Les compagnies sur Twitter et Twitter comme outil de marketing et de relations publiques
Michelle Blanc @ May 7, 2008 # 2 Comments
Le copain Philippe Martin fait un excellent billet sur différents aspects de Twitter, que je complète ici. Depuis quelques semaines déjà, je suis adepte de ce bidule de microbloguage qu’on appelle Twitter. J’avais déjà décrit Twitter comme un lieu virtuel de discussion semblable à celle autour de la fontaine d’eau dans les entreprises. Mais voilà que des évidences d’utilisation marketing et de relations publiques efficaces se concrétisent et apparaissent de plus en plus.
Twitter pour le marketing
J’ai déjà parlé de certains outils de monitorage de marque sur Twitter tel que Tweetscan (que j’utilise pour monitorer mon bébé Yulbiz). On peut donc en effet suivre les discussions positives ou négatives à propos de nos marques. Mais on peut aussi utiliser Twitter à des fins de services clientèle (qui spin par le fait même l’image de marque de l’entreprise). C’est ce qu’a fait H&R Block.
Comment utiliser Twitter à des fins marketing?
C’est ce qu’explique 11 marketing :
Twitter offers unique opportunties for the enhancement & expansion of traditional marketing and social media marketing campaigns. We see companies and savvy Internet marketers coming up with new ways to use Twitter to their advantage. A few ways you might consider using Twitter in your online PR and Internet marketing strategies include:
• building relationships with prospective clients
• promoting events
• providing insight and commentary on an event in real time
• promoting special offers or daily specials
• facilitating collaborative experience
• building conversation
• sending press releases
• opening dialogue between promoter and promotion participants
• website traffic generation
Twitter pour les relations publiques
À des fins de relations publiques, Steve Rubel explique que les gens les plus influents sur le web (hormis les gros médias) sont les « super geeks» qui sont presque tous déjà sur Twitter.
So all of the signs generally point the same way. Most of the social networking and online communities are definitely geek havens. MySpace, Facebook and YoutTube are three that have gone mainstream. So does that mean these smaller sites, like Twitter, are not worthy of a brand's time? Hardly.
Geeks are by far more influential than any other online contingency, except the big media. Geeks pass the puck from Twitter to blogs back to Twitter. Eventually it hits Techmeme, Saul Hansell at the Times takes notice and then the whole world knows.
Comme preuve qu’effectivement, les médias généralistes considèrent aussi Twitter comme source d’information crédible, Un Twitt de Steve Rubel pointe vers un article de Reuter qui explique comment la nouvelle d’un tremblement de terre près d’Annendale en Virginie, fut mise en ligne 90 minutes plus tôt que la confirmation du centre d’observation géologique américain.
News of a possible explosion rippled through the popular online service Twitter on Tuesday, in a preview of what’s to come in the realm of breaking news and citizen journalism.(…)
At about 1:37 pm, software developer Dave Winer asked the Twitterverse: “Explosion in Falls Church, VA?” (Perhaps not coincidentally, Winer is a well-known blogger and podcasting evangelist). A flurry of posts, or “tweets,” followed, as users reported rumbles as far away as Alexandria.
The mainstream media entered the fray at 2:33 pm, with radio station WTOP reporting ground rumblings throughout Northern Virginia, citing a possible earthquake. Officials also told the radio station that the rumblings were part of construction blasts at nearby Ft. Belvoir, which had been scheduled for later in the afternoon as part of a new building for the National Geospatial Intelligence Agency.
