la crise étudiante

Préambule

Je suis inquiète pour Montréal, pour le Québec et pour notre démocratie. Je me demande sérieusement comment cette crise va se finir. Quels en seront les coûts sociaux, émotifs et financiers et si la population en général est consciente que ce qui se trame est sans doute plus large que strictement une crise d’étudiants qui se promènent dans la rue? Je me demande si les étudiants eux-mêmes sont conscients des divers jeux politiques, syndicaux et radicaux qui sont à l’œuvre ?

Pourquoi y a-t-il de la violence tout les soirs dans les rues de Montréal ?

C’est sans doute parce que le gouvernement Charest est l’un des plus détestés de l’histoire du Québec et que notre force policière est l’une des plus coercitives de la planète (une pointe d’ironie ici, et non je ne suis pas Libérale)! C’est peut-être aussi parce que nous vivons une « révolution » orchestrée, qu’elle profite de la grogne populaire légitime et qu’elle coïncide avec des actions concertées de la gauche modérée et radicale du Québec (j’ironise à peine ici et non je ne suis pas fasciste ou d’extrême droite. Je n’aime d’ailleurs vraiment pas l’extrême droite).

Qu’est-ce qu’une révolution ?

Selon Wikipédia :

La difficulté à définir le terme vient d’un usage répandu qui tend à le confondre avec celui de révolte, lequel désigne la contestation par des groupes sociaux de mesures prises par les autorités en place, sans que cette contestation s’accompagne nécessairement d’une volonté de prendre le pouvoir et de se substituer à ces autorités. On parle donc habituellement de révolution a posteriori, une fois que le soulèvement a débouché sur une prise de pouvoir, laquelle s’exprime ensuite par d’importants changements institutionnels. À la différence de la révolte, qui est un mouvement de rébellion spontané se manifestant très tôt dans l’histoire (ex. la révolte de Spartacus), la révolution est généralement considérée comme un phénomène moderne et, sinon prémédité, du moins précédé de signes annonciateurs. Le mot désigne alors une succession d’événements résultant d’un programme (ou projet), voire d’une idéologie. Ce qui distingue donc la révolution de la simple révolte, c’est qu’il est possible de la théoriser .

Vivons-nous une révolution ou une révolte ?

Nous pouvons certainement affirmer que nous vivons une révolte populaire. Mais pouvons-nous identifier ces signes annonciateurs que sont « une succession d’événements résultant d’un programme (ou projet), voire d’une idéologie», qui en ferait plutôt une révolution?

Voici quelques faits

L’union communiste libertaire offre des ateliers de « diversité des tactiques ».

Afin d’appuyer les organisations étudiantes et les organisations communautaires dans leurs luttes, des membres de l’Union communiste libertaire offrent une formation sur la diversité des tactiques. Cette formation comporte un volet théorique et un volet pratique, et sera adaptée aux besoins exprimés par les organisations.

Qu’est-ce que la «diversité des tactiques»? L’expression désigne plusieurs réflexions constantes qu’ont à se poser les personnes en lutte : quelles actions sont à privilégier selon les ressources et les contextes? comment bien préparer une occupation? quels sont les types de violence et quelles sont les positions sur la question de la violence? quels sont des exemples concrets d’utilisation de diversité des tactiques?

Or, déjà en septembre, dans son rapport interne (Cahier préliminaire de préparation aux délégués) de l’ASSÉ évoquait justement cette « diversité des tactiques ». On y notait aussi :

Il est aussi intéressant de souligner que ce document a été retrouvé grâce à la cache de Google et grâce à la faction radicale Force étudiante Critique (ceux –là même d’où vient les poseurs de bombes fumigènes du métro de Montréal qui s’est dissocié de l’ASSÉ parce qu’ils ne sont pas encore assez radicaux (sic)) qui en parle dans certains de leurs documents. Notez aussi que l’ASSÉ est la fondatrice de la CLASSE et que tous les hyperliens et les documents de l’ancien site de l’ASSÉ ont disparu et le site d’origine asse-solidarite.qc.ca pointe maintenant vers bloquonslahausse.com. C’est Gabriel Nadeau-Dubois qui au registre des entreprises du Québec, en est le secrétaire aux statuts juridiques de l’organisation. Mais oui, il n’est que le porte-parole, il n’est que « la personne choisie par ses pairs pour les représenter », sauf que légalement du moins, il est aussi secrétaire de l’ASSÉ.

La moto de Force étudiante Critique est :

« Si vis pacem, para bellum » ; si tu veux la paix, prépare la guerre. Vous tenez entre vos mains le journal de grève de Force étudiante critique. Il se veut une contribution à cette lutte étudiante qui n’est qu’un moment de la lutte totale contre la société capitaliste et ses structures patriarcales et racistes les plus arriérées.

 Copinage associations étudiantes / partis politiques 101

Force étudiante Critique nous offre un excellent cours de copinage associations étudiantes / partis politiques 101 (lire ici Parti Québécois et Québec Solidaire et FTQ), dans le lumineux billet Sur les traces de la collaboration. On peut y lire :

La gauche institutionnelle est divisée entre deux tendances, chacune luttant pour son hégémonie sur le mouvement social. Il y a le PQ et, depuis peu, QS. Québec Solidaire est l’assemblage de plusieurs organisations politiques qui, prises séparément, n’avaient aucun avenir. Il est né de la fusion entre l’Union des forces progressistes (UFP) et Option citoyenne, tandis que l’UFP est elle-même le résultat de l’union du Rassemblement pour l’alternative progressiste (RAP), du Parti de la démocratie socialiste (PDS) et du Parti communiste du Québec (PCQ). Le programme de QS est un bricolage entre toutes ces tendances et à chaque alliance équivaut un nouveau nivellement. (…)

Le PQ, comme QS, mise sur les prochaines élections pour changer les choses. En ce moment même, les stratèges de ces deux organisations essaient de se manger l’un l’autre. Le froment de leur union symbolique est le nationalisme, précisément là où la lutte de classes s’estompe au profit des intérêts nationaux. Les plus jeunes sont plus souvent qu’autrement inconscients des dynamiques de pouvoir et c’est pourquoi ils et elles constituent pour ces deux partis un électorat potentiel. QS vise à rallier la gauche radicale, mais aussi la gauche sociale-démocrate déçue du PQ, tandis que le PQ travaille plus au centre de l’échiquier politique. La guerre de ligne en vue de la prochaine grande grève générale étudiante est un levier de recrutement, car les grèves renouvellent les bassins de militant-e-s de gauche. La même logique de recrutement s’applique, selon les fluctuations du marché des associations étudiantes, entre l’ASSÉ et les fédérations. Les techniques de séduction, elles, se ressemblent de plus en plus. Le discours médiatique structure la stratégie et les rapport entre organisations nationales restent figés à ce niveau-là car elles n’ont pas de bases en lutte, pas encore.

