Conférencière Web 2.0, médias sociaux, Santé 2.0 et relations publiques 2.0

Cette semaine est particulièrement chargée pour mes services de conférencière. Je vous ai écrit ce billet du cégep de Jonquière puisqu’avant-hier après-midi, je passais quelques heures avec les étudiants du fameux programme ATM (Art et Technologie des médias – Techniques de communication dans les médias et Techniques de production et de postproduction télévisuelles –pour les candidats en journalisme, en radio, en publicité ou en télévision sont invités à visiter les installations), pour une période de questions-réponse à propos des médias sociaux et de leurs risques et opportunités pour ces jeunes qui justement se spécialisent en journalisme et production télévisuelle. Hier, je donnais une conférence à Chicoutimi, pour les futurs patrons de ces étudiants, qui se regroupent à la conférence des professionnels de la communication Saguenay Lac St-Jean, pour leur congrès Devenez Cybercommunicateur –Joignez le réseau. Comme c’est mon habitude, ma présentation Les médias sociaux : comment les intégrer efficacement dans une stratégie de communication? est déjà en ligne sur Slideshare.

Aujourd’hui, je suis de retour à Montréal pour donner une conférence sur le thème de la Santé 2.0 à l’Association Québécoise d’établissements de santé et de services sociaux, pour le Colloque des communications 2010, Malades de com 2.0 : pour des interventions stratégiques. Ma présentation est évidemment disponible aussi.

Finalement, demain je m’adresse aux étudiants membres de la Société Québécoise des professionnels en relations publiques. J’y donnerais une conférence somme toute semblable à celle que j’ai donné aux étudiants du 2 e cycle de l’Université Sherbrooke et qui est disponible dan mon billet Conférencière : Les médias sociaux, une perspective socio-démo-marketing.

Article publié le vendredi, 19 mars 2010 sous les rubriques À titre de conférencière, Blogues d'affaires, Facebook, Marketing 2.0, Médias sociaux, Relations publiques Internet, Stratégies de commerce électronique et Web 2.0.

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Conférencière : Les médias sociaux, une perspective socio-démo-marketing

Hier soir j’étais à l’université de Sherbrooke (campus Longueuil) à titre de conférencière pour le cours de 2e cycle Communication et commerce électronique de Simon Rivard. Simon est en ancien client et un ami et je lui en dois une couple de faveurs étant donné sa grande gentillesse et plusieurs services qu’il m’a rendus. C’est donc avec grand plaisir et étonnement que j’ai rencontré son groupe d’élèves. Ils étaient d’une sagesse et d’une attention qui m’impressionne encore. C’est que j’ai encore en souvenir d’avoir été sur les bancs d’écoles lors de mon bac à l’Université Laval et d’avoir été très turbulente. Je me souviens aussi de mon passage à HEC Montréal/Université de Montréal lors de ma M.Sc. commerce électronique et de ce cours du jeudi soir qui avait lieu juste après le 5 à 7 assez bien arrosé. Les temps changent et contrairement à ce que peuvent dire bien des gens, les nouveaux étudiants sont sages, curieux, intéressés et participatifs. Voici donc la présentation PowerPoint que j’y ai faite…

Article publié le jeudi, 11 mars 2010 sous les rubriques À titre de conférencière, Facebook, Marketing des univers virtuels, Médias sociaux, Moteurs de recherche et référencement de sites Web, Relations publiques Internet, statistiques des affaires électroniques, Stratégies de commerce électronique, Twitter ou le microblogging et Web 2.0.

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Conférencière Les grandes tendances du WEB 2.0

Je serai conférencière pour mon premier Webinaire, demain, jeudi le 11 février pour LesAffaires.com. De parler en direct de mon bureau, à un auditoire Web, sera une expérience nouvelle pour moi. J’ai déjà fait une conférence via Skype pour un public qui était à Varsovie (c’était d’ailleurs étrange de parler en anglais et d’être traduit en polonais) ou encore participé (toujours via Skype) à plusieurs plateaux de télévision pour Techtoc.tv à Paris (ici et ici), mais j’avais le loisir de voir les gens dans la salle et de recevoir leur question via les micros et l’animateur qui était dans la salle. De faire ça sous format Webinaire, ce sera une première. (Ce sera donc une belle pratique pour le Webothon Haiti de dimanche le 21 février)Vous pouvez encore réserver des billets sur le site de Les Affaires. Pour la conférence Les grandes tendances du WEB 2.0, je partagerais la vedette avec les potes Martin Lessard et Guillaume Brunet. Comme cela est maintenant une habitude, vous pouvez déjà consulter notre présentation commune Les meilleures astuces pour conquérir les médias sociaux.