Liste de compagnie sur Twitter
Média
Reuters http://twitter.com/reuters
CNN http://twitter.com/cnnbrk
BBC (Off-site List) http://twitter.com/bbc
NY Times http://twitter.com/nytimes
WHP (CBS-affiliate) http://twitter.com/whptv
Wired News http://twitter.com/wired
NPR http://twitter.com/nprnews
ZDNet http://twitter.com/zdnett
Conde Nast Portfolio http://twitter.com/Portfolio
CNET News http://twitter.com/CNETNews
Revision3 http://twitter.com/revision3
Times OnLine http://twitter.com/TimesWorldNews
CBC News http://twitter.com/cbcnews
Orlando Sentinel http://twitter.com/orlandosentinel
ESPN http://twitter.com/espn
MTV Music Video Awards http://twitter.com/vma
BlipTV http://twitter.com/bliptv
Voyage et tourisme
Carnival Cruise Lines http://twitter.com/CarnivalCruise
Delta http://twitter.com/deltaairlines
Jetblue http://twitter.com/JetBlue
Southwest Airlines http://twitter.com/SouthwestAir
Mahalo Travel http://twitter.com/mahalotravel
Détaillants
Dell Outler http://twitter.com/DellOutlet
Direct2Dell http://twitter.com/Direct2Dell
Direct2Dell (China): http://twitter.com/Direct2Dell_CN
Studio Dell http://twitter.com/StudioDell
WOOT: http://twitter.com/woot
Apple: http://twitter.com/appleinc
Amazon.com Deals: http://twitter.com/amazondeals
Zappos http://twitter.com/zappos
Buy.com http://twitter.com/Buy_com
Services professionnels
Forrester http://twitter.com/forrester
Deacons http://twitter.com/Deacons
PerkettPR http://twitter.com/PerkettPR
Q1Labs http://twitter.com/Q1Labs
Eleven Marketing http://twitter.com/elevenmarketing
AdaptivePath http://twitter.com/AdaptivePath
H&R Block http://twitter.com/hrblock
Université
Career Development Office, McGill University http://twitter.com/cdolaw
Norwich University http://twitter.com/NorwichNews
Secteur manufacturier et logiciel
GM http://twitter.com/GMblogs
Ford http://twitter.com/FoMoCoNA
Intel Software http://twitter.com/intelsoftware
Mars Edit http://twitter.com/marsedit
30 Boxes http://twitter.com/30Boxes
Flickr http://twitter.com/missinge
Imified http://twitter.com/imified
Magnolia http://twitter.com/magnolia
SixApart http://twitter.com/sixapart
Praized http://twitter.com/praized
Gouvernemental
LAFD http://twitter.com/LAFD
Franklin, MA PD http://twitter.com/franklinpolice
Austin, TX PD http://twitter.com/AustinPD
Blogues émérites
Techmeme http://twitter.com/Techmeme
Mashable http://twitter.com/mashable
Engadget http://twitter.com/engadget
Technorati http://twitter.com/technorati
SocialText http://twitter.com/socialtext
Kyolo http://twitter.com/kyolo
Shoppingblog http://twitter.com/shopping
Alimentaire
M&Ms http://twitter.com/msgreen
Services
Comcast http://twitter.com/comcastcares
MediaTemple http://twitter.com/mediatemple
Mais voilà que des comptes Twitter d’entreprises d’importance ont déjà été Squatté tel que le mentionne Twitterfacts. Ainsi, nous pouvons observer de faux Twitter d’entreprise sont déjà réservé.
twitter.com/cocacola
twitter.com/dell
twitter.com/ibm
twitter.com/mcdonalds
twitter.com/microsoft
twitter.com/nike
twitter.com/pepsi
twitter.com/toyota
Songez aussi que même la NASA considère Twitter et a fait une alliance avec Twitter pour permettre aux astronautes d’être aussi « hip » …
Si vous hésitez encore à utiliser Twitter à des fins commerciales, réservez au moins votre nom de marque sur Twitter. C’est entre autres un avis aux copains du gouvernement du Québec…
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Go2web20.net, l’annuaire le plus complet des applications Web 2.0
Michelle Blanc @ May 2, 2008 # 9 Comments
C’est via un Twitt d’une de mes nouvelles amies Twitter et Facebook, Carole Fabre, que j’ai appris l’existence de G02web20.net. C’est en fait le répertoire le plus complet des applications Web 2.0 qui soit. C’est tellement gros que ça étourdis, mais vous pouvez vous y retrouver grâce au nuage de tag, par ordre alphabétique ou chronologique. Mais vous pouvez aussi naviguer dans la page et cliquer au hasard et découvrir l’une des 2350 applications qu’elle contient. Des heures et des heures de plaisir…
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Comparateur de tendances sur les blogues
Michelle Blanc @ April 28, 2008 # No Comment Yet
Un nouvel outil, Trendpedia, permet de comparer le nombre de mentions sur les blogues, de sujets, marques, produits ou personnalités. J‘ai fait ici le test avec les trois grandes villes canadiennes soit Montréal, Toronto et Vancouver. (Via Micropesuasion).
