Le ROI des médias sociaux
Michelle Blanc @ May 6, 2008 # One Comment
Je ne sais plus qui disait ça dernièrement, mais le modèle traditionnel des firmes de communications changera à cause des médias sociaux. Présentement les budgets sont divisés en 20% pour la création et le jus de bras et 80% en placement média. Avec les médias sociaux, ces chiffres risquent fortement de s’inverser. Il est maintenant gratuit de diffuser ses contenus et de les faires se démultiplier via le Web, mais disons que ça va coûter cher de temps/homme (ou femme) pour opérationnaliser la chose. Je me souviens d’ailleurs d’une demande d’offre de service que m’avait faite une grande banque canadienne il y a deux ans. Ils voulaient faire du « monitorage de brand ». Devant le coût associé à leur demande, ils baissèrent les bras. Cependant, ils paient déjà depuis plusieurs années, et à fort coût, des agences de clipping qui monitorent pour eux ce qui se dit dans les médias traditionnels. Mais le Web c’est encore trop peu important et trop dispendieux. Vraiment?
Le blogue Socialmediatoday (déniché grâce à un twitt de l’ami Philippe Martin) dans le billet The ROI Of Social Media, démontre qu’au contraire, il y a des bénéfices bien réels à investir dans ces médias.
• Listening: Social media offers infinite market research, branding, and listening opportunities. I dare you to search for “[Your brand] sucks” and see what you find. Listening – a simple yet often over-looked aspect of human life – may be the Web 2.0 killer app and smart companies are catching on. (…)
• Responding: Social media gives marketers the chance to give quick feedback and break down unnecessary walls. Businesses are using twitter to quickly solve customer’s problems or connect straight to the CEO (try @Zappos or @ComcastCares). I have also had success reaching VIPs through LinkedIn questions – it is amazing the number of higher-ups who gladly answer queries on the site.
So how does this change business?
First, it means that business success will increasingly be more merit-based rather than on spin or sheer advertising dollars. But marketers will also need to be ready to change their strategy to adapt to this new medium. This involves less top-down thinking and a different consideration of what makes a site profitable.(…)
Second, expect customer behavior to change as social media changes from a destination to a platform.(…)
Instead of measuring how well we are pushing our message onto potential customers, we should instead gauge our success on the number of conversations listened to, problems resolved, and useful suggestions received from the community of customers we already have.
MAJ
Je vous suggère aussi de mettre ces idées en perspective avec l‘excellent ROI des blogues d’affaires de Charlene Li.
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Le Webcom-Montréal 2008 et le préWebcom
Michelle Blanc @ May 1, 2008 # One Comment
Ce sont les copains Michel Chioini et Claude Malaison qui organisent la 4e édition de l’événement Web 2.0 de l’année à Montréal, Webcom le 14 mai prochain. La veille, le 13 mai, un Yulbiz Webcom hors série permettra aux blogueurs d’affaires et aux gens d’affaires qui s’intéressent aux blogues de discuter dans une atmosphère détendue, avec les conférenciers vedettes de Webcom. Personnellement, j’ai hâte de revoir mes amis Fred Cavazza, Xavier Aucompte, Jon Husband, Stéphane Garneau et de rencontrer Bertrand Duperin. Plusieurs autres conférenciers de prestige, dont Bryan Eisenberg, Andrew McAfee, Scott Gavin et Pierre-Karl Péladeau pourraient aussi se joindre à nous, mais je n’ai pas encore de confirmation à cet effet. D’autres yulbizeurs réguliers tels que Martin Lessard, Guillaume Brunet, Geoffroi Garon, Alexandre Hénault ou Guillaume Bouchard seront aussi présentateur le lendemain et je reverrais peut-être avec plaisir les amis Pascale Guay, Michel Couture et Benoît Marcoux.