Article publié le mercredi, 10 février 2010 sous les rubriques À titre de conférencière, Blogues d'affaires, Facebook, Marketing 2.0, Médias auxquels je collabore, Médias sociaux, Twitter ou le microblogging et Web 2.0.

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Webothon Haïti : Le portrait se dessine

Dans mon billet Webothon médias sociaux pour aider Haïti, je parlais d’un show live, via et utilisant les médias sociaux, pour venir en aide à Haïti et pour discuter

de comment les médias sociaux peuvent venir en aide aux ONG et aux gouvernements en temps de crises et de catastrophes majeures. On parlera de comment le travail journalistique est maintenant transformé par l’apport des médias sociaux et de comment les médias sociaux sont maintenant une nouvelle donne, dans l’univers médiatique, philanthropique et organisationnel de nos sociétés.

Je sors à peine de réunion avec le directeur général de Vox TV, Éric Fournier, et toute l’équipe de production et de gestion de l’une des stations de télévision les plus innovantes du Québec. Nous avons reçu un feu vert plus qu’enthousiaste pour ce projet de Webothon.
À la liste des prestigieux intervenants déjà mentionnés dans mon précédent billet, se joindront aussi à nous:
• Madame Junia Barreau, Vice-consule d’Haïti à Montréal

• L’honorable Denis Coderre, Député de la circonscription de Bourassa

• Clothilde Le Coz Reporter sans frontières

• Représentant de Oxfam-Québec

• Guillaume Brunet Directeur nouvelles initiatives et médias sociaux Groupe Transcontinental

D’ici quelques jours un site Web sera en ligne pour donner tous les détails sur les dons que vous pouvez faire en ligne, sur les bannières que vous pouvez diffuser sur vos propriétés Web pour accroitre les dons en ligne pour aider Haïti et sur le programme de ce webothon Haïti. Nous présenterons aussi les différentes URL vous permettant de capter l’événement sur le Web, d’interagir avec nous et de pousser plus loin la réflexion et l’interaction avec les différents intervenants et entre vous-mêmes.
Ce Webothon sera aussi une expérimentation en direct, de ce que sera la convergence télévision/Web de demain. Nous discuterons de comment vous pourrez, de votre garage, refaire vous aussi cette expérimentation à partir de votre laptop, iPhone ou autres instruments informatiques de base. Ce sera donc un événement philanthropique, didactique, expérimental, conversationnel et Web 2.0 comme le fait déjà notre muse Pierre Côté avec son RealTime/Realité…
Pour vous mettre un peu l’eau à la bouche, voici le premier reportage sur cet événement, fait à partir d’un iPhone, et uploadé sur YouTube par celui qui sera mon coanimateur pour les 4 heures que durera le Webothon, Philippe Fehmiu.
Fin du meeting de production dans les locaux de Vox TV / Vidéotron

MAJ
Les URL préliminaires de l’opération Webothon Haiti seront http://haiti.guignoleeduweb.org  pour la page servant à rediriger les dons vers les pages d’organisations caritatives de même que pour la page où seront les bannières pour faire la promotion des dons pour Haiti sur les médias sociaux. Pour ce qui est de l’événement  Webothon Haïti du dimanche le 21 Février 2010 de 12 :00 à 16 :00hr (Montréal) et de 16 :00 à 20 :00hr (Paris et Bruxelles) et le canal Ustream qui servira à diffuser le Webothon sera www.ustream.tv/channel/webothon-haiti .

Article publié le lundi, 8 février 2010 sous les rubriques Innovation, Médias auxquels je collabore, Médias qui sollicitent mes avis, Médias sociaux, politique et internet, Technologies Internet et Web 2.0.

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Qui est Michelle Blanc?

Voici un court topo qui a été fait dans le cadre de la promotion Vivezvosrevesaumax de Loto-Québec, sur laquelle j’étais l’une des membres du jury. Ce petit clip vous permet d’en savoir rapidement un peu plus sur moi.

Article publié le mardi, 2 février 2010 sous la rubrique Personnel et peut-être même hors sujet.

