Les éléments qui augmentent la confiance des consommateurs en ligne
Michelle Blanc @ May 2, 2008 # 3 Comments
Cette semaine j’écoutais les nouvelles à la télévision et on parlait d’une entreprise qui avait perdu sa BD contenant des infos à caractères personnelles. Il n’en fallait pas plus pour qu’on interroge une madame qui avait reçu une lettre de la compagnie en question et qu’on lui fasse dire qu’elle « angoissait de prendre son courrier de peur qu’elle reçoive un compte à payer de quelqu’un qui aurait volé son identité ». Comprenez bien que la dame en question ne s’est jamais fait voler son identité. Elle a juste peur que ça arrive. Puis, on montre un spécialiste de l’épouvante, issue de l’industrie de la sécurité informatique (faut bien faire peur aux gens pour vendre ses cochonneries) qui rappelle que « l’internet c’est dangereux ». Donc, une BD physique (un disque dur en fait) est perdue quelque part. On ne parle pas de vol et encore moins de données qui auraient été corrompues à partir du Web. Non on parle d’un disque qui est envoyé par service de courrier et qui semble s’être perdu en chemin. On va même jusqu’à ajouter qu’à partir de maintenant, on fera transiter les données par le Web afin d’éviter ce genre de problème. Duh!
Comment peut-on en arriver à conclure que le Web c’est dangereux pour le vol d’identité? C’est ce genre de détournement insidieux qui nuit grandement au commerce électronique et à l’industrie des TI en général. À quand les entreprises de TI et de Web vont se lever debout pour fermer la gueule à tous ces vendeurs de sécurités qui leur tirent dans le pied à tout bout de champ?
90% du vol d’identité ne se passe pas sur le Web.
Pour changer de sujet et rester tout de même dans les éléments positifs qui peuvent augmenter la confiance des consommateurs, voici un tableau des fonctionnalités permettant d’atteindre ses buts. C’est tiré d’eMarketer.
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Facebook n’est pas dangereux
Michelle Blanc @ March 27, 2008 # 3 Comments
C’est le titre sarcasme, avec fond de vérité, d’un billet du copain Vincent Gautrais, en réaction à un reportage de JE auquel il a participé (WMV). Il a déjà parlé de vie privée et peur du loup, sujet que j’affectionne aussi particulièrement. Le danger de dire n’importe quoi sur le web et de donner l’impression qu’il est dangereux, est qu’il nous détourne des réels moyens de protéger sa vie privée (que je répète ici pour la xieme fois), c'est-à-dire le déchiquetage de nos papiers livrés aux ordures ménagères. Encore ce week-end, dans un échange teinté d’un petit peu de jalousie, on me jetait à la face que « le Web est dangereux ». Je tentais calmement d’expliquer qu’il est plus dangereux de transiger des activités bancaires par guichet et dans la vie de tous les jours qu’il ne l’est par le Web. Mais « c’est passé à JE! » donc bien que ce soit ma spécialité, je dis n’importe quoi et je n’ai pas la crédibilité de la TIVI…
Pour revenir à Facebook qui « serait très dangereux », Vincent a cette savoureuse observation :
Les risques qui existent sans doute ne doivent donc aucunement 1) empêcher d’utiliser cette technologie, et les autres liés au web 2.0. Il serait en effet beaucoup plus dommageable pour un jeune d’être une « cyber nouille », ne sachant pas utiliser des technologies qui ne s’apprennent pas à l’école mais qui doivent être maîtrisées, notamment pour des fins professionnels. Ces technologies sont là pour rester et leur efficacité est telle qu’il serait « dangereux » de ne pas les utiliser. 2) Ensuite, il n’y a rien – ou presque rien, la sécurité absolue n’existe pas – contre lequel on ne puisse se prémunir avec un minimum d’éducation, de prise de conscience. Et si le contrat est nul, la personnalisation des modalités de confidentialité en haut à droite du site est vraiment très très bien.
Encore une fois, le danger principal de Facebook, c’est d’être ridicule, aujourd’hui ou demain à cause d’une exhibition d’information qui ne résiste pas au temps ou au bon goût.