L’analyse du discours de QS qui se présente comme un parti populaire, le parti des urnes et de la rue, voire le parti des travailleurs et travailleuses lui-même est révélatrice. QS n’est à peu près jamais dans la rue, QS n’obtient qu’une petite proportion des votes et QS n’est pas socialiste. Tous ces slogans hallucinés agissent essentiellement comme des messages publicitaires dans l’espace médiatique. C’est de la persuasion, qui a le mérite de nous indiquer qui est le public cible de QS[25], à savoir les mouvements sociaux. Un parti politique comme QS ne peut remporter la bataille des élections sans conquérir toute la gauche réformiste et l’opposer aux objectifs révolutionnaires, ou radicaux, partout. Comme QS nie qu’il s’occupe de luttes sociales mais recueille ses protagonistes dans divers regroupement de mouvements sociaux comme la Coalition et la Marche Mondiale des femmes, puisqu’il entretient le doute sur ses membres et leur stratégie, le risque patent est que l’ASSÉ devienne de plus en plus pilotée en coulisse par QS en servant ses intérêts électoraux.

Ainsi donc, l’idée de collaborer avec les fédérations a présentement pour origine un cercle de jeunes militant-e-s intégré-e-s à cette nouvelle tendance, leur stratégie se présentant d’abord sous l’appellation de trêve médiatique. Mais la situation actuelle est encore pire, car la jeunesse en voie de remplacer ces spécialistes a beaucoup moins de connaissances historiques, elle qui se fait en plus des illusions sur la collaboration au point de jouer la game dans les médias, côte-à-côte avec les chefs des fédérations.

Légitimité de la CLASSE

Dans leur journal Parabellum(PDF), Force étudiante Critique nous expliquent pourquoi la CLASSE n’aurait pas de légitimité de sa base:

(…)
L’encadrement étroit des assemblées et des congrès par des conseils exécutifs, qui servent essentiellement à légitimer les plans élaborés en vase clos, est aussi chose courante à l’ASSÉ et à la CLASSE. L’adoption de principes combatifs et de structures de démocratie directe n’offre aucune garantie de les faire vivre en pratique tant qu’ils ne sont pas réappropriés par une base en lutte: seules des pratiques de lutte autonome au quotidien et une culture militante leurs donnant sens peuvent le permettre. Ces pratiques doivent aller à l’encontre de la centralisation du pouvoir qui demeure un risque permanent même dans les organisations à prétention combative. La division de la société en classes se prolonge à l’intérieur même du mouvement
(…)

La hausse des frais de scolarité est-elle un enjeu et l’a t’elle toujours été ?

La hausse des frais de scolarité est certes un enjeu. Mais cet enjeu ne semble plus être celui qui fait sortir les gens dans la rue. Il y a manifestement le rejet de la loi 78, l’écoeurantite aigüe d’un peuple, mais peut-être aussi l’action de plusieurs organisations dont le but inavoué est de renverser le gouvernement pour atteindre finalement le grand jour égalitaire. Voici donc certains autres extraits de diverses organisations se réclamant d’être parti prenante et d’infiltrer ce grand rassemblement contre les frais de scolarité et la loi 78 et toutes les autres manifestations.

Manifeste du CARRÉ NOIR (communément appelé les Black Bloc)

De la récupération et de l’infiltration
Nous sommes étudiant-e-s. Nous sommes travailleuses et travailleurs. Nous sommes chômeur-e-s. Nous sommes en colère. Nous ne récupérons pas une grève. Nous sommes dans le mouvement depuis le début. Une de ses formes au même titre qu’une autre. Nous ne sommes pas des extrémistes, nous avons une critique radicale de cette société qui est la nôtre. Nous n’infiltrons pas les manifestations, nous aidons à les organiser, nous les rendons vivantes. Nous ne sabotons pas la grève, nous en sommes partie intégrante, nous aidons à l’organiser, nous faisons battre son cœur.
Nous sommes organisé-e-s pour lutter contre ce système violent et oppressif. Nous croyons que la violence du système qui attaque des classes économiques et des populations entières justifie l’usage de la violence qui cible du matériel et des agents politiques que sont les flics. Nous nous drapons de noir pour tenter d’échapper à la répression d’un système qui a fait ses preuves d’intolérance à l’égard de la contestation (Toronto 2012, Montebello 2007, Québec 2001, 15 mars de tous temps, 7 mars 2012, etc). Nos drapeaux noirs s’opposent au fleurdelisée dont les symboles – le roi et l’église – nous horrifient. Le black block n’est pas un groupe. C’est une tactique, une tactique qui oppose obéissance docile aux normes et aux lois, à la désobéissance civile et à l’action directe.
De l’opinion publique et du mythe de l’unité
Les radicaux-ales s’opposent dans la grève présente aux «imagistes» qui se revendiquent du pacifisme. L’opinion publique, qui oriente la façon dont ces derniers agissent, est une chimère. Notre champ de bataille se situe dans la rue, dans les A.G., dans les bureaux occupés, dans les milieux libérés, pas dans les médias. Nous dénonçons l’illusion que les choses peuvent être changées sans perturbation.
Nous opposons le principe de la solidarité au mythe de l’unité qui sévit dans l’imaginaire de nos contemporain-e-s – les intérêts des québécois-e-s ne sont pas uniques et homogènes. L’unité d’un mouvement est-elle vraiment souhaitable? Ne prend-il pas sa force justement dans le fait qu’il soit diversifié, que certains soient prêts et prêtes à prendre plus de risques et se protéger en conséquence?

De la violence et de la non-violence
Nous croyons qu’il y a une gigantesque différence qualitative entre la violence envers des objets et celle envers des êtres humains. Au risque de nous répéter, nous nous attaquons à des objets. C’est un geste politique et symbolique. Ce faisant, nous nous exposons à une violence beaucoup plus grave: le matraquage, le gazage, la judiciarisation, le fichage par GAMMA et maintenant la répression interne. Nous considérons qu’un individu armuré, qui est prêt à frapper violemment d’autres individus simplement parce qu’il en a reçu l’ordre, perd momentanément l’exception qui prévaut quant à l’utilisation de la violence.
Si on regarde un peu dans les livres d’histoire, il est plus que facile de voir que le vandalisme a toujours été une arme légitime utilisée par les mouvements sociaux, suffragettes, syndicats, minorités racisées, peuples autochtones, etc. Aucun gain social n’a été acquis sans perturbation. Malgré la part décroissante de l’économie réelle dans le total de «l’argent créé», la propriété privée est encore la base sur laquelle est érigée le château de carte du capitalisme et du néolibéralisme qui attaquent présentement l’accessibilité aux études et notre vie au quotidien. C’est à elle que nous nous attaquons.
16 mars 2012, Montréal.