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Deloitte : leur prédictions TMT 2010 et les miennes

Cette semaine j’étais assise sur la banquette des Twittereurs blogueurs, pour le dévoilement des prédictions TMT 2010 de Deloitte. Avant de vous les présenter et de vous faire mes propres prédictions, je vous ferais remarquer que les prédictions de Deloitte ont une importance capitale, pas tant du fait de leur justesse, de leur vision avant-gardiste ou de leur spécificité, mais surtout parce qu’elles s’adressent à un public de décideurs et que lorsque Deloitte parle, les CEO, CFO, CTO et COO du Canada écoute, et peuvent prendre acte des recommandations que la grande firme comptable fait. Dans ce sens, ces prévisions conservatrices peuvent ouvrir une porte à l’innovation (relative) et piquer la curiosité des chefs d’entreprises suffisamment pour qu’une brèche soit faite dans leur vision souvent réfractaire, aux bienfaits des technos pour eux.
Cela étant dit, il y a tout de même des choses importantes dans la liste des dix points que soulève Deloitte.
Le fichier des Prédictions (PDF)
Le communiqué de presse

Les grands points :

Les Prédictions TMT canadiennes mettent en évidence que les consommateurs et les entreprises désirent avoir accès aux données partout, en tout temps et sur n’importe quel écran — sans avoir à payer plus. Tandis que le monde sort de la récession, les particuliers comme les entreprises veulent avoir un accès à des données illimitées et à la mobilité, mais leurs budgets sont limités. « C’est cette situation qui pousse le secteur des TMT à opter pour des solutions qui peuvent sembler imparfaites mais qui suffiront », souligne Duncan Stewart, directeur de la recherche de Deloitte Canada. (…)
Les liseuses (eReaders) comblent un créneau, mais on s’arrache (virtuellement) les livres électroniques (eBooks)
Plus petites qu’un netbook (miniportatif), et plus grandes qu’un téléphone intelligent : les ordinateurs tablettes (la question qui a été postée sur Twitter est de savoir s’ils vont entrer dans une poche???)
Le secteur de l’édition réagit : abonnements en ligne (pay walls) et micropaiements
Le retour des technologies propres. Mais le solaire reste dans l’ombre
C’est le monde à l’envers pour les services des achats des TI
Les neuf ne règnent plus en maître : la fiabilité est redéfinie et réévaluée
Le cloud computing : plus qu’une mode mais sans exagération
Payer pour ce que l’on consomme : les exploitants changent de position sur la tarification des données pour le plus grand bonheur des organismes de réglementation
Dégager l’étranglement : la technologie des télécommunications aide à décongestionner le réseau mobile
La mutation vers la publicité en ligne : plus sélective mais la tendance se poursuit

Voici donc maintenant mes propres prévisions 2010

Cet enregistrement a été fait sur la plateforme Ustream et je vous invite à vous abonner à mon canal Ustream, étant donné que je vais maintenant commencer à diffuser et à interagir avec les gens qui y sont présents, à différents moments dans le mois. J’aviserais de ma présence « live » sur Ustream via mes comptes Twitter et Facebook. Je m’excuse aussi si cet enregistrement s’est terminé abruptement étant donné que mon branchement internet est devenu erratique. C’était d’ailleurs l’une des prédictions de Deloitte: la fiabilité est redéfinie et réévaluée.

MAJ

Voici une entrevue que j’ai donné à Katheline Jean-Pierre de chez Deloitte, tout de suite après la conférence de monsieur Duncan Stewart.

Article publié le vendredi, 22 janvier 2010 sous les rubriques Edito sans question, Innovation, Marketing 2.0, Marketing Internet, Médias sociaux, Moteurs de recherche et référencement de sites Web, Technologies Internet, Twitter ou le microblogging, Veille stratégique et Internet et Web 2.0.