Les conférences et présentations discuteront de :
Marketing 2.0 • comportements des consommateurs • clics • influence du web 2.0 sur les marques • tendances d’utilisations des médias numériques • moteurs de recherche • études de cas • médias sociaux • Entreprise 2.0 • outils de collaboration • intranet 2.0 • nouveaux métiers • mémoire d’entreprise • différences avec la France • études de cas • débats • Solutions 2.0
Qui sont tous des sujets dont je discute aussi dans ce blogue. Pour assister au Yulbiz-Webcom, vous n’avez qu’à vous présenter dès 18 :00hr au Café Méliès le 13 mai et pour participer à Webcom, inscrivez-vous ici.
Dévoilement
Ça me fait plaisir de faire la promo de Webcom puisque les organisateurs sont des potes, qu’ils m’offrent mon billet gratuit, qu’ils permettent l’organisation du Yulbiz spécial et que ça me fait plaisir de leur faire de la promo. De plus, je me souviens d’une tournée parisienne avec Claude Malaison. Je ne peux rien refuser à ce mec extrêmement sympathique…
MAJ
oui, oui, je sais, ce billet est une "Méga-liche" mais ça fait plaisir de faire plaisir aux autres…
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Morgan Stanley et ses tendances internet
Michelle Blanc @ April 29, 2008 # One Comment
C’est via 2803 que je prends connaissance du document Internet Trends 2008 (PDF) de la célèbre firme d’investissement et services financiers Morgan Stanley. Entre autres, ils observent la montée spectaculaire des médias sociaux, telle que le démontre la diapositive suivante.
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Primeur : Des sites du gouvernement du Québec squattés par des domaineurs
Michelle Blanc @ April 17, 2008 # 15 Comments
Plusieurs sites appartenant au gouvernement du Québec sont squattés par des domaineurs qui les utilisent à des fins pornographiques, de jeux ou de redirections payantes. Ces domaineurs utilisent une particularité de la langue française (l’utilisation de l’accent aiguë) pour capturer les visiteurs qui peuvent taper directement l’adresse du site dans la barre de l’URL en y inscrivant machinalement l’accent. À titre d’exemple, l’un des sites gouvernemental les plus visités au Québec est BonjourQuebec.com. Ces filous ont donc légalement acheté BonjourQuébec.com qui est en fait un site pornographique vantant les mérites physionomiques de jolies demoiselles. D’autres sites tels que :
emploiquébec.net
hydroquébec.com
hydro-québec.com
lotoquébec.com
loto-québec.com
téléquébec.tv
investquébec.com
sont aussi squattés de la sorte.
Qu’est-ce qu’un domaineur ?
(selon Wikipedia)
Le mot Domaineur est dérivé de l'anglais Domainer.
Un domaineur est un entrepreneur ou un spéculateur spécialisé dans les noms de domaine; il enregistre (crée) ou rachète des noms de domaine dans le but d'en tirer profit. Il est souvent confondu à tort avec le cybersquatteur.
Avant le boom du CPC, les domaineurs se focalisaient sur les noms de domaine dits "génériques" tels que "acheter.com", "dormir.com", etc.
Depuis, beaucoup de ventes de noms de domaine concernent les noms recevant du trafic (tels que les sites ayant existé et dont le domaine n'a pas été renouvelé) car ces derniers peuvent rapporter plusieurs milliers d'euros par mois à leur propriétaire.
L'exemple type est une page dite de "parking" qui propose au visiteur un panel de liens publicitaires; lorsqu'un visiteur clique sur l'un de ces liens, une certaine somme allant de quelques centimes d'euro a plusieurs euros est reversée au propriétaire du nom de domaine.
Est-ce dramatique ?
