Pourquoi je réponds aux questions de ROI et que dans le fond, elles me font plutôt rire ?
Je ne me souviens plus à quel endroit en dans quelle circonstance j’ai entendu ça, mais quelqu’un dit un jour :
C’est étrange qu’on demande souvent quel est le ROI des médias sociaux et qu’on se fasse vraiment insistant avec ça. Pourtant, personne ne demande jamais le ROI d’un système téléphonique d’entreprise. Pourtant, essayez de faire des affaires sans téléphone ? Pourquoi donc mettons-nous tant d’énergie à tenter de prouver que les médias sociaux ne servent à rien, qu’ils ne rapportent rien et qu’ils sont inutiles ? C’est sans doute simplement la vieille « résistance aux changements » et la peur de l’inconnue…
Malgré tout, il existe bel et bien un ROI des médias sociaux et j’en ai déjà parlé dans mes billets:
Le calcul du ROI des blogues d’affaires
La première retombée de l’innovation est l’exposition médiatique
Mes deux réponses préférées à la question du ROI sont «What’s the ROI of putting your pants on in the morning?» et «What’s the ROI of your mother?».
Ping : Who’s The Best Social Media Agency / Company In Canada?
Ping : aparté ROI des médias sociaux, parce que ça me tente | Bienvenue! | %blog_URL%
Le ROI est effectivement là mais comme le dit si bien la citation, il n’est peut être pas nécessaire de le connaître.
Ping : Le retour sur investissement (ROI) de l’entreprise 2.0 et des médias sociaux internes • Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique. Marketing Internet, consultante, conférencière et auteure