DES ANARCHISTES PARMI TANT D’AUTRES!

 

L’Union Communiste Libertaire (Lutte de classe)

Toutefois, nombreux sont les obstacles à la réalisation d’une initiative visant à regrouper la classe ouvrière et les étudiant-e-s. Mais ce qui est clair, c’est qu’une grève sociale qui dépasse les revendications étudiantes est nécessaire pour faire reculer le gouvernement sur ses politiques antisociales et réactionnaires. Qui plus est, elle pourrait devenir le fer de lance d’une prise de conscience politique dont les aspirations dépasseraient le cadre de la démocratie libérale et du capitalisme, tout en canalisant les forces populaires vers un projet de société alternatif.

L’Union Communiste Libertaire tient à remercier et saluer les quelque 150 personnes qui ont participé au contingent anarchiste appelé par celle-ci lors de la manifestation étudiante nationale du 22 mars à Montréal. Bien qu’il serait facile de relativiser l’importance de la présence d’un tel contingent dans une manifestation-monstre de 200 000 personnes, nous tenons à souligner la nécessité pour les militantes et militants anarchistes de combiner leur participation dans les mouvements sociaux, dans une perspective de radicalisation, à leur organisation « spécifique », en tant que courant politique véhiculant des idées et des projets pour transformer la société. Cette même nécessité a amené, en 2008, des militants et militantes communistes libertaires de six villes du Québec à fonder notre organisation et nous poursuivons aujourd’hui le même but, notamment à travers notre journal, Cause Commune, et les multiples activités de nos collectifs locaux de Montréal, Québec et Saguenay.

La CSN prône la grève sociale auprès de ses membres

Pressegauche pour la grève sociale

le Mouvement d’éducation populaire et d’action communautaire du Québec (MÉPACQ)

MAJ Lecture additionnelle suggérée
Michel Hébert À conflit spécial, loi spéciale

Mathieu Bock-Côté La gauche utopiste est de retour

Marcel Boyer Conflit étudiant – Ou comment oublier les vrais problèmes

Article publié le jeudi, 24 mai 2012 sous la rubrique Edito sans question.

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Libelés : ASSÉ, black bloc, CARRÉ NOIR, Classe, crise étudiante, CSN, diversité des tactiques, FECQ, FEUQ, Force étudiante Critique, FTQ, le Mouvement d’éducation populaire et d’action communautaire du Québec (MÉPACQ), loi 78, Option citoyenne, Parabellum, Parti communiste du Québec (PCQ), Parti de la démocratie socialiste (PDS), Parti Libéral, Parti Québécois, Québec Solidaire, Rassemblement pour l'alternative progressiste (RAP), union communiste libertaire, Union des forces progressistes (UFP).

Ce qu’ils disent

Sébastien Choquette
Président Choquette et fils, février 2022

Comment propulser son chiffre d’affaires en choisissant la bonne personne?

En 2021, j’ai voulu comme beaucoup de gens revoir ma stratégie de Marketing afin d’élever mon entreprise à un prochain niveau. Croyez-moi, trouver la bonne personne n’a pas été simple. Des experts en marketing web il y en a énormément et tous se vante haut et fort d’être les meilleurs. Le sont-ils tous vraiment? Moi sincèrement je crois que non. Certains me parlaient que le plus important était de faire le plus beau site web visuellement parlant, de faire de belles photos avec des photographes professionnels, etc. Il est certain que ça ne peut pas nuire, mais ce n’est pas la clef du succès. J’ai eu la chance de rencontrer Michelle Blanc d’Analyweb. Elle a su me faire voir les choses différemment. Elle m’a fait comprendre qu’à la base, un site web c’est comme une autoroute et ce qu’on veut y faire, c’est de générer du trafic. Ce trafic doit suivre un entonnoir, exactement comme ce que les cônes orange font dans la ville de Montréal. Nous voulons créer un bouchon de circulation pour permettre à notre site web d’accueillir des gens qui auront le temps de bien lire les panneaux publicitaires aux abords de la route (ceci est de toute évidence une métaphore). Elle m’a fait comprendre que sur le web, les mots sont plus importants que les images. Tout simplement parce que sur Google, ce que vous recherchez, ce sont des mots. Ça ne vous empêche pas d’avoir de belles images. Mais ce seront les mots qui vous y amèneront. Si vous comprenez ça, vous comprenez tout. Michelle a su, en bon québécois, me donner un bon coup de pied au cul et me motiver à écrire. Il n’y a pas de magie. C’est énormément de travail et de textes rédigés par moi-même, afin d’avoir un bon contenu textuel sur mon site Web www.choquetteetfils.com. Après tout, qui connaît mieux mon entreprise que moi-même? Je vois également les réseaux sociaux différemment. Nous devons y avoir une présence très forte. La nouvelle génération carbure avec Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.

J’apprends avec Michelle Blanc comment écrire avec une plume de type marketing de contenu. Depuis 12 mois déjà que je travaille avec elle et je n’ai que des résultats positifs. Mon chiffre d’affaires a doublé, j’ai 90 nouveaux clients qui s’ajoutent à mes 315 actuels et l’achalandage sur mes sites ne cesse de s’accentuer (je dois par contre observer que ces résultats exceptionnels sont aussi tributaires de l’environnement du marché numérique très propice, dans lequel j’évolue. Comme me l’a souligné madame Blanc). Je réalise que plus on y met du jus de bras, plus les résultats sont exponentiels.

Je conseille fortement Michelle Blanc pour vos divers projets de marketing numérique. Elle saura bien vous conseiller et vous aidez à croitre de façon rapide. Mais vous devrez y mettre les efforts guidés par cette « réelle » experte.
Vous devez voir ses services comme un investissement, rien de moins.

MERCI Michelle de ton aide précieuse et du plaisir que j’ai à apprendre de toi, à mettre en pratique tes enseignements et à récolter les bénéfices tangibles de mes efforts.

Peter Boutin

Président Kinadapt, Juin 2020

“Si vous voulez efficacité pour chaque dollar vous dépensez, dans la gestion des médias sociaux pour votre entreprise, Michelle vous donne les cadres indispensables. Elle donne des détails subtiles, et moins subtiles, pour que vous puissiez atteindre vos marches cibles pour beaucoup moins chères et percutants que les moyens traditionnels. Sa manière de présenter sur zoom, team ou autre, ainsi qu en personne est colorée et dynamique.”

Pierre Karl Péladeau

Chef du Parti Québécois et CEO Quebecor, avril 2019

Guillaume Tessier
Conseiller en communication chez COMAQ (Corporation des officiers municipaux agréés du Québec)

J’ai eu la chance d’engager Michelle à deux reprises pour des conférences présentées lors de la Journée des TI organisée par la COMAQ et le RIMQ. À chaque fois, Michelle a su captiver (et le mot est faible) l’attention des nombreux participants. Ses grandes connaissances des enjeux du numérique au Québec et ailleurs dans le monde lui permettent de livrer un discours empreint d’intelligence et de lucidité. Je vous la recommande sans hésitation. Elle contribuera grandement à la réussite de votre événement. Merci encore Michelle!