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Les entreprises Fortunes 100 sont poche sur Twitter

Je ne suis pas surprise de constater que les entreprises Fortunes 100 sont poche sur Twitter (lire qu’elles sont inadéquates pour les potes d’outre-Atlantique ou pour les politiquement correctes). Ce constat que je fais moi-même depuis un certain temps, vient d’une étude de Weber Shandwick Do Fortune 100 CompaniesNeed a Twitter-vention? (PDF). Leur conclusion :

For the majority of Fortune 100 companies, Twitter remains a missed opportunity. Many of their Twitter accounts, examined by Weber Shandwick, did not appear to listen to or engage with their readers, instead offering a one-way broadcast of press releases, company blog posts and event information.
This falls short of the opportunity that Twitter offers as a valuable communications channel and strategic social network. For those companies, Weber Shandwick prescribes a Twittervention to help them:
• Create a companywide engagement strategy; a set of guidelines with best practices
• Demonstrate a consistent and comprehensive brand presence
• Build a dialogue that paves the way to new relationships with customers and advocates
• Generate loyalty among new and existing communities
To maximize the benefits of Twitter, companies should offer opinions and encourage discussions, reach out to their communities of customers and advocates, build relationships with new customers and look for untapped supporters.

Ça reprend très bien ce que j’ai dit dans plusieurs autres billets à propos de l’importance de la communication bidirectionnelle ou du Je, Tu, Il, Nous, Vous, Ils d’une saine conversation. Mais c’est tellement plus simple de pousser sa même « crap » et d’espérer que les internautes soient assez dupes pour nous lire…
Par ailleurs, les entreprises qui sont à l’écoute et au dialogue, ont quant à eux des bénéfices qui semblent très pertinents tel que le démontre une autre étude de cas de Twitter à propos de Dell:

Raising awareness
So instead of using Twitter just to let people know about deals, the company has come to think of it as a good place to interact with customers—and to raise awareness about the brand. “When we respond to people on Twitter, they get really excited, and we gain advocates.”

That doesn’t mean Dell Outlet has abandoned the deals. In fact, the company often posts offers that are exclusive to Twitter. They twitter only a few times a week so as not to spam their followers, and they use tracking URLs to gauge what followers find most appealing.

Increasing sales
Do the coupons work? Big time. Not only do they get retweeted and picked up by coupon sites—both of which spread the brand name—they also drive sales. Dell Outlet has booked more than $3 million in revenue attributable to its Twitter posts. In addition, the division has done research showing that awareness of the outlet has grown, too. “The uplift has been more than we dreamed,” says Nelson.

Article publié le mardi, 12 janvier 2010 sous les rubriques Commerce de détail en ligne, Etudes en commerce électroniques, Marketing 2.0, Marketing Internet, Médias sociaux, Twitter ou le microblogging et Web 2.0.

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Ce que j’ai détesté durant la dernière décennie

À la demande express de LeDétesteur (c’est tu juste moi ou…), voici ce que j’ai détesté le plus durant la dernière décennie. Je déteste ça répondre aux chaînes de questions mais j’ai un faible pour le détesteur et sa chevelure graisseuse.

Le Détesteur Blogueur

Salut Michelle, je te copie-colle une invitation pour participer à un article de fin de décennie sur mon blogue, si ça t’intéresse ça va comme suit:

Comme tu sais, c’est la fin de 2009, donc la fin de la première décennie du nouveau millénaire. Je contacte plusieurs personnes dont toi pour faire un article-compilation des événements/choses/personnes marquantes des dix dernières années, parce que j’ai jugé que tu étais une personne intéressante.

Comme je veux faire simple et rapide, le questionnaire est ridiculement court:

Qu’as-tu détesté le plus durant cette dernière décennie? (événement/chose/personne)
Pourquoi?

Plogue-toi. Ton expertise, ton twitter, facebook, blogue, site web, émission de radio/télé…

J’aimerais aussi que tu me confirmes si tu acceptes ou non que j’utilise ta photo principale facebook pour accompagner ton nom à l’article, si non indique-moi laquelle.

Pour te mettre dans l’ambiance, voici un article semblable déjà publié sur mon blogue:
http://ledetesteur.com/2009/12/les-succes-regrettables-de-la-derniere-decennie/

Si tu acceptes de te livrer au jeu, tu as jusqu’au samedi 19 décembre pour répondre à ce court formulaire, ici-même sur facebook dans ma boîte de messagerie.

Merci et joyeux détestemps des fêtes.