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10 trucs ergonomiques pour vos sites Web
Michelle Blanc @ December 3, 2007 # 3 Comments
François Aubin (l’un des top ergonomes Web au Canada) met en ligne un excellent billet 10 things to do for the success of your web site – the practitioner view. C’est à lire et à relire. Surtout, si vous êtes du genre à faire plus confiance à vos designers qu’à vos consultants Web. Il y a deux semaines justement, j’étais dans une réunion avec un client qui avait eu « la vision » d’emmener la designer de l’entreprise afin de décider quel serait leur prochain site Web. Ce qu’elle pouvait dire de connerie! Mais elle était l’épouse d’un des associés. Dans ces cas, je préfère me retirer et les laisser faire de très beaux sites Web inutiles, invisibles aux moteurs de recherches et non ergonomiques. Une fois qu’ils auront tiré leur argent par les fenêtres et s’en seront rendu compte, on pourra peut-être parler de nouveau. Comprenez bien ici que je n’ai absolument rien contre les designers qui ont une fonction essentielle dans la mise en ligne d’un site Web. C’est juste que je les vois plus dans la phase finale de réflexion, que dans la phase initiale. De plus, comme pour les consultants Web, il y en a qui savent de quoi ils parlent et d’autres qui n’ont que les mots « branding », couleur et « look » dans la bouche. Ce qu’ils m’emmerdent…
Avoid relying on branding. Users do not remember seeing your ads, brochure and other corporate information. Keep your brand simple and name your entire product line in relation to a user goal. If you already have a brand for a product, provide a prompt matching the user goal. This also help SEO (Search Engine Optimization). For the same reason, you don’t need to be that consistent between corporate brochure and web site.
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L’industrie des TI est-elle schizophrène
Michelle Blanc @ October 9, 2007 # 3 Comments
Voici une opinion qui se raffermit de jour en jour. Pourquoi l’industrie des TI a t-elle cette fixation à parler de vol d’identité? Cette industrie est-elle schizophrène? Le vol d’identité n’est pas un problème lié au Web. J’ai déjà dit que c’était de la faute des journalistes si on associait le vol d’identité au Web. Mais de plus en plus, je crois que c’est plutôt de la faute de l’industrie des TI elle-même si monsieur et madame tout-le-monde, croient que le vol d’identité est un phénomène Web. En fait, moins de 5% des vols d’identités se font sur le Web. 95% de ces vols se font dans vos poubelles, dans vos cases postales et dans votre récupération. Pourtant, à ma connaissance, jamais ces industries qui sont responsables de ces vols n’ont fait les manchettes avec ce fléau. Ils n’ont pas de comités sur le sujet, ne font pas de journées d’informations sur le sujet ou ne tiennent pas de colloques pour suggérer comment gérer ce problème. Alors pourquoi l’industrie des TI continus t’elle de cirer au loup même si ces vols sont en décroissance constante au Canada depuis 3 ans? Est-ce que la portion de l’industrie qui s’occupe de sécurité et qui a avantage à créer des peurs est trop puissante? Je ne sais pas, mais je sais qu’en continuant d’alimenter la peur l’industrie des TI handicape grandement une autre portion non négligeable de son secteur d’activité, celui du commerce en ligne. Je trouve ça carrément schizophrène.
Scussez-la mais des fois je suis comme ça et je saute une coche…
Sécurité informatique et entretien de fausse peur
Entrevue Canal Argent sur le vol d’identité
Les criminels menacent la cyberéconomie? Non ce sont les journalistes qui le font
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Les chiffres qu’on invente
Michelle Blanc @ September 11, 2007 # No Comment Yet
J’ai le don d’exagération et une mauvaise mémoire des chiffres. Lorsque je parle à quelqu’un ou que je fais une conférence marketing internet, il m’arrive de citer des chiffres qui peuvent ne pas être exact. Mais cela est fait dans l’idée d’une démonstration et l’ordre de grandeur est souvent plus ou moins valable. Il est tout autre si on écrit ces chiffres et si l’on est une source d’information considérée fiable comme le New York Times par exemple.
Ce matin, Seth Godin parle de cette propension à illustrer son propos à partir de chiffre et du danger pour son image et sa crédibilité, de les inventer.