Avril 2018

Huguette Guilhaumon, ARP
Chargée de cours
Université McGill

Bravo et merci
Les quelque 50 étudiants en relations publiques à l’Université McGill ont été heureux d’apprendre autant en si peu de temps. Beaucoup d’idées reçues ont été revues et corrigées. Merci mille fois en leur nom et au mien. Mars 2012

Nathalie Brunette
Directrice des communications
La Fondation canadienne pour le dialogue des cultures

Merci Michelle.

Nous sommes très heureux de ton assistance, et des résultats très encourageants avec notre nouvelle stratégie sur les médias sociaux et notre blogue! À ce jour nous avons multiplié par 7 le nombre de visiteurs sur notre site Web, et sommes passés de 400 à près de 6000 adeptes de notre page FB en moins de 4 mois.

Il y a une partie de toi dans ce succès. Merci!

Après les médias sociaux 101, Michelle Blanc présentait le 5 octobre 2011 les grandes lignes de son nouveau livre en avant-première à l’Université du Québec en Outaouais. Plus de 200 personnes issues de toutes les sphères de la société ont participé à cet événement. Avec Michelle Blanc, on doit parler ici d’événement, car à titre de conférencière elle ne laisse personne indifférente par ses talents de vulgarisatrice, de conteuse, sa générosité et sa maîtrise des nouvelles tendances dans le monde des médias sociaux. Michelle Blanc sait attirer l’attention des médias et même du grand public par sa pertinence. Pour notre établissement , les présences de Madame Blanc furent des activités de formation et des visibilités uniques. Un événement à répéter!

Bonjour Michelle,

Je tiens à te remercier pour ta récente conférence sur les médias sociaux offerte à l’Université du Québec en Outaouais le 20 octobre 2010. Plus de 300 personnes ont apprécié ta vision et ton analyse du phénomène du Web 2.0.

Sans aucun doute, tes qualités d’oratrice, de vulgarisatrice ont contribué aux participants de se familiariser, d’approfondir ou de faire partie maintenant de ce grand réseau de communication et de promotion. D’ailleurs, de nombreux membres d’agences de communication et des médias assistaient aussi à ta prestation. Voici les textes en ligne sur le Web de l’UQO :

http://www4.uqo.ca/savoir/articles/a0118.html

http://www.uqo.ca/articles/nouvelles/2010/10/21/tout-un-succes-pour-la-conference-les-medias-sociaux-101-de-michelle-b

Il fut aussi des plus agréables de collaborer avec toi pour la tournée de presse avant cette conférence et le jour même. À chaque entrevue, j’ai appris un peu plus sur les phénomènes Facebook et Twitter et sur toi. Ton ouverture d’esprit nous a permis aussi de permettre à nos abonnés d’assister à l’introduction de la conférence via Livestream.

Encore une fois, ce fut un privilège de te côtoyer et de travailler avec toi. En espérant que cette expérience saura se renouveler.

Sincèrement.

Jean

Chère Madame Blanc,

Je tiens à vous remercier personnellement pour votre précieuse collaboration et votre important apport à notre assemblée annuelle du 10 septembre dernier.

Nous avons eu la chance de partager l’étendue de vos connaissances sur les médias sociaux. Vos précieux conseils quant à l’optimisation de leur utilisation nous guideront assurément dans nos prochaines initiatives de développement des affaires.

Merci d’avoir contribué à créer une assemblée inspirante et empreinte de fraîcheur qui visait à perpétuer notre tradition d’excellence et de diversité.

Merci!

Michelle Blanc : authentique, assumée, sensible et qualifiée au cube!
«Papesse du Web» et plus encore. Même les plus résistants aux changements n’ont pu te résister!
Bien hâte au prochain rendez-vous en Abitibi-Témiscamingue!

Vous avez fait un passage remarqué au Cégep de Jonquière. Les informations que vous avez transmises aux étudiantes et étudiants ainsi qu’au personnel, notamment en journalisme écrit, radio et télévision ont eu l’effet d’un coup de fouet sur vos interlocuteurs. En effet, vos propos colorés mais empreints de rigueur et de professionnalisme ont permis aux acteurs du Cégep de Jonquière de bien saisir l’importance de l’utilisation judicieuse des médias sociaux et de leur puissance.

Merci pour votre générosité.

André Nollet
Directeur Général
Tourisme Mauricie

Ghislain Carré
Président-intérim SOCOM
directeur groupe conseil et planificateur stratégique chez Cossette Communication-Marketing

La conférence de Michelle dans le cadre des petits déjeuners « Grands conférenciers » de la Société des communicateurs (Québec) a été fortement appréciée des participants. Madame Blanc est une conférencière hors pair que les communicateurs en agence ou en entreprise auraient tous fortement intérêt à entendre. Le monde du Web 2.0 est une révolution de la communication; un grand dérangement qui remet en question les façons de faire traditionnelles des entreprises et des acteurs de la communication.

Consultante en positionnement stratégique, Madame Blance a accompagné l’équipe de direction avec rigueur et compétence afin de bien se projeter dans l’univers du marketing web. Son approche est adaptée à une entreprise sans but lucratif à caractère associatif.

Manon Lacourse
Directrice des communications
Les Éditions Protégez-Vous

Suite à votre passage chez nous jeudi dernier, j’ai reçu de nombreux commentaires forts positifs dont les principaux qualitatifs sont les suivants : colorée, dynamique, pertinente, experte, etc. Une chose est sûre, vous n’avez laissé personne indifférent et votre propos a été très bien reçu par les membres de notre équipe.

Voici quelques-uns des commentaires reçus :
Excellente conférence!
J’ai beaucoup apprécié la conférence de Mme Blanc. Très intéressant le brassage d’idées qu’elle a suscité!
Rencontre colorée
Merci de nous avoir permis cette échange avec Michelle Blanc.
Son expertise et ses commentaires sur les médias sociaux nous laisse une bonne piste pour la réflexion.
Brassage
C’est toujours intéressant de se faire brasser un peu. Elle sait de quoi elle parle et elle est tout, sauf endormante.

Nathalie Johnson
Responsable de contenu,
Conférences Les Affaires

Voici quelques commentaires émis par les participants à la suite de votre présentation lors de l’événement « Méthodes innovatrices de recrutement : mode d’emploi » de Les Grandes conférences LesAffaires :

« Passionnée, dynamique, intéressante, excellente et pertinente », « Présentation qui représente le mieux les méthodes innovatrices », « Faiblesse au niveau du langage », « Michelle Blanc nous a amené vers une nouvelle vision de la pratique du recrutement ».