Non en ce sens que ce n’est que plus ou moins 10% des internautes qui taperont directement l’URL d’un site dans la barre d’adressage plutôt que de le chercher dans un moteur de recherche et qu‘un pourcentage de ce nombre tapera cette adresse avec un accent. Cependant, pour BonjourQuebec qui reçoit plusieurs millions de visiteurs par ans, ces pourcentages infimes représentent tout de même un trafic potentiel suffisamment intéressant pour justifier une telle arnaque. Là ou le bât blesse est que certaines directives gouvernementales internes ont déjà incité (ici et ici) les Webmestres gouvernementaux à acquérir (on parle d’une vingtaine de dollars par an) leurs domaines accentués et que cela ne semble pas avoir été fait. À leur décharge, il est aussi bon de rappeler que bien que ces sites soient sur le Web, les moteurs de recherches ne les prennent pas encore en compte notamment puisque les organismes de standardisations internationaux (notamment IPV6) ne se sont jamais entendus sur l’utilisation de ces caractères.
Cette information est donc anecdotique, mais témoigne tout de même du peu de vision proactive de certains webmestres gouvernementaux et inciteras certainement les entreprises qui possèdent des caractères accentués dans leur marque de commerce, à protéger dès aujourd’hui les domaines accentués qui pourraient y être associés.
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Rushmoredrive, un moteur de recherche pour Afro-Américains
Michelle Blanc @ April 15, 2008 # 2 Comments
C’est avec surprise que je prends connaissance dans un article de l’Atelier, de l’existence d’un moteur de recherche propre aux Afro-Américains, le Rushmoredrive.com.
Ce site est le premier moteur de recherche dédié exclusivement à la population afro-américaine ; il est basé sur des algorithmes qui recoupent les sites les plus visités par la communauté noire. Ce nouveau moteur combine des résultats de recherche classiques ainsi que des données spécifiquement tournées vers les intérêts des afro-américains. Cette communauté passe 72% de temps en plus sur le web que le reste de la population américaine, en s'intéressant particulièrement aux sites dédiés à la santé, la finance, les divertissement, la musique et le sport.
Va-t-on maintenant assister à l’émergence de moteurs de recherche pour les femmes, les homosexuels, les handicapés et les autres groupes sociaux démographiques spécifiques ? Il est vrai que déjà Google se subdivisait en différents moteurs orientés par la géographie. Il est aussi vrai que plusieurs cultures régionales ont leurs propres outils tels que LaToileduQuébec ici ou Baïdu en chine. Mais de découvrir qu’à l’intérieur d’une communauté géographique ont spécialise des outils de recherches pour une catégorie sociodémographique, en terme marketing cela va de soi, mais ça me surprend tout de même.
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Pour ou contre le microblogage en termes marketing
Michelle Blanc @ April 14, 2008 # One Comment
Je ne me posais pas encore la question puisque je n’observe et n’expérimente le phénomène que depuis quelques semaines. Mais ce sont des billets d’Éric Baillargeon et de Damien Vanachter qui m’incitent à prendre parti. Il est clair que les entreprises se devront de monitorer ce qui se dit sur eux dans la microblogosphère et qu’à l’instar de Club Med, ils pourraient même y prendre une part active. Cependant, comme le remarque à juste titre Éric:
Mais avec le micro-blogging qui limite nos messages à moins de 200 caractères en général, l'utilisation de service de compression d'URL devient une plaie pour tous ceux qui suivent leurs statistiques de fréquentation de leur site.
Des dizaine de milliers de référents sont rendus ainsi invisible à chaque jour. Et plus votre site cible la "Geekosphère", plus c'est vrai.
Cependant, pour les URL que vous raccourcirez vous-mêmes, vous pouvez toujours utiliser Tweetburner afin d’en suivre les statistiques. Mais il est vrai que si quelqu’un d’autre pointe vers votre propriété web à l’aide de ces outils, ça va compliquer l’analyse des référents. À contrario, comme le souligne Damien :
Mais en ce qui concerne tout le reste, et notamment les discussions que nous lançons sur nos blogs et celles auxquelles nous participons ci et là sur la toile, il apparaît de plus en plus futile de vouloir “contrôler” l’endroit où elles prennent place (cfr. l’activité de ce week-end sur la blogobulle tech US en ce qui concerne des services comme FriendFeed ou Shyftr). Il s’agit en quelque sorte du “step 2″ dans l’ère de la participation (le 1er étant la libération des contenus et leur syndication par flux RSS).