The Times reports today that the MPAA has released a study that DVD pirates are costing New York City $903 million a year in lost wages.
Making up numbers is a brilliant marketing technique, especially when the numbers are precise and untestable. Ivory Soap, after all, is 99 and 44/100 % pure.
$903 million is about 9,000 jobs paying $100,000 a year each. That's a lot of ticket takers, Blockbuster
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Sécurité informatique et entretien de fausse peur
Michelle Blanc @ June 12, 2007 # 6 Comments
Plusieurs nouvelles m’interpellent ces jours-ci. Tout d’abord, c’est la semaine de la sécurité informatique (chez Dominic). C’est une très bonne nouvelle en soi. Surtout que pour la première fois, un site paragouvernemental s’ouvre « officiellement » à l’ère Web 2.0 en instituant un blogue. D’accord, ils sont un peu lèche-cul médiatique en n’invitant que les blogueurs des médias dans leur blogroll très illusoirement intitulé « communauté des blogueurs » (sic). Ils ont pourtant été conseillés par les très pertinents Philippe Martin et Christian Aubry. N’écoutent-ils pas les conseils que ces gens très bien informés leur ont certainement donnés? Mais c’est une autre histoire. Revenons plutôt à mon propos. Une semaine de la sécurité informatique et de la protection des renseignements personnels. Monsieur et madame tout-le-monde ont vraiment besoin d’informations de qualité à cet effet et le site semble livrer la marchandise. Cependant, je trouve insidieux, qu’encore une fois, on associe le vol d’identité à Internet. C’est même le thème principal de la campagne.
Bienvenue sur le blogue de l’ISIQ, lancé dans le cadre de la première campagne québécoise sur la sécurité de l’information et la protection des renseignements personnels. Le vol d’identité lié à l’utilisation d’Internet est le thème principal de cette première campagne de communication basée à presque 100 % sur Internet.
Quel est l’objectif de la sécurité informatique? Est-ce de nuire à sa propre industrie en propageant, (probablement involontairement) les mythes qui ont la peau si dure et nuisent à l’industrie qu’elle devrait protéger?
À cet effet, il est cocasse de remarquer qu’ils mettent un hyperlien sur le site de Sécurité Publique Canada, où on apprend à réellement se protéger du vol d’identité. Incidemment, sur le texte de 10 recommandations, une seule s’adresse à l’Internet!
Je réagis aussi à la nouvelle de Technaute Les Québécois peu soucieux du vol d’identité. C’est une mauvaise nouvelle pour les Québécois qui doivent se soucier de ce fléau, mais une excellente nouvelle pour le commerce électronique qui végète au Québec depuis trop longtemps à cause de peurs non vérifiées, liées à la sécurité des transactions en ligne.
Je mets aussi cette nouvelle en perspective, en citant un récent tableau d’eMarketer, qui classe les pays par le pourcentage de leurs sites Web infectés par des programmes malveillants (espiogiciel et autres). On y remarque que les sites canadiens finalement, ne sont pas si dangereux que ça…
Tableau des pays ayant des sites web contenant des programmes malveillants (% du total)
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La fraude sur Internet, l’épouvantail
Michelle Blanc @ February 28, 2007 # 2 Comments
Le copain juriste/docte professeur/blogueur Vincent Gautrais signe un billet qui met en perspective les épouvantails à fraude et vols d’identités sur internet. Ce billet est sur son blogue et reprit dans le prestigieux blogue de juristes canadiens SLAW.ca. À lire..