Après avoir remporté la reconnaissance internationale Le prix Intrablog 2008, initiative 2.0, voici le commentaire du président de Dessins Drummond, Yves Carignan :

Salut Michelle,

Un merci tout spécial à toi car tu es à la base de ce projet et tu as su nous convaincre d’aller de l’avant avec toutes tes idées sur le 2.0 ! Comme tu sais, je partais personnellement de loin mais mon instinct me disait de te faire confiance et je ne me suis pas trompé !

Merci pour tout et longue vie à notre relation!

Yves

Sophie Malavoy

Directrice

Cœur des sciences, UQAM

Beaucoup de gens commentent le phénomène Facebook, mais peu le connaissent vraiment. Votre maîtrise approfondie de la nature et du fonctionnement de ce réseau social, comme des autres réseaux qui s’y apparentent, a donc grandement contribué au débat. Je crois qu’il était important de mettre en garde les adeptes de Facebook des dangers de divulguer trop d’informations les concernant, sans pour autant rejeter le tout.

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Article publié le lundi, 23 avril 2012 sous les rubriques .

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Ce qu’ils disent dans Linkedin

Alain Paradis, Adm.A
Directeur général, Groupe LeSieur et frère

Michelle est très actuelle dans ses propos et même en avant de la vague. Plein de trucs qu’elle a mentionné il y a plusieurs années se sont concrétisés. Belle relation, sympathique, compétente et elle ose dire les vraies affaires. Merci!

mars 2022

Jasmin Roy
Président, Fondtion Jasmin Roy Sophie Desmarais

Ce fut un grand plaisir de collaborer avec Michelle Blanc, son professionnalisme, son dynamisme et ses conseils ont été très enrichissants pour notre Fondation.

Février 2022

Henri LabelleHenri Labelle
Travailleur social et Psychothérapeute
Complexe Chirurgical GRS Montréal

C’est toujours très agréable de collaborer avec toi!

Novembre 2020

Brigitte Mongeau
Conseillère en jardinage
Institut québécois du développement de l’horticulture ornementale, IQDHO

Je tiens à remercier Mme Michelle Blanc qui a su capter l’attention de toute l’audiance grâce à son sens d’humour décapant et son style direct lors du Colloque de l’IQDHO à laquelle une cinquantaine d’entreprises horticoles étaient présentes le 4 février 2020. Nous avons reçu de nombreux commentaires positifs dans les évaluations suite à la journée. Merci et au plaisir de se revoir bientôt Michelle !

Février 2020

Julie Snyder
animatrice, productrice
Productions J

J’ai utilisé les services de Michelle Blanc, à titre de consultante et formatrice de médias sociaux, dans différents contextes et de formatrice pour mon équipe de gestionnaires.
Michelle a le don de trouver des solutions adaptées, innovantes et particulièrement efficaces. Sa pratique et les connaissances de son sujet sont approfondies. Elle a transmis son savoir à mon équipe qui est sortie de cette rencontres avec enthousiasme et les outils dont ils avaient besoin.
Je la recommande chaudement.

Juin 2019

Randa Napky
Directrice générale
Tourisme Abitibi-Témiscamingue

Michelle Blanc est une femme des plus compétentes. Michelle nous a accompagné dans plusieurs projets numériques et chaque fois nous étions plus que satisfaits. Elle forme, conseille, coach, accompagne, analyse, optimise l’outil le plus important d’une organisation aujourd’hui : le numérique. Vivement Michelle Blanc!

Avril 2019

Daniel Nadeau
President directeur général
Cabinet de relations publiques Nadeau Bellavance

Michelle est une conférencière émérite. Elle sait comment capter l’attention d’un auditoire. N’hésitant jamais à user de provocation pour mieux faire comprendre, Michelle est une femme de convictions et sait plaire à tout auditoire le moindrement curieux.

Mars 2019

Giovanni Tavani
Director, Global Customer Care and Social Media
Royal Canin

I attend many conferences worldwide and I am myself a speaker but I just thank the day I got introduced to Michelle and we managed to get her inspiring speech and presence at one of our leadership meetings. The perfect balance of charismatic presence, knowledge, content, provocation and sympathy! If you want to have someone deliver the best message with a real impact on change in a digital world, Michelle is THE person to reach out to! Merci Michelle! a great professional and, above all, a fantastic human being!

mars 2019

Helen Mills
Vice President, Corporate affairs
Royal Canin

Michelle delivered an inspiring presentation at one of our recent Corporate Affairs leadership meetings regarding social media. Her presentation style was very engaging and her content and stories very thought provoking. Thank you Michelle for joining us and sharing your experience and insights.

Mars 2019

Denis Caron
Vice President Strategic Development, Governance and Culture for South America
Sanimax

Ce fut un grand plaisir de collaborer avec Michelle au cours des dernières années à bâtir notre stratégie médias sociaux. Son approche pragmatique et axé sur les résultats nous aura permis de construire la fondation qui nous permettra de toujours aller plus loin. Son souci de nous rendre autonome avec sa capacité à nous remettre en question auront été d’un grand service! Merci infiniment Michelle!!!!

janvier 2019

Philippe Deschenes
Director of technology
Expedia

I hired Michelle, on behalf of Expedia Worldwide Engineering, to give an exclusive talk about diversity in the workplace. She was our first keynote speaker from Expedia’s Montreal office. The talk was meant to inspire and bring a different point of view of why diversity matters. It was streamed live to all of Expedia’s engineering offices around the world. The impact was felt, and her lecture generated discussions – all in all very positive. Thanks Michelle for sharing your experience with us. It was much appreciated.

Mai 2018

David Morin
☀️B.A.A., M.Sc, OMA, CISA, CD

Michelle a présenté une conférence dans le cadre de la 10e Journée des TI, du milieu municipal, de la COMAQ et du RIMQ. Nous avons été très heureux de la présentation et de la pertinence des propos. Elle évoque le drame des infrastructures numériques au Québec avec beaucoup d’aplomb et de précisions quant aux possibilités d’avenir. Conférencière de grande qualité, elle a su captiver les gestionnaires TI du milieu municipal.

5 avril 2018

Lisette Falker
Coordonnatrice chez Action Famille Lavaltrie

Le Réseau des Femmes Élues de Lanaudière a eu le grand plaisir de recevoir Madame Blanc en formule questions/réponses en juin 2017. L’objectif de la rencontre était d’aider les femmes candidates aux élections municipales à bien cibler leurs interventions en lien avec les réseaux sociaux. Drôle, précise et généreuse, elle a été le coup de coeur de toute la salle! Nous la recommandons chaudement!