Alors voici donc mon top:

• J’ai détesté tous ces sites en Flash et ces concours bidon ou les agences s’autocongratulent et se donnent des prix à tour de rôle (l’effet Boumerang) pour des sites web que je trouve poche.
• J’ai détesté toute cette mode des télé-réalités (excepté pour la première saison de Survivor et The Apprentice).
• J’ai détesté ceux qui vomissent sur les blogues et qui par la suite s’en partent un eux-mêmes.
• J’ai détesté le mépris que j’ai vécu lors de ma transition d’homme à femme et ces connards qui me l’on fait vivre.
• J’ai détesté cette mode de mettre du tofu partout. J’haïs ça la simili viande, le simili poulet, le simili poisson et le tofu à n’importe quoi. J’haïs le tofu. S’tu clair?
• J’ai détesté qu’on perde le droit de mettre nos sacs d’épicerie en plastique blanc dans la rue pour les poubelles et qu’on nous vende des sacs en poubelles en plastique non biodégradables à la place.
• J’ai détesté commencer à écouter une nouvelle série américaine et qu’ils décident de tirer la plogue avant qu’elle ne soit terminée.
• J’ai détesté m’acheter une X-Box juste avant que ne sorte le X-Box 360.
• J’ai détesté que Second Life perde de son intérêt.
• J’ai détesté qu’on fasse cette chasse aux sorcières aux fumeurs et qu’on ait plus le droit de fumer dans les fumoirs et dans les bars et qu’on doive se les geler pour fumer un clope dehors par mois 40.

Ouf, ça fait du bien en mautadit de se vider le cœur et de dire ce qu’on déteste!

Article publié le dimanche, 20 décembre 2009 sous la rubrique Personnel et peut-être même hors sujet.

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Deloitte Concours Ma TMT, prédictions technos 2010

Sur le Web on voit tous ces concours et gimmicks du genre « faites ceci et devenez riches ». Je ne vous proposerai donc pas de devenir riche. Cependant, si vous êtes juste un peu geek, que vous lisez mon blogue et celui d’autres spécialistes de Web (dont plusieurs sont dans mon blogroll tout en bas de ce blogue) et que vous avez le courage de dire à la webcam (notez ici que ce ne sera pas la qualité vidéo qui sera jugée, mais plutôt la pertinence du propos) quels sont vos prédictions technos/geeks pour 2010, vous pourriez gagner une visibilité nationale auprès des décideurs d’affaires canadiens. En fait, vos prédictions (si elles sont retenues) seront présentées lors du gros spectacle annuel de Deloitte, TMT du Canada, qui fera le tour de toutes les régions de notre pays. En guise de « personal branding » ou de positionnement d’entreprise, ça peut être donc très intéressant. Voici donc le communiqué de Deloitte :

Deloitte Canada lance un concours qui place les Canadiens au centre d’une discussion en ligne à propos des changements qu’ils envisagent en 2010 dans les secteurs mondiaux de la technologie, des médias et des télécommunications.

Dans le cadre de ce concours, Deloitte invite les visionnaires des TMT et passionnés de technologie à soumettre leur prédiction en format vidéo sur les tendances à venir. Du 1er au 31 décembre 2009, les soumissions vidéo peuvent être téléversées et visionnées sur le site www.deloitte.ca/maTMT et sur www.facebook.com/deloittecanada. Le public est encouragé à voter pour sa vidéo préférée sur www.deloitte.ca/maTMT. Les concurrents peuvent aussi inviter leurs fans à voter pour leur vidéo. Le tag officiel est « #MyTMT ».

(…) La vidéo gagnante sera présentée lors du lancement canadien de la tournée 2010 des prédictions TMT, qui réunira, entre autres des leaders de Deloitte, des chefs de la direction, des présidents et autres joueurs clés du secteur, le 19 janvier 2010 à Montréal. De plus, cet événement sera transmis en temps réel sur Internet à l’adresse www.tmtpredictions.ca/fr.

Lors du lancement à Montréal, les 10 prédictions TMT de Deloitte seront disponibles à l’adresse www.tmtpredictions.ca/fr à partir du 19 janvier et seront à l’affiche dans une série d’événements pancanadiens des prédictions TMT, soit le 20 janvier à Toronto, le 21 janvier à Winnipeg, le 22 janvier à Ottawa, le 26 janvier à Québec, le 27 janvier à Halifax, le 28 janvier à Toronto-Nord, le 1er février à Vancouver et le 2 février à Calgary.

Le gagnant du concours vidéo et jusqu’à trois de ses amis seront invités à assister à l’événement le plus près de leur lieu de résidence. Pour de plus amples renseignements sur ce concours, visitez www.deloitte.ca/maTMT.