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De l’importance du texte et de l’ergonomie cognitive
Michelle Blanc @ February 7, 2007 # 7 Comments
Ce matin, j’étais à un petit-déjeuner de MPI qui avait pour conférencier le copain François Aubin. François est une sommité en ergonomie cognitive (aussi appelé interface homme-machine) et il expliquait les tenants et aboutissants de son champ d’expertise encore peu connue. Lors de sa présentation, il y avait une diapo qui m’a particulièrement frappé. Je la reproduis ici avec sa permission :
Il demanda à l’assistance ce qu’avaient de particulier tous ces sites. Nommément Yahoo, Google, Amazon, YouTube , eBay et wikipedia. Vous remarquerez qu’ils ont tous un fond blanc, une fonte commune, des hyperliens en bleu et presqu’aucun design. Pourtant, ce sont les leaders du Web (et même du Web 2.0), leur achalandage est impressionnant et ils représentent tous le sommet de leur champ d’expertise propre. Cela fait dire à la blague, par François, de virer tout ces designers qui viennent foutre le bordel dans les sites Web. Il expliqua aussi que lorsque nous lisons un livre, ce sont les mots qui nous transportent et que nous ne voyons plus l’enrobage, la couleur du livre ou la couverture. Il est donc pernicieux et contre-productif de faire des réunions à ne plus finir pour décider la couleur de l’interface, la grosseur de la fioriture ou la forme du carré que nous disposerons à la gauche de l’écran. ces détails éloignent de l’essentiel qui devrait être la rentabilité d’un site Web, sa fonction et la fonctionnalité qui en découlent et j’ajoute, sa perméabilité aux engins de recherches. Le Web est un médium principalement textuel et il est bon de se le rappeler. En outre, l’ergonomie est une science qui permet de faciliter l’utilisation d’une interface, d’augmenter la conversion et d’atteindre les objectifs d’affaires qui se doivent d’être clair et mesurable à la naissance même de tout projet.
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Les tendances, innovations et menaces qui affecteront le commerce électronique et le marketing Internet en 2007 (partie 1)
Michelle Blanc @ January 31, 2007 # 4 Comments
Pour la deuxième année, c’est avec plaisir que je vous partage les menaces, tendances et innovations que je perçois poindre à l’horizon pour 2007. Ce ne sont pas des prédictions (quoique si vous relisez mes tendances pour 2006, je ne me suis pas beaucoup trompé). Ce sont plutôt des observations tirées des prédictions des autres, de la littérature et des nombreuses idées qui ont germé dans mon esprit tout au long de l’année. Allons-y donc gaiement! Pour 2007, dans les menaces que je vois poindre il y aura :
•Les spams et les hacks changeront de cibles et s’attaqueront aux fichiers multimédias
•La médiatisation excessive et non informée des ratés du Web nuit au commerce électronique
•La lutte entre le WiFi et le 3G s’intensifiera
•Nous entrons dans l’ère de la tyrannie de la transparence
Pour les tendances, j’observe
•La TV en ligne prend son envol
•Le commerce de détail en ligne connaît une croissance soutenue
•Le consommateur publicitaire
•Croissance de l’adoption des wiki et des blogues en entreprise
•La poussée des services Web et du Web 2.0 en entreprise
Finalement pour les innovations, je parlerais de l’un de mes sujets fétiches :
•Les univers immersifs virtuels
Menaces
1.Les spams et les hacks changeront de cibles et s’attaqueront aux fichiers multimédias
Cette prédiction me vient d’Infoworld
Je me souviens encore de ma période d’expérimentation des réseaux P2P et de la surprise et du dégoût que j’ai eu en téléchargeant un soi-disant fichier musical de Britney Spears, qui s’avérait être une scène de bestialité indicible. Je me souviens aussi des nombreux crash, virus, trojan et pestes diverses que mes élucubrations sur ces réseaux ont engendrées. He bien, il semble que les malfaiteurs et créateurs de pestes du Web changeront de cibles pour s’attaquer désormais aux fichiers MP3 et aux hyperliens vidéo. Selon McAfee, ce qui augmente la potentialité négative de ces menaces est l’habitude qu’ont prise les internautes de ne pas réellement se méfier de ce type de liens.
2.La médiatisation excessive et non informée des phénomènes du Web
Au cours des années précédentes et en 2006, je me suis insurgé contre la désinformation qui affecte le commerce électronique en général et le Web en particulier. Les médias ont une soif des sujets Web et malheureusement, plus souvent qu’autrement, le traitement de la nouvelle, se fait de manière sensationnaliste. Je me souviens encore de péripéties reliées au vol d’identités qui seraient soi-disant, tributaires du Web. Je me souviens aussi de cet article qui incitait les entreprises à se méfier du Web 2.0. J’ai aussi en mémoire ces sorties contre les blogues et les chiffres farfelus qu’on y présente. Bref, je m’attends à ce qu’en 2007, la presse généraliste nous présente d’autres épouvantails Internet et qu’elle continue de se demander pourquoi les blogues, wiki, Second Life et médias sociaux existent. C’est tellement facile de faire peur aux gens avec le Web ou de dire que les contenus utilisateur ce n’est pas sérieux! Cette tendance ne diminuera pas en 2007. Quoique ça serait tellement plus positif de s’informer auprès des spécialistes au lieu de dire les lieux communs.