12 janvier 2018

Paul Massicotte
PLASAI

Mais quelle journée! Des rencontres mémorables! L’adorable Charlotte m’a séduit. Je veut un Goldendoodle. Michelle tu est ”hot” à mort. You know your shit like I’ve rarely seen. Vraiement passionnée “au boute”. Les meilleurs réfèrent toujours aux meilleurs. Quelle belle rencontre avec Philippe.

22 décembre 2016

André Lemire CPA,CMA
Directeur Général Cryos Technologies inc.

J’ai eu le plaisir de rencontrer Michelle dans le cadre d’une séance de Q&A à laquelle nous avions convié une douzaine de nos clients le 28 octobre dernier; le but étant de leur offrir des conseils sur l’optimisation de leurs campagnes de marketing web.

Michelle a su captiver notre attention tout au long de la séance grâce à son style direct, son sens de l’humour mordant, sa compréhension profonde des sujets discutés et par ses opinions et exemples toujours supportés par un argumentaire des plus intelligents.

Merci Michelle de nous avoir partagé ta connaissance et ta passion, c’est inspirant !

A bientôt !

2 novembre 2016

Richard Durand
Conférencier, formateur agréé, auteur, spécialiste des tests psychométriques SYNERGIMAX

J’ai y’a déjà quelques années utilisé les services de Michelle Blanc pour m’aider dans des décisions corporatives concernant l’Internet.
J’ai cru être capable par la suite de prendre mes décisions…..STOP
Je suis revenu cette semaine à l’écoute de ses judicieux conseils, et ferai avec mes décisions prises sans l’avoir consulté….mais y’a pas trop de dégâts…en + promis je ne prends plus de décisions majeurs AVANT de consulter Michelle Blanc. Vraiment un investissement qui vaut de l’OR.

12 septembre 2016

Simon Chrétien
Directeur général Vallée de la Plasturgie

Michelle Blanc est une conférencière à la fois sérieuse et décontractée. Ses présentations sont humoristiques, mais très professionnelles. Son dynamisme et l’énergie qu’elle dégage enflamment dès le départ les participants qui sont envoûtés par ses propos jusqu’à la fin. Nous avons retenu les services de Madame Blanc pour une conférence sur les affaires électroniques et les médias sociaux dans le cadre d’un contexte manufacturier B2B. La clientèle présente était principalement constituée de chefs d’entreprises. Le contenu de sa présentation était de très haut calibre et a été vulgarisé d’une main de maître pour assurer une compréhension claire, par les participants, des enjeux présentés. Elle maîtrise le sujet à la perfection et nous solliciterons assurément son intervention dans le cadre d’autres projets de notre organisation.

3 juin 2015,

Fabien Major, MBA
Associé principal de Major Gestion Privée.

Je vous recommande chaleureusement Michelle Blanc. J’ai fait appelle à ses services il y a 2 ans et mon ROI est extraordinaire. La question n’est pas de savoir si vous avez les moyens de vous offrir ses services mais plutôt: Avez-vous les moyens de vous en passer?

Michelle a un bagage de connaissances et des idées qui s’ajustent à tous les types d’entreprises et budgets. En quelques mois, j’ai pu propulser ma marque au sommet de l’influence sur les réseau sociaux au Québec. Merci Michelle!

Septembre, 2013,

Olivier Samson-Arcand
Propriétaire OSA Images
Top qualities: Expert, On Time, High Integrity

“Michelle a su m’aiguiller dans l’univers du web. Avec son expertise et sa vision elle a su définir notre position sur le web et l’approche à prendre pour améliorer notre visibilité et notre retour sur l’investissement. Son franc parler et sa connaissance font d’elle une sommité en la matière. Merci Michelle.” Février 2012

Sylvie Taché
SAS Canada
Directrice Marketing Est du Canada
Top qualities: Great Results, Expert, Creative

“Je suis très heureuse que Michelle a accepté mes offres de mandats en tant que conférencière lors d’un événement sur l’intelligence-client et comme consultante dans des mandats stratégiques. Le sujet principal fut les médias sociaux mais ce sujet s’est entremêlé d’intelligence client et d’intelligence d’affaires. Le seul mot qui me vient en tête est: WOW!! Son authenticité, sa façon d’être, ses connaissances approfondies, et ses expériences ont fait que notre événement et nos sessions ont été une réussite.Ses interventions ont fait passer les stratégies et projets de nos clients à un autre niveau. Ce fut un plaisir de travailler avec elle. Elle a une écoute active que rarement une personne a. Mon texte est au passé mais je sais que j’aurai l’occasion de travailler à nouveau avec Michelle….J’ai hâte, j’ai hâte!!

Novembre 2011

Lucie Lamoureux
Corporate Director of Sponsorship and Social Commitment
Loto-Québec
Top Qualities: Expert, High Integrity, Creative

Michelle, d’abord un grand merci d’avoir accepté notre invitation à la rencontre des partenaires de mars dernier, les commentaires de nos partenaires sur le contenu de ta présentation sont excellents, tu as été la vedette de la journée. Je te fais d’ailleurs suivre dans un mail les commentaires de ces derniers, au plaisir de retravailler avec toi, tu es spéciale et très professionnelle, je suis bien heureuse de te connaître. April 19, 2011

J’ai posté une recommandation et voici la liste des commentaires que nous avons eu à ton sujet, il y a du super, du Wow et du excellent, on ne peut demander mieux. merci pour ton talent, ton expertise et ta générosité.

Super conférence de Michelle Blanc! Intéressant et utile.
La conférence de Michelle Blanc était intéressante, formative et pleine de contenu!
Merci beaucoup! La conférence était très intéressante. 
Des conférences plus approfondies et davantage orientées sur la formation des organisations d’événements. Plus de conférences du genre de Michelle Blanc.
Conférence de Michelle très intéressante.
Conférence de Michelle Blanc : super!
sujet très intéressant. Michelle Blanc = extra. Merci!

Michelle Blanc : excellent!
Michelle Blanc : Bravo! La journée était vraiment bien organisée.
Michelle Blanc : WOW!