Dévoilement : Je suis très fière de faire partie du jury trié sur le volet qui jugera de vos prédictions et je facture avec grand plaisir Deloitte pour participer à leur effort des Prix TMT du Canada (et ils ne sont pas radins).

Article publié le mercredi, 16 décembre 2009 sous la rubrique Personnel et peut-être même hors sujet.

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Soirée des Grands Communicateurs : Les médias sociaux… et puis après?

Ce soir, j’ai le plaisir de donner une conférence (et le mot donner prend ici tout son sens puisque très rarement j’accepte de donner une conférence sans cachet ce qui sera le cas ce soir) à la Soirée des Grands Communicateurs organisée par La Toile des Communicateurs (Coop) et Teluq (L’Université à distance de l’UQAM). C’est déjà malheureusement complet, mais je crois qu’il y a encore quelques places de disponibles en visionnement « live » sur Internet. Voici comment on présente ma conférence :

En plus de chercher des informations sur Internet et de consulter sa boîte courriel, l’internaute avisé commente et s’exprime sur les blogues, affiche son profil sur Facebook, publie ses vidéos sur Youtube, partage sa musique sur MySpace et trouve un travail par le biais de LinkedIn. Cependant, savons-nous utiliser ces outils comme il se doit?
Pour Michelle Blanc, qui sera des nôtres aux « Grands Communicateurs » le 16 décembre prochain, les médias sociaux n’ont plus de secrets. Cofondatrice et présidente de Yulbiz.org, un mouvement international regroupant les gens d’affaires intéressés par les blogues et les blogueurs, celle qui est titulaire d’un des plus influents blogues francophones à travers le monde, michelleblanc.com, et qui a été nommée la 3e femme la plus influente des médias sociaux canadiens, nous éclairera sur les outils des médias sociaux et répondra aux préoccupations qui émergent face à l’utilisation de ces outils de communication.
Au menu de cette soirée qui s’annonce fort enrichissante :
• Qu’est-ce que les médias sociaux?
• De la paranoïa du contrôle du message
• Un peu de « socio-démo-géo-fonctionnel »
• Planifier une stratégie de médias sociaux
Selon Michelle Blanc, « le roi des médias sociaux est, et reste toujours, le blogue. Une présence média social requiert cependant que vous soyez aussi sur ces autres faire-valoir et créateurs de conversations et de trafic que sont Facebook, Twitter, YouTube (ou Dailymotion pour les copains français), Flickr, LinkedIn (ou Viadeo), MySpace et les nombreux autres médias sociaux qui correspondent à vos publics cibles. Mais comment planifier votre entrée dans cet univers aux multiples facettes et en constante évolution? »

Voici donc ma présentation

P.-S. J’accepte de donner des conférences gratuites seulement une ou deux fois par année. Je le fais pour des institutions d’enseignements ou pour des mouvements comme les « Camp » (par exemple le PodCamp de cet automne), qui sont bénévoles, qui ne font pas d’argent avec ça, que je connais déjà ou qui ont vraiment le tour de m’amadouer. Si vous êtes une chambre de commerce, un organisme sans but lucratif ou une entreprise, c’est bien dommage, mais je vais vous facturer pour mes services.

MAJ

Voici quelques rétroactions de ma conférence :
Conférence de Michelle Blanc

Conférence de Michelle Blanc: les médias sociaux… et puis après?

Les incontournables des médias sociaux

et surtout Grands Communicateurs – Michelle Blanc fait un tabac, le billet de la Teluq, organisatrice de l’événement. On peut y lire :

Très très très pertinent et intéressant.
Cinq étoiles!
C’est au-delà de mes attentes!
Génial! Bravo pour l’humour!
Excellente conférencière. Michelle Blanc est extraordinaire, elle a une passion contagieuse!
Conférence très intéressante et en prime, divertissante
Ce que vous venez de lire, ce sont quelques échos, parmi les nombreux qui nous ont été transmis, après la soirée du 16 décembre dernier, à la suite du passage fort remarqué et apprécié de Michelle Blanc aux Grands Communicateurs

Wow, ça fait ma journée 🙂

Article publié le mercredi, 16 décembre 2009 sous les rubriques À titre de conférencière, Blogues d'affaires, Facebook, Marketing 2.0, Médias sociaux, Twitter ou le microblogging et Web 2.0.

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