3.La lutte entre le WiFi et le 3G s’intensifiera
La bonne nouvelle des dernières semaines est la sortie du iPhone. En décembre, à Le Web3 à Paris, les européens ne s’en pouvait plus de se convaincre mutuellement que 2007 serait l’année de toutes les percés des contenus mobiles en Europe. Cependant, ici en Amérique, si on combine ces deux réalités, l’image qui nous apparaît est tout autre. Je prédis une lutte entre le Wi-Fi et le 3G (ou GSM pour l’instant) qui penchera définitivement du côté du Wi-Fi.
Les contenus mobiles ont un grand avenir de ce côté-ci de l’Atlantique. Cependant, je doute fortement qu’ils empruntent la voie des ondes cellulaires. D’ailleurs, prenez l’exemple du iPod. Les usagers ont désormais pris l’habitude de télécharger les contenus qui les intéressent à la maison, avant de débuter la journée et ils écouteront leur podcast, vodcast et autre contenus, en différé. D’ailleurs, dans une étude commandée par Nokia à la London School of Economics This box was made for walking, on parlait de « snackable content » (que l’on peut traduire par contenus collation) pour la télévision mobile. Je crois cependant, à l’instar des auteurs de l’étude, que comme pour les lunchs, on les préparera le matin avant de partir (ou la veille) en téléchargeant les contenus, du bon vieux ordinateur ou branchement Wi-Fi. Les seuls contenus que nous serions prêts à payer pour qu’ils transitent par les canaux cellulaires payants, seront les contenus ou la temporalité (immédiate) jointe désir d’être au courant, seront d’une importance primordiale. Nous pourrions songer par exemple aux finales des jeux olympiques et des sports majeurs (Football, soccer, hockey, etc.) ou des nouvelles de grandes importances (le 11 septembre 2001, déclaration de guerre). Pour le reste, je crois fermement que nous attendrons le moment où un réseau Wifi est à portée de mobile. D’ailleurs aux USA, les réseaux hybrides (cellulaire Wi-Fi) ont le vent dans les voiles tels que le mentionne eMarketer :
On the technical side, the integration of mobile into other broadband platforms such as 802.11 (Wi-Fi) is already underway. In the US, T-Mobile has launched a hybrid wireless broadband service called “HotSpot@Home” that allows T-Mobile subscribers to route their mobile calls — and presumably their mobile data traffic later — over their home broadband connections instead of through the cellular network. Sprint Nextel plans a similar model, perhaps based on WiMAX in order to take advantage of a unique spectrum advantage it enjoys in the US market. This comes on top of mobile TV initiatives such as Modeo and MediaFlo.
http://www.emarketer.com/Article.aspx?1004408&src=article1_newsltr
4.Nous entrons dans l’ère de la tyrannie de la transparence
Lorsque les entreprises discutent de blogues avec moi, souvent la première inquiétude qu’ils me manifestent est : si nous avons un blogue et que les clients critiquent, que ferons-nous? Bienvenue à l’ère de la tyrannie de la transparence. Ce concept de tyrannie de la transparence origine de Trendwatching.com dans la plus récente édition de leurs observations mensuelles.
Remember the promises of flawless matching of supply and demand, and limitless consumer power, when the web burst onto the scene a dozen years ago? While the last few years didn’t disappoint (consumers are already enjoying near-full transparency of prices and, in categories like travel and music, near-full transparency of opinions as well), 2007 could be the year in which TRANSPARENCY TYRANNY really starts scaring the shit out of non-performing brands.