Nadir Aboura
Président
Onyris inc. et Kiwili inc.
Top Qualities: Great Results, Expert, High Integrity

Nous avons eu le plaisir de travailler avec Michelle pour le lancement médiatique de Kiwili. Ces précieux conseils nous ont bien éclairé pour notre positionnement sur les médias sociaux. Nous la recommandons vivement! April 18, 2011

David Giguere
V-P Marketing
Just for Laugh – Juste pour Rire
Top qualities: Expert, High Integrity, Creative

As VP Sales & Marketing at Just for Laughs, I hired Michelle to help us understand better what Internet is becoming, where it is going and how my company can jump on this fast train. Michelle did not only prove to be useful with her in depth knowledge, but she also helped us, with a frank and bold approach, to understand the main forces that move the whole Internet 2.0 (and beyond). Her lateral thinking and very professional attitude inspired Just for Laughs into developing a new and aggressive short and long term Web strategy. I do hope that our paths will cross again soon.” February 4, 2010

Patrick Correia
VP développement des affaires
IMAFS
Top qualities: Great Results, Expert, Creative

“Michelle est une intervenante généreuse, originale et surtout hyper efficace. Avec elle on gagne du temps et on grandit.” November 30, 2009

Noémie Rouleau
Travailleur indépendant du secteur Logiciels informatiques
Top qualities: Expert, High Integrity, Creative

“Michelle nous permet de changer notre façon de travailler avec le web.” November 30, 2009

Francine St-Onge
Gage recrutement
Top qualities: Personable, Expert, Creative

“Étant une professionnelle en recrutement, mon objectif n’est pas seulement de repérer les meilleures personnes pour mes postes, mais aussi de trouver les meilleures lorsque j’ai besoin de conseils et c’est que j’ai fait en communiquant avec Michelle Blanc! Elle m’avait prévenue qu’à la fin de notre rencontre, j‘aurais mal à la tête…j’ai compris ce qu’elle voulait dire! Tellement, il y avait de l’information, des conseils, le pourquoi et les résultats de ce qu’elle-même a testé. Elle est innovatrice, énergique et passionnée par son domaine, sans oublier son côté humoristique. Je la recommande fortement, il ne me reste plus qu’à mettre en pratique ces précieux conseils.” September 9, 2009

Mario Petrone, Chef d’entreprise, Petrone architectes

“Michelle m’a aidé à m’orienter et à me former pour ce qui est du marketing sur Web. Elle m’a permis de renaître dans un monde stimulant et que j’avoue inconnu jusqu’à maintenant pour moi. Elle est directe et a un franc parler, juste et efficace. Le moindre que l’on puisse dire c’est qu’avec madame Michelle Blanc les projets avancent rapidement et efficacement. Alors, pour tous les jeunes ou les dinosaures comme moi de l’entreprise privée, si vous vous voulez développer une autre façon de faire des affaires, parlez à madame Blanc. Merci Michelle..” August 25, 2009

Marie-Josée Boucher
Directrice des ventes, Adecco

Top qualities: Expert, High Integrity, Creative

“Les conseils de Michelle furent très pertinents pour notre organisation et pour ma propre éducation dans le monde du web 2.0. Une passionnée, franche avec qui j’ai eu le plaisir de discuter. Sans contredit, un incontournable !” May 1, 2009

Benoit Grenier

Conseilller stratégique à Communication 8020

Top qualities: Great Results, Expert, High Integrity

“Nous avons fait appel à Michelle en 2008 pour des conseils stratégiques et développé une relation de confiance mutuelle qui s’est solidifiée au gré du temps. Michelle est une partenaire qui sait vous transmettre le savoir et l’expertise dans un discours coloré mais combien dynamique et rafraîchissant. Osez Michelle Blanc ! Elle saura répondre au défi. Benoit Grenier et Anne-Marie Cordeau, Communication 8020” February 6, 2009

Katheline Jean-Pierre,

Product Manager, Flickr, Communications & Communities, Yahoo!

“Michelle is one of my mentors in Web Strategy and Web Marketing. I reach to her when dealing with puzzles.” June 12, 2008

Dominic Jaar

Counsel at Bell Canada, commercial litigation

Top qualities: Great Results, Expert, Creative

“Michelle a été retenue comme paneliste lors de la conférence Leg@l.IT2008 sur les TI et le droit afin de discuter avec le professeur Vincent Gautrais des pours et contres des blogs dans le milieu juridique. Michelle, que je connaissais déjà de la blogosphère, de Yulbiz et pour l’avoir entendue à d’autres conférences, a offert une performance haute en couleurs et riche en contenu qui a su retenir l’attention des participants tout en les sensibilisant à des réalités qu’ils ignoraient. Je la réinviterai sans hésitation et suggère à quiconque a besoin d’une conférencière chevronnée de faire appel à ses services. Merci encore Michelle!” April 24, 2008

Marie-France Laval

International sales & marketing consultant and President at Alliances Telesoft

Top qualities: Expert, High Integrity, Creative

“Thanks Michelle for your unvaluable expertize. Thanks to your input, we validated the e-commerce strategy that we were about to propose to a customer following a market study that we conducted. You gave us additional key input that we implemented rapidly and that’s make the difference for better results for our customer.” April 24, 2008

Nathalie Grenier, Directeur de projets

Interlogiq

Top qualities: Great Results, Expert, Creative

“Conférencier passionné, Michel a su faire passer son message et a été, sans conteste, le meilleur conférencier du Big Bang 2007. Les participants faisaient la file pour lui parler après sa présentation!” December 8, 2007

Yves Carignan, Président

Dessins Drummond

Top qualities: Personable, Expert, High Integrity

“Quel personnage ! Michel a une personnalité unique et une connaissance impressionnate du monde Internet. Il fut pour nous le candidat idéal afin de nous aider à mieux développer nos sites Web. Nous collaborons avec lui depuis Août 2007 et nous améliorons constamment notre situation et atteignons nos objectifs. Je le recommande fortement à toute entreprise qui a eu quelques expériences non-concluantes avec des Consultants Web et qui veut s’assurer d’un retour sur investissement, étape par étape. Yves Carignan Dessins Drummond Inc.” November 9, 2007

Yvan Poulin, MBA

glutenfree.com

Top qualities: Great Results, Personable, Expert

“I learned about Michel through his business blog and decided to hire him to help our organization improve its E-Business initiatives. Michel delivered us a thorough report which serves as a guideline in the journey of being the number 1 firm in our market space. He is generous of his time and comments and gave us ideas that we will leverage for months to come. I highly recommend Michel for any Web 2.0 consulting work for an E-Business enterprise.” August 7, 2007

Simon Rivard

Canoë.com

Top qualities: Expert, High Integrity, Creative

“Saying that Michel is passionate would be an understatement. With his in-dept knowledge of the web and internet, Michel is always ready to chat about the new trends and share his knowledge on how he sees to Internet evolving. If you don’t know him, may be you should visit his blog https://www.michelleblanc.com/ , you’ll see by yourself that it’s a good source of information (great industry directory as well).” July 31, 2007

Veronique Aubry,

Directrice membersip et partenariats stratégiques, Réseau inter logiQ

“Michel is one of a kind with a strong expertise in the field of e-marketing regarding all the aspects of Web 2.0.” July 11, 2007

Stephane Ricoul Directeur Principal,

SYSTEMATIX

“Michel possède une connaissance hors du commun du monde web, et plus précisément, des possibilités qu’offre le Web 2.0 à tous client voulant faire de l’acquisition de nouvelle clientèle. Son style bien à lui et ses connaissances pointues, en font un personnage hautement respecté et écouté de l’ensemble de la communauté (régionale et internationale).” July 11, 2007