Tout comme refuser de mettre des liens dans ses articles (par peur de “faire fuir SON audience”) conduit inexorablement à faire de son site un cul-de-sac sans intérêt, tenter de canaliser l’ajout de commentaires exclusivement “sur” ceux-ci castre la discussion, l’empêche d’essaimer, de “faire des petits”, de quitter en fait le giron de son initiateur pour trouver écho ailleurs, autrement, avec d’autres arguments, d’autres intervenants, dans d’autres langues …
Finalement, le microblogage, tel qu’il s’exprime notamment dans Twitter, changera encore une fois les potentialités d’actions marketing et de suivi statistiques, mais une chose est certaine, comme l’affirme d’ailleurs Damien :
En bref, tout cela n’est qu’une question de “lâcher prise”, d’acceptation d’une perte de contrôle … si les médias traditionnels ont dû faire leur deuil du monopole de l’information, les bloggeurs vont à présent devoir faire le leur de celui de la conversation.
Et les marketeurs aussi, évidemment…
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Les outils pour Twitter
Michelle Blanc @ April 7, 2008 # No Comment Yet
C’est via le blogue et les commentaires subséquents de Jeremiah Owyang, que j’ai pris connaissances de plusieurs outils permettant d’augmenter les plaisirs et l’efficacité d’utiliser Twitter. C’est outils permettent aussi de commencer à faire du monitorage de brand dans cet univers en croissance constante.
• Twhirl un utilitaire de bureau pour suivre vos discussions Twitter et il permet entre autres de raccourcir les URL des hyperliens que vous voulez partager. Mais il n’est cependant pas aussi rapide que votre page Twitter.
• Tweetscan pour faire le monitoring de qui parle de vous de votre marque ou d’un sujet qui vous tiens à cœur. C’est un moteur de recherche pour Twitter.
• Quotably permet de suivre comment les messages se démultiplie en différentes conversations.
• Friendfeed permet de suivre les twitts, mais aussi les fils RSS des gens que l’on affectionne (professionnellement ou autrement)
• Twitterlocal permet d’identifier les conversations et utilisateurs de Twitter en fonction de leur situation géographique. L’exemple fourni est pour Montréal à 20 miles à la ronde.
• Tweetburner permet de suivre ce qui se passé avec un hyperlien que vous partagez dans Twitter. C’est une sorte de Feedburner pour hyperlien Twitter.
• Twitterverse est un nuage de tag des mots les plus utilisés dans Twitter.
• Et finalement, Tweetstats qui permet de suivre certaines statistiques de votre activité Twittesque (ho encore un nouveau mot que j'invente)
Voici une aussi une liste assez détaillée d’autres outils spécifique à Twitter
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Swotti, le moteur de recherche d’opinions
Michelle Blanc @ March 25, 2008 # No Comment Yet
C’est via Éric Baillargeon que j’apprends l’existence du moteur de recherche d’opinion Swotti.
Pour un service Beta qui n'a que quelques mois d'existence, il est une très extraordinaire nouvelle forme de service Web en amalgamant la recherche sémantique pour nous faire une analyse tout de même assez pertinente de produits ou services et est un outil essentiel à toute compagnie qui veut faire une veille rapide de ce qui se dit sur la Toile sur ses produits ou ses services.
Je l’ai donc testé sur un produit touristique que je connais bien, soit Montréal. Les infos qui sont présentées dressent un portrait intéressant de « ce produit touristique ».
