Cette semaine j’ai eu le plaisir d’entendre la conférence Le Marketing qui dérape (PDF) de Jacques Nantel Ph.D (HEC Montréal), lors du déjeuner-conférence Léger Marketing. Monsieur Nantel est l’un de mes plus précieux mentors est c’est un réel honneur que de pouvoir le côtoyer. Je l’ai d’abord eu comme professeur, puis comme partenaire (avec la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier qu’il dirigeait), à l’époque de ma compagnie Adviso Conseil (que j’ai vendue depuis). Chacune de nos rencontres fut des plus instructives et enrichissantes. En plus de ses connaissances marketing et de son acuité mentale hors du commun, ce sont surtout son grand humanisme, sa gentillesse et son humilité qui m’impressionnaient. Il le prouva encore de belle manière lors de son allocution de cette semaine. Il y introduit le concept de « marketing responsable ».
En devenant ainsi plus efficace, le marketing moderne, aura, en quelque sorte, sauvé la mise de bien des commerçants notamment au Canada là ou les marchés ne croissent plus de manière naturelle. Le fait de pousser les consommateurs à consommer toujours davantage n’est cependant pas sans conséquence. Il arrive un moment, et nous y arrivons, où le marketing, comme fonction commerciale, risque de déraper. Ce moment se produit lorsque l’on incite à ce point à la consommation à court terme hypothéquant ainsi la capacité de consommer à long terme risquant ainsi de tuer la poule aux œufs d’or. À moins de croire sérieusement que la tendance actuelle puisse se maintenir et que nous puissions concevoir un endettement des ménages qui atteigne 150%, 200% ou encore 300% de leurs revenus disponibles, il nous faudra admettre que nos pratiques commerciales actuelles atteignent leur limite.
Peut-être en sommes-nous rendus au point ou nous devrions revoir nos stratégies commerciales afin d’inciter à une consommation qui soit plus responsable, non plus uniquement sur le plan de l’éthique, de l’environnement ou de la santé mais aussi au chapitre de la simple capacité des ménages faire rouler l’économie.
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Croyez-vous que le capitalisme est capable (désire) s’auto-discipliner: Moi, non ?
Ce serait bien si les actionnaires de … Exxon pourraient donner l’exemple. Ils commencent quand ?
Le commentaire de Boum, récupéré dans Akismet (mon anti-spam):
Quelques jours que ce billet est publié et c’est le silence complet, aussi bien sur le blogue de Michelle qu’ici. Ce silence de la part des spécialistes du marketing m’inquiètent. N’ont-ils à ce point aucune opinion ou avis sur l’avenir de leur industrie ou sur les aspects éthiques de leur pratique ? Sont-ils trop occupés à s’auto-féliciter dans des galas ou à compter les prix qu’ils ont reçus ?
Il y a parfois des silences qui en disent plus long que des discours.
Comment quelqu’un de réputé comme Jacques Nantel peut-il poser ces questions fondamentales pour l’avenir du marketing sans qu’il n’y ait de réaction de la part des principaux acteurs de cette industrie. Bizarre … et … louche.
Devant la non publication de mon commentaire, je me suis rabattu sur le blogue de l’AMM-PCM ou tu avais aussi posté de billet. Je suis quand meme heureux de voir que mon commentaire a fini par se publier sur ton blogue. Par le passé, mes commentaires ont suscité plus de réactions ici que sur le blogue de l’AMM-PCM qui vise sans doute une autre clientèle.
Humblement, ce n’est pas tellement que les deux sites ne visent pas la même clientèle (quoique mon blogue s’adresse effectivement à des gens de marketing Web). C’est plutôt que mon blogue est beaucoup plus visité…
Bon … voilà donc 5 jours que le billet d’origine a été publié. Il tombera bientot dans l’oubli ou du moins hors de ta page d’accueil.
Ce silence est d’une tristesse infinie et confirme à peu près tous les préjugés que peuvent avoir les gens sur ceux qui oeuvrent dans les domaines du marketing et de la publicité … quelle belle image.