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Les outils de suivi statistiques Web
Michelle Blanc @ April 22, 2008 # No Comment Yet
La semaine dernière, c’était la journée sur le 360 Web analytics d’InfoPresse. La journée était spécifique à la réalité de l’utilisation des outils statistiques d’analyse d’une présence web efficace. Les conférenciers locaux ont bien situé l’utilisation de ces outils dans le contexte d’affaires, mais c’est sans contredit l’évangéliste Google Avinash Kaushik que personnellement j’attendais. J’ai eu l’occasion de revoir bien des têtes connues et de serrer la mais au sympathique Stéphane Hamel. Je dois cependant avouer qu’une vieille routière comme moi est restée un peu sur sa faim. C’est bien de situer l’utilisation des outils stats dans un contexte d’affaires et de savoir comment vendre cette idée à son patron, mais quoi encore. Il n’y avait pas vraiment de trucs de pros, de révélations innovantes, de « how to » spécifique. Mais c’est peut-être la formule qui est faite ainsi ? Pourtant, monsieur Jacques Warren a demandé en début de session combien de gens avaient et se servaient de stats sur une base régulière et presque toutes les mains se sont levés. Où était donc le steak ?
Un gentil résumé des présentations a été fait par mes anciens associés d’Adviso Conseil ici, ici, et ici.
Le « steak » c’était peut-être une diapo spécifique d’ Avinash Kaushik qui présentait différents outils statistiques gratuits qui peuvent permettre aux entreprises de monitorer différents aspects d’un processus continu d’analyse statistique Web.
Puis cette autre diapo qui dévoile les outils que M. Kaushik préconise pour chacune des étapes statistiques.
Clickstream : Omniture, Google Analytics, Unica, Webtrends, Indextools, ClickTracks, CoreMe5trics, Gatineau
Multiple outcomes: iperceptions, ForeSee
Experimentation & Testing : Offermatica, Google website optimizer, Optimost
Voice oc Customer: iPerceptions, ForeSee, Ethnio,
Competitive intelligence: HitWise, Compete, Technorati
Foundational tools: Coradiant, Maxamine
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Pour ou contre le microblogage en termes marketing
Michelle Blanc @ April 14, 2008 # One Comment
Je ne me posais pas encore la question puisque je n’observe et n’expérimente le phénomène que depuis quelques semaines. Mais ce sont des billets d’Éric Baillargeon et de Damien Vanachter qui m’incitent à prendre parti. Il est clair que les entreprises se devront de monitorer ce qui se dit sur eux dans la microblogosphère et qu’à l’instar de Club Med, ils pourraient même y prendre une part active. Cependant, comme le remarque à juste titre Éric:
Mais avec le micro-blogging qui limite nos messages à moins de 200 caractères en général, l'utilisation de service de compression d'URL devient une plaie pour tous ceux qui suivent leurs statistiques de fréquentation de leur site.
Des dizaine de milliers de référents sont rendus ainsi invisible à chaque jour. Et plus votre site cible la "Geekosphère", plus c'est vrai.
Cependant, pour les URL que vous raccourcirez vous-mêmes, vous pouvez toujours utiliser Tweetburner afin d’en suivre les statistiques. Mais il est vrai que si quelqu’un d’autre pointe vers votre propriété web à l’aide de ces outils, ça va compliquer l’analyse des référents. À contrario, comme le souligne Damien :
Mais en ce qui concerne tout le reste, et notamment les discussions que nous lançons sur nos blogs et celles auxquelles nous participons ci et là sur la toile, il apparaît de plus en plus futile de vouloir “contrôler” l’endroit où elles prennent place (cfr. l’activité de ce week-end sur la blogobulle tech US en ce qui concerne des services comme FriendFeed ou Shyftr). Il s’agit en quelque sorte du “step 2″ dans l’ère de la participation (le 1er étant la libération des contenus et leur syndication par flux RSS).
Tout comme refuser de mettre des liens dans ses articles (par peur de “faire fuir SON audience”) conduit inexorablement à faire de son site un cul-de-sac sans intérêt, tenter de canaliser l’ajout de commentaires exclusivement “sur” ceux-ci castre la discussion, l’empêche d’essaimer, de “faire des petits”, de quitter en fait le giron de son initiateur pour trouver écho ailleurs, autrement, avec d’autres arguments, d’autres intervenants, dans d’autres langues …
Finalement, le microblogage, tel qu’il s’exprime notamment dans Twitter, changera encore une fois les potentialités d’actions marketing et de suivi statistiques, mais une chose est certaine, comme l’affirme d’ailleurs Damien :
En bref, tout cela n’est qu’une question de “lâcher prise”, d’acceptation d’une perte de contrôle … si les médias traditionnels ont dû faire leur deuil du monopole de l’information, les bloggeurs vont à présent devoir faire le leur de celui de la conversation.