Why? For one, 1+ billion consumers are now online, and the majority of them have been online for years. They’re skilled bargain seekers and ‘best of the best’ hunters, they’re avid online networkers and they’re opinionated reviewers and advisors (tripadvisor.com now boasts 5,000,000+ travel reviews).
Vous souvenez-vous des exemples de Kryptonite, de Vichy, de AOL, de Sony, de Dell et des autres marques qui ont subi les contrecoups de la bloguosphère? Cette tendance s’accroîtra en 2007. Certaines entreprises préfèrent encore monitorer ce que l’on dit d’eux plutôt que d’entrer dans la conversation. Elles oublient qu’il est plus facile de répondre à ses détracteurs chez soi que de tenter d’influer sur les discours qui se passent ailleurs. J’aime beau coup mieux que l’on me critique dans la face que dans mon dos. Au moins, j’ai la possibilité de répondre, d’apprendre de ces critiques et d’améliorer mes services, produits ou discours. C’est ce qu’a compris McDonalds en créant le blogue Open for discussion où les thèmes abordés sont (ironiquement et efficacement) Balanced/active lifestyle, Environment,People, soit les critiques les plus virulentes à leur endroit. Les mythes des blogues d’affaires ne devraient pas vous effrayer et vous faire subir indûment la tyrannie de la transparence qui se combat… par la transparence. Ne faut-il pas combattre le feu par le feu?
À suivre…
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Second Life, comment dire n’importe quoi
Michelle Blanc @ January 8, 2007 # 6 Comments
Le copain Jean-Julien d’Ipub, m’interpelle sur son blogue, via un courriel qu’il a reçu de l’autre copain Pascal Beauchesne de Rev3, que j’ai aussi reçu. Ce sont deux personnes que j’aime bien, mais qui malheureusement, s’excitent le poil des jambes avec un billet bidon à propos de Second Life. En fait, le blogue Terra Nova, présente les 13 côtés néfastes de Second Life dans le billet Countdown to SL backlash. Alors, voici une traduction libre de ces inepties.
1.Le sexe
2.La prostitution
3.Blanchiment d’argent
4.Les terroristes peuvent l’utiliser
5.Des avatars se rajeunissent ou pire, font semblant d’être des chats
6.Les enfants peuvent l’utiliser et il y a du sexe
7.C’est virtuel
8.développe la dépendance
9.promotion du Gambling
10.Les chiffres présentés par SL sont faux
11.C’est une meilleure attrape à consommateur (lire ici imbécile)
12.SL n’est que des marques et quel est le point de présenter des marques à des imbéciles qui se sauvent de la réalité pour se retrouver dans un monde bombardé de pub identique à ce que nous avons dans la vraie vie
13.et le pari externe qui prédit que SL va tomber, c’est aussi merveilleux que tout le monde le dit
Donc si je résume, Second Life va disparaître parce qu’il y a du sexe, du gambling, que les gens font semblant d’être ce qu’ils ne sont pas et qu’il y a DE LA PUB. Ha oui, j’oubliais, il y a aussi ces méchants terroristes qui peuvent s’en servir pour planifier des attaques. Hum, c’est étrange, mais ça me rappelle les débuts d’internet et les raisons invoquées par ses détracteurs pour prédire sa disparition! J’ai aussi entendu ça des réseaux P2P, du marketing par courriel, du référencement, du positionnement payant dans les moteurs de recherches, etc. Comme je l’ai déjà dit dans mon billet La santé commerciale de Second Life, tous ces signes sont la preuve (à mes yeux de dégénéré sans doute) que Second Life est sur la voie du succès. Alors les copains, désolés de ne pas partager votre emballement…
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Moins de 10% du vol d’identité vient de l’internet
Michelle Blanc @ November 3, 2006 # 4 Comments
Le copain et respecté chercheur et mon ancien professeur Vincent Gautrais, qui est aussi titulaire de la Chaire en droit de la sécurité et des affaires électroniques de l’Université de Montréal, titre dans son blogue les problèmes de sécurité informatiques ne viennent pas d’Internet!
La beauté de ce billet est d’avoir mis le doigt sur une nouvelle étude de la firme Javelin Strategy & Research, qui abaisse encore le pourcentage de vol d’identité relié au Web. Jusqu’alors, nous croyons que c’était 30% alors que ce ne serait pas plus que 10%!