Où cela deviens intéressant est lorsque l’on compare ce que les blogueurs pensent de Montréal par rapport à New York! Les réponses qui sont fournies, devraient permettre aux gens de Tourisme Montréal (l’un de mes clients) de dormir tranquille pour quelques semaines et au Maire de Montréal, de réaliser l’importance de continuer de suivre ce qui se dit sur notre ville. Dans tous les cas c’est désormais un outil à mettre dans son arsenal de veille…
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Révolution de l’information
Michelle Blanc @ October 18, 2007 # 4 Comments
En décembre je serais conférencier à l’Université de Montréal pour une journée organisée par la direction des bibliothèques de l’institution. Les bibliothécaires des écoles affiliés et de l’université discuteront de l’avenir de leur profession et j’ouvrirais la journée en présentant ce qu’est le Web 2.0. Disons que le petit vidéo Information R/volution déniché par le copain Mitch Joel, pourrait certainement être un électrochoc de taille pour les convives qui seront présents. Je proposerais donc ce document en ouverture de ma propre présentation.
Le métier de bibliothécaire (comme celui d’agent de voyage d’ailleurs) risque de changer énormément dans les prochaines années. Selon moi, ils devraient rapidement devenir des experts de la recherche d’informations numérique que simplement des experts de l’information papier. Mais là, je devance les sages délibérations qu’ils devront faire eux-mêmes de toute façon…
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Le Web 3D, la route des méta-univers
Michelle Blanc @ August 20, 2007 # 2 Comments
Un passionnant document Metaverse Roadmap, Pathway to the 3D Web, A cross-industry public foresight project (PDF) viens d’être mis en ligne. Ce document explore les avenues de développements du Web 3D. Selon les auteurs, l’avenir du Web 3-D ne fait aucun doute. L’émergence de ce nouveau Web sera facilitée par une série de tendances facilitantes de performance et de capacités technologiques en croissance constante. Ces constantes technologiques et scientifiques permettant l’évolution du Web 3D sont (traduit librement):
• La loi d’Henderson (ou l’effet de la courbe d’apprentissage)
• La loi de Moore (croissance de la puissance des ordinateurs et de la complexité du matériel informatique)
• La croissance de la miniaturisation et l’efficacité déraisonnable du microcosme (plus nous miniaturisons les systèmes informatiques, plus ils deviennent efficaces. À tel point que le gain d’efficacité est si énorme qu’il paraît déraisonnable).
• La croissance du nombre de polygones (le visage d’un des acteurs de Toy Story 1 avait 100 points de contrôles du mouvement. Celui de Toy Story 2 en avait 1000)
• La croissance de l’efficacité des algorithmes logiciels (le ratio prix/efficacité de l’efficacité logicielle double tous les 6 ans)
• La loi de Kryder (la densité de l’information pouvant être emmagasinée dans des supports numériques a doublé tous les 23 mois, en moyenne depuis 1953)
• Croissance de la bande passante (loi de Nielsen)
• Croissance de la bande passante sans-fil (loi de Cooper)
• Croissance des moniteurs plats
• Croissance de la densité des adresses réseau et la « transparent society » (dans les années 90, Robert Poor a observé que le nombre d’adresses réseau double tous les 12 mois dans un environnement urbain. L’auteur David Brin parle quant à lui de la croissance de l’accessibilité de nos données publiques et privées dans un monde de plus en plus transparent).
• Le Web participatif, les réseaux sociaux et la valeur de la croissance de ces réseaux (la loi de Metcalfe et celle de Reed, c'est-à-dire que la valeur d’un réseau croit avec le nombre de ses usagers)
• La courbe différentielle d’apprentissage de la technologie, des affaires et de la société (de John Smart, la culture évolue moins rapidement que le monde des affaires qui lui évolue moins rapidement que la technologie).
En plus, de ces constantes scientifiques et technologiques, d’autres constantes d’affaires, sociales légales et autres, permettront l’éclosion de ce type d’univers.
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Le Web 2.0 pour la veille et la recherche d’informations
Michelle Blanc @ July 5, 2007 # No Comment Yet
Un excellent livre blanc est disponible gratuitement (moyennant l’inscription de données personnelles) sur le sujet Le Web 2.0 pour la veille et la recherche d’information. Il est rédigé par Digimind et en voici l’intro.
Web 2.0 ?
La notion de Web 2.0 est très souvent employée mais, finalement, peu de personnes sont capables de l’expliquer précisément.