Martin Lessard,

Associé Planification Stratégique, Inpix Solutions Interactives

“J’ai connu Michel à travers le réseau des blogues montréalais. Son expertise et sa vision d’affaires dans le monde Internet appelle l’émulation. Pas une seule rencontre où je ne note quelques tactiques importantes que j’ai apprises à son contact et que je ne veuille pas appliquer pour moi-même. Son sens des affaires et les conseils qu’il me prodigue sont parmi les apprentissages les plus importants des dernières années.” July 11, 2007

Claude Malaison, Owner,

EmergenceWeb

“I’ve known Michel for a year now and I can say that he is an expert on Corporate Blogging and so, can help private and public enterprises with their Marketing & On-line Strategies. Michel is also the «father» of the Yulbiz Events ans so, contributes to the vitality of the blogosphere in Montreal and elswhere…” July 11, 2007

Paul Arseneault

Réseau de veille en tourisme UQAM

Top qualities: Great Results, Expert, Creative

“He’s the best !” July 11, 2007

Francois Aubin

Cognitiv group

Top qualities: Great Results, Expert, High Integrity

“Michel was hired to help us with one of our client. He was very professional and helps us to achieve great results rapidly. He is bottom line and passionate about the domain. I maintain contact with him and would recommend his service to anyone who needs Internet Marketing strategy and more.” November 7, 2006

Elise Giasson

Merck Frosst Canada

Top qualities: Expert, Good Value, High Integrity

“Je tiens à vous remercier de la présentation sur les blogs que vous avez faite à nos bureaux dernièrement. Nous avons apprécié vos connaissances et votre expertise spécifique à ce domaine. L’exploration de ce nouveau système de communication nous a été très bénéfique et nous a permis de mieux comprendre cette nouvelle technologie ainsi que d’avoir un aperçu de son impact potentiel sur notre entreprise. Il nous fera plaisir de vous inviter à nouveau dès que la nécessité se fera sentir.” October 2, 2006

Pierre Sauvageau, Partner,

GDTS SENCRL Chartered accouantants

“I must say that we are very satisfied with his services because we appreciate his professionalism, advice, availability and guidance. He helped us to improve our Web site with the objective of increasing our visibility and to create the ideal conditions in order to attract new customers as well as facilitate interactions with internal and external partners.” August 31, 2006

Louis Delage, Web Communication Manager,

Loto-Quebec

“We hired Michel to help us build a webwatch service inside our company. He was a key ressource for proposing the adequate tools for that initiative.” June 27, 2006

Pierre Bouchard, Owner,

INDICO Communication

“Michel Leblanc ? C’est un crack des affaires électroniques ; une des rares personnes à savoir comment exploiter toutes les possibilités du Web pour décupler les retombées d’une stratégie de communication. Maintenant que je connais Michel, je n’hésite jamais à recommander à mes clients d’inclure le Web dans leurs stratégies de communication.” June 20, 2006

Luc Bellerive, VP Technology,

Canoe Inc

“Michel a fait deux excellents mandats pour Canoe sur le référencement et comment améliorer le positionnement de nos sites par rapport aux engins de recherche. Son travail a été complet, précis et bien documenté. Il a aussi donné une session de présentation et de formation afin que les responsables de sites comprennent bien les impacts des recommandations.” June 14, 2006

Martial Rolland, CEO,

RVBS

“His insights, reflective analysis, detailed views and specific understanding of the stakes we faced were beyond our expectations. We are very glad we gave him a mandate and we foresee a long a mutually prosperous business interaction with this highly capable individual. His electronic marketing and Web business model should be of great value to anybody that is considering working with his firm.” May 8, 2006

Article publié le lundi, 23 avril 2012 sous les rubriques .

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À propos de l’importance du web et des médias sociaux dans l’organisation

Pour encore trop d’entreprises (surtout chez les grandes comme je l’expliquais dans mon billet Le web, les médias sociaux et la grande entreprise, de quelle fonction d’affaires s’agit-il ?) le web et les médias sociaux c’est quelque chose qu’on fait parce qu’on n’a pas le choix. Souvent, on ne réalise pas encore les immenses retombées d’affaires qu’ils peuvent générer pour toute l’organisation. Pour preuve, combien d’organisations ont un VP Web ? Je n’en connais malheureusement que très peu ici. Pire, on délègue souvent le web ou les médias sociaux au petit stagiaire qui sera là pour l’été. Ou encore, le web n’est qu’une activité parmi tant d’autres, d’une fonction traditionnelle de l’entreprise. Ce sera du monitorage de relations publiques, ce sera un effort marketing ou communicationnel de plus, ce sera aussi un outil de gestion de crise ou encore un autre outil de recrutement additionnel.

Encore très peu d’entreprises réalisent que le web peut générer des retombées pour chacune des composantes de l’entreprise, mais que pour ce faire, une vision « holistique » du web et des médias sociaux doit être mise de l’avant. De surcroit, cette vision doit venir de la direction de l’entreprise. Si elle émane d’un cadre intermédiaire, il ne pourra jamais obtenir la collaboration entière et complète des autres composantes de l’organisation. Par ailleurs, j’ai la grande chance de discuter de médias sociaux avec des hauts dirigeants de plusieurs très grandes entreprises au Québec et ailleurs. Plusieurs sont conscients de l’importance grandissante du web et des médias sociaux dans leurs industries respectives. Mais des questions fondamentales comme
-Quel budget allouer aux médias sociaux ?
-Quelle fonction traditionnelle devrait gérer ça pour mon organisation ?
-Combien d’employés avons-nous besoin ?
-Même si mon industrie semble « perturbée » par les impacts positifs et négatifs des médias sociaux (songeons à l’industrie des médias par exemple), pouvons-nous espérer des retombées d’affaires ?
-Quel devraient être nos politiques éditoriales, de gestion des employés sur le Web (et devraient-ils y prendre part à leur nom personnel ou à titre d’employés), de ligne d’autorisation des contenus ?

Encore bien d’autres de ces questions « type » fatiguent les grands dirigeants. Malheureusement pour eux, aucune réponse toute faite ne peut y répondre et bien souvent, ils seront dans les premiers à « oser » le changement avec encore bien peu de balises éprouvées pour les sécuriser. La stratégie des petits pas est certainement « adaptée » pour plusieurs d’entres elles, mais des fois, il faut oser l’innovation, il faut prendre des risques et il faut certainement observer (au Québec nous avons cette chance) ce que font déjà nos voisins américains, qui eux, sont souvent un deux ans en avance sur les phénomènes web que nous vivrons et que nous vivons ici…

D’ailleurs mon billet L’échelle de la maturité sociale des entreprises selon Forrester, est certainement un bon outil pour débuter une réflexion.

Article publié le lundi, 16 avril 2012 sous les rubriques Médias sociaux et Stratégie d'affaires.

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