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Les détaillants en ligne canadiens seraient en retard?
Michelle Blanc @ November 3, 2006 # One Comment
C’est du moins ce que titre ce matin le journal The Gazette Retailers losing e-ready race. Ils n’ont pas tort.
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Le Web 2.0 est une avenue prometteuse pour les retombées commerciales de nos entreprises?
Michelle Blanc @ October 31, 2006 # 4 Comments
C’est le débat que j’entreprends demain avec le collègue stratège de la Fédération des Caisses Desjardins Mohamed Kahlain, dans le cadre d’un petit déjeuner de l’AMMWeb. Malheureusement, il semble que cela soit déjà complet, mais pour les retardataires qui veulent en savoir plus sur ma position (je suis convaincu qu’il y a d’énormes retombés d’affaires) vous pouvez télécharger mon introduction qui s’intitule Qu’est-ce que le Web 2.0 (PDF).
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La grande peur du vol d’identité sur le Web
Michelle Blanc @ October 25, 2006 # One Comment
J’ai trouvé la source du buzz entourant le mythe du vol d’identité sur le Web. C’est le copain Éric Baillargeon qui m’en informe. Il s’agit en fait de la préparation de nos médias pour l’Halloween !
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Cyberéconomie au Canada, Excellentes nouvelles d’eMarketer
Michelle Blanc @ October 24, 2006 # No Comment Yet
Dernièrement, un rapport secret au ministre d’Industrie Canada, parlait de menace à la cyberéconomie canadienne par les cybercriminels. Le Toronto Star réitérait ces appels de détresse afin de sauver notre cyberéconomie. J’ai eu quelques montées de lait et plus posément, j’en discutais aussi au Canal argent. Mon copain et ancien professeur de droit des TI, Vincent Gautrais, montait à son tour au front dans son blogue ainsi que dans le réputé blogue collaboratif de droit SLAW.
Pour ajouter un peu d’huile sur le feu, ou encore pour opérer les cordes vocales de ceux qui crient au loup, ne voilà-t’il pas que eMarketer se met de la partie. Notre cyberéconomie est-elle menacée? Il semble qu’encore une fois, ce soit plutôt le contraire. Ce n’est pas moi qui le dis, mais eMarketer dans son newsletter de ce matin.
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Seth Godin est dans le champ
Michelle Blanc @ October 19, 2006 # 9 Comments
Seth Godin est l’un de mes Gourous. Mais même les gourous sont parfois dans le champ.
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Entrevue Canal Argent sur le vol d’identité
Michelle Blanc @ October 17, 2006 # One Comment
Comme suite à mon billet Les criminels menacent la cyberéconomie? Non ce sont les journalistes qui le font, et à la montée d’urticaire que la perpétuation du mythe du vol d’identité donne, voici l’entrevue, sur le sujet, que j’ai accordée au journaliste François Gagnon, du Canal Argent de Quebecor.
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Les criminels menacent la cyberéconomie? Non ce sont les journalistes qui le font
Michelle Blanc @ October 16, 2006 # 8 Comments
Plusieurs de mes clients et relations d’affaires ont vivement réagi aujourd’hui à la publication de l’article de La Presse CRI D’ALARME DES FONCTIONNAIRES FÉDÉRAUX, Les criminels menacent la cyberéconomie. Avec raison, ils disent que les journalistes crient au loup. J’ajoute, qu’ils font de la désinformation! Quand on ne sait pas de quoi on parle…
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Blogues d’entreprises, mythes et réalités
Michelle Blanc @ June 6, 2006 # One Comment
De plus en plus souvent, je suis invité à titre de consultant ou de conférencier, pour expliquer ce qu’est l’utilisation des blogues dans un contexte d’entreprise. Invariablement, je sens que mes interlocuteurs saisissent la portée marketing indéniable du médium tout en craignant l’ouverture et les possibles retombés négatives que ce genre de communication bidirectionnelle peut engendrer. J’essaierais ici de démonter les possibles bienfaits d’une telle utilisation technologique, tout en répondant aux craintes qu’elles soulèvent.
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