L’objectif de ce document est de “démocratiser” le concept de Web 2.0 auprès des “Knowledge Workers”. Il s’adresse aux différents collaborateurs de l’entreprise qui n’utilisent pas encore ou peu les différentes applications regroupées sous ce concept. Les sensibiliser à ces outils pourra améliorer la pertinence de leur recherche et de leur veille informationnelle.
Via les-infostrateges.com
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Le RSS pour les nuls
Michelle Blanc @ June 18, 2007 # 2 Comments
Lors de mes conférences sur le phénomène blogue en contexte d’affaires, viens toujours la question des lecteurs de fils RSS intimement liée à l’exploitation d’un blogue. Il faut bien s’inspirer quelque part! Voici donc deux ressources qui font le tour de la question, d’une manière didactique et documentaire…
Voici un petit vidéo explicatif
Et un dossier de Mashable avec moult références.
Via Calit2 et Dominic Arpin
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Comment chercher le Web invisible
Michelle Blanc @ May 23, 2007 # No Comment Yet
Comme vous le savez sans doute déjà, la très grande majorité du Web reste invisible aux moteurs de recherches étant donné
•l’architecture déficiente de plusieurs sites;
•le fait que plusieurs bases de données soient à caractères semi-privés ou privés et exigent un mot de passe;
•parce que le site qui héberge les données est dynamique et que ses gestionnaires ne connaissent pas les avantages du mod_rewrite (réécriture d’URL à la volée);
•parce qu’un site est trop volumineux pour être entièrement couvert par l’araignée des moteurs de recherches classiques qui ne prennent que quelques secondes pour faire le tour d’un site Web ;
•parce que les webmestres du site ont fait une page Robot.txt empêchant les robots de faire leur travail;
•parce que le format du site n’est pas reconnu par les araignées (par exemple Flash).
Vous pouvez cependant tout de même avoir accès à ces données en utilisant des moteurs spécialisés. Ils ont souvent des ententes avec les fournisseurs de contenus pour pouvoir parcourir leurs bases de données ou ont tout simplement des technologies de recherches adaptées à cette fin.
Pour accéder à ce Web invisible que certains appellent le Web profond, visitez le site de mkbergman.com qui recense 275 moteurs sémantiques spécialisés, visitez completeplanet.com qui lui se branche à 70 000 moteurs de recherches ou site spécialisés.
Via Hervé Fischer
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Vers le Web OS, Web 4.0
Michelle Blanc @ March 5, 2007 # 11 Comments
Le Web OS ( Web Operating System) ou système d’exploitation Web, serait le Web 4.0 selon Radarnetworks (via Accessoweb). Comme on dit souvent qu’une image vaut mille mots, voici donc le raisonnement de RadarNetworks
Vous remarquerez dans ce graphique que le Web 3.0 est associé au Web sémantique de Tim Berners-Lee. Wikipedia et Seth Godin sont d’accord sur ce point. Pour le Web 4.0 cependant, Godin parle d’un Web omniprésent, intelligent et qui s’adapte à vos habitudes, votre réseau. Ce n’est pas si loin de que pourrait fournir un système d’exploitation web finalement.
We start with this:
•Ubiquity
•Identity
•Connection
We need ubiquity to build Web4, because it is about activity, not just data, and most human activity takes place offline.
We need identity to build Web4, because the deliverable is based on who you are and what you do and what you need.
And we need connection to build Web4, because you’re nothing without the rest of us.
Web4 is about making connections, about serendipity and about the network taking initiative.
Et vous, qu’en pensez-vous?
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Yahoo Pipes et ce blogue sans Second life
Michelle Blanc @ February 14, 2007 # No Comment Yet
Le copain et œil de lynx en chef (c’est le surnom amical que je lui donne) Éric Baillargeon, a testé pour nous Yahoo Pipes. C’est tellement une semaine de gros jus que je n’ai pas eu le temps moi-même de l’essayer et de m’en faire une idée. Mais si Éric s’excite le poil des jambes avec ça, c’est certain que c’est une innovation intéressante. De plus, comme Éric aime mon blogue, mais n’aime pas mes billets de Second Life, il a judicieusement dressé sa Pipe (sans jeux de mots) pour qu’elle exclue systématiquement tout billet à connotation 2e vie. Probablement que plusieurs autres lecteurs de ce blogue ont aussi le ras-le-bol de me lire divaguer et être excité à propos de mon chouchou du Web. De plus, il me fait réaliser par le fait même que peut-être devrais-je débuter un autre blogue qui serait entièrement consacré à SL? Dans tous les cas, ce qui est ironique est que je vante Éric et que sa Pipe ne lui dira pas puisque le billet contient les mots Second Life! hehehe….
Mais pour le faire chier je vais le Skyper et l’en avertir tout de même! Sacré Éric va….
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URLfan.com, un outil à découvrir
Michelle Blanc @ February 6, 2007 # 3 Comments
Je viens juste de découvrir URLFan.com qui est un outil qui existe depuis quelques mois déjà. En fait, il classe les sites en fonction du nombre de blogueurs qui les hyperlient. Une sorte d’Alexa de fils RSS. URLFan fait la lecture de 746,006 fils RSS, contenant 41,334,923 billets, qui pointent sur 1,844,043 domaines Internet. Ce n’est pas toute la bloguosphère et tout le Web mais c’est déjà un sacré bon début. Un autre gadget (mais pertinent) à mettre dans mon coffre d’outils et d’analyses.
Une chose est cependant étrange, sur la page des 100 sites les plus populaires, au moment d’écrire ces lignes, le no 10 n’existait pas. Est-ce une superstition ou une erreur technique? Les voici donc :
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Pourquoi les entreprises technos du Québec m’attristent
Michelle Blanc @ January 26, 2007 # 7 Comments
Ça a été une grosse semaine pour les rencontres avec des entrepreneurs technos dans l’environnement d’Interlogiq. Au fil des discussions lors du groupe d’intérêt que j’anime et à l’un des cocktails de l’association, j’étayais ma thèse et je vérifiais que nos entrepreneurs technos ont de gros problèmes de marketings. Ils ne sont pas les seuls à blâmer. D’ailleurs, si blâme il y a, je le dirigerais vers nos gouvernements qui les ont modelés ainsi.
Je m’explique. Depuis plusieurs années déjà, nos entreprises technos ont des crédits à la recherche et au développement (R&D). Ils n’ont cependant aucune incitation à faire des analyses de marché préalables ou de la mise en marché subséquente. Alors, ils cherchent, ils cherchent et ils développent comme des fous. Certains ont la main chanceuse et notre esprit d’innovation aidant, ils créent de petits bijoux de logiciels ou de services technos. Par contre, combien d’entre eux ont développé le nouveau CMS qui doit transformer la planète, sans savoir qu’il y a déjà plusieurs milliers de compétiteurs qui ont sensiblement le même produit, à des prix plus que compétitifs? Je me souviens encore de cet entrepreneur venu me présenter son chef-d’œuvre qu’il voulait louer en mode ASP pour la modique somme de $2000/mois. Lorsque je lui dis que sa Lada, n’arrivais pas à la cheville d’une Cadillac « open source » qui était gratuite, il fit presqu’une dépression sous mes yeux.
Je connais aussi ces deux cracs de l’informatique qui ont développé un produit extraordinaire qu’ils destinent aux USA. Le seul problème est que les Américains n’utilisent pas ce genre de service qui serait pourtant un tabac au Japon et en Europe. Comme ce sont des copains, je les informe de la chose. Mais comme vous le savez sans doute, un conseil donné est un conseil qui ne vaut rien! M’enfin…
Le problème qui est lié directement aux entrepreneurs technos, est sans doute tributaire du type de caractère qui fait un patron d’entreprise de ce type. Ce sont souvent des personnes très intelligentes et qui de surcroît, ont une formation d’ingénieur informatique. Alors, ils connaissent ça le Web! Ils se font de beaux sites qui vantent les mérites de leurs bébelles, ils se parlent à eux-mêmes et ne s’en rendent malheureusement pas compte. Ils n’ont pas besoin de marketing Internet, de stratégies ou d’analyses de marché. Ils sont capables tout seul. Ils savent naviguer après tout? Quel ne fut pas le choc des convives du groupe d’intérêt Web 2.0 que j’animais cette semaine, lorsque je les ai instruits du B.A.ba de l’acquisition de clients sur le Web! Pourtant, ce sont des gens qui sont en technos, pour certains depuis plus de vingt ans.
Quelle misère! Que d’argent de nos impôts gaspillés inutilement! Vivement un programme pour finalement joindre l’analyse de marché et la commercialisation à ceux de l’innovation. À quoi bon innover si nos innovations ne peuvent rapporter ou si celles que nous croyons formidables existent déjà depuis belle lurette ou n’ont tout simplement pas de marché pour éclore. Ou pire encore, que dire de ces génies qui ont inventé le prochain YouTube, mais qui n’ont plus un sou pour le faire savoir.
C’était mon coup de gueule de la semaine….
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Les gestionnaires intermédiaires souffrent d’infobésité
Michelle Blanc @ January 10, 2007 # 9 Comments
Selon un récent article d’eMarketer, les gestionnaires intermédiaires américains et britanniques reçoivent une quantité d’information dont ils n’ont que faire (infobésité) et l’information dont ils ont vraiment besoin reste introuvable. Ces données issues d’un sondage d’Accenture, auprès de 1000 gestionnaires révèle que 53% des répondants trouvent que la plupart des informations d’affaires qu’ils reçoivent de leur entreprise, n’ont aucune valeur. De plus, l’information dont ils ont vraiment besoin, semble difficile à trouver et il semble que le partage de l’information, ne soit pas un trait de caractère commun dans leurs entreprises. Il semble même qu’il leur soit plus facile de trouver de l’info sur la compétition que sur leur maison mère. Juste une petite suggestion… essayer les blogues et les wiki d’entreprise version intranet!
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De l’importance du blogue blogue-notes, dans l‘affaire Ste-Adèle
Michelle Blanc @ November 27, 2006 # No Comment Yet
Avant de monter sur selle et de sortir les grands chevaux, les organisations ont tout à gagner d’évaluer efficacement les adversaires bloguesques qu’ils décideront d’affronter sur l’arène Web, des relations publiques ou de la voie judiciaire. Il faut savoir combattre le feu par le feu et se demander tout d’abord quelle est l’ampleur de ce feu que l’on veut éteindre et vérifier que ce n’est pas qu’un écran de fumée. Je ne connais pas les tenants et aboutissants du conflit qui oppose le maire Jean-Paul Cardinal de Ste-Adèle et les blogueurs qui sont visés par les menaces judiciaires du contentieux de la Ville de Ste-Adèle. Par contre, je connais le Web et je connais les stratégies d’affaires électroniques dans un contexte organisationnel. Tout comme pour ce que nous pourrions appelés la gestion de crise, d’abord faut-il évaluer la crise. À cet effet, dans un contexte de libelle diffamatoire, si diffamation il y a eu, que les billets soient lus par deux personnes ou par cent milles personnes, la diffamation reste entière. Ce ne seront que les dommages accordés en conséquence, qui pourront varier (cela étant dit à titre de non-juriste évidemment). Mais aux fins de la discussion, le blogue de monsieur Bérard, a-t-il vraiment une audience, une portée voire une influence?
À cet effet, voici ce que le maire de Ste-Agathe ou ses conseillers, auraient pût identifier avant de partir en guerre.
L’importance et l’influence de l’adversaire.
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Cryptographie quantique…une réalité!
Jean-Francois Poirier, M.Sc. commerce électronique @ October 16, 2006 # 6 Comme