Et les marketeurs aussi, évidemment…
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Les outils pour Twitter
Michelle Blanc @ April 7, 2008 # No Comment Yet
C’est via le blogue et les commentaires subséquents de Jeremiah Owyang, que j’ai pris connaissances de plusieurs outils permettant d’augmenter les plaisirs et l’efficacité d’utiliser Twitter. C’est outils permettent aussi de commencer à faire du monitorage de brand dans cet univers en croissance constante.
• Twhirl un utilitaire de bureau pour suivre vos discussions Twitter et il permet entre autres de raccourcir les URL des hyperliens que vous voulez partager. Mais il n’est cependant pas aussi rapide que votre page Twitter.
• Tweetscan pour faire le monitoring de qui parle de vous de votre marque ou d’un sujet qui vous tiens à cœur. C’est un moteur de recherche pour Twitter.
• Quotably permet de suivre comment les messages se démultiplie en différentes conversations.
• Friendfeed permet de suivre les twitts, mais aussi les fils RSS des gens que l’on affectionne (professionnellement ou autrement)
• Twitterlocal permet d’identifier les conversations et utilisateurs de Twitter en fonction de leur situation géographique. L’exemple fourni est pour Montréal à 20 miles à la ronde.
• Tweetburner permet de suivre ce qui se passé avec un hyperlien que vous partagez dans Twitter. C’est une sorte de Feedburner pour hyperlien Twitter.
• Twitterverse est un nuage de tag des mots les plus utilisés dans Twitter.
• Et finalement, Tweetstats qui permet de suivre certaines statistiques de votre activité Twittesque (ho encore un nouveau mot que j'invente)
Voici une aussi une liste assez détaillée d’autres outils spécifique à Twitter
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Swotti, le moteur de recherche d’opinions
Michelle Blanc @ March 25, 2008 # No Comment Yet
C’est via Éric Baillargeon que j’apprends l’existence du moteur de recherche d’opinion Swotti.
Pour un service Beta qui n'a que quelques mois d'existence, il est une très extraordinaire nouvelle forme de service Web en amalgamant la recherche sémantique pour nous faire une analyse tout de même assez pertinente de produits ou services et est un outil essentiel à toute compagnie qui veut faire une veille rapide de ce qui se dit sur la Toile sur ses produits ou ses services.
Je l’ai donc testé sur un produit touristique que je connais bien, soit Montréal. Les infos qui sont présentées dressent un portrait intéressant de « ce produit touristique ».
Où cela deviens intéressant est lorsque l’on compare ce que les blogueurs pensent de Montréal par rapport à New York! Les réponses qui sont fournies, devraient permettre aux gens de Tourisme Montréal (l’un de mes clients) de dormir tranquille pour quelques semaines et au Maire de Montréal, de réaliser l’importance de continuer de suivre ce qui se dit sur notre ville. Dans tous les cas c’est désormais un outil à mettre dans son arsenal de veille…
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Plusieurs intuitions (insight) d’un groupe de recherche d’IBM
Michelle Blanc @ February 26, 2008 # 2 Comments
Je viens de recevoir un courriel du IBM IdeaWatch une initiative du IBM Institute for Business Value. Dans le courriel, on parle de quatre PDF (gratuit) qui semblent plus intéressants les uns que les autres.
J’ai donc beaucoup de lecture à faire et j’ai maintenant aussi une nouvelle source crédible d’infos stratégiques sur des sujets qui me passionnent…
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Actupc.info, je vous emmerde
Michelle Blanc @ February 5, 2008 # No Comment Yet
Je vais encore sauter une coche! On mettra ça sur le dos des hormones et de ma puberté accélérée ou tout simplement sur le fait que j’aïs ça les voleurs de contenus. Toujours est-il que le site Actupc.info s’amuse à voler mes contenus et que ça, ça me fait vraiment chier. Je parlais dans un récent billet du cycle de vie d’un billet, qui termine sa course quelquefois dans des splogs, qui sont montés grâce à des texts scrapers. C’est donc ce qu’est cette merde d’Actupc.info. Un splogs! Le motus operandi est le suivant. J’écris un billet, en l’occurrence Comscore médiametrix vs Yannick Manuri. Par la suite je le mets en ligne sur le blogue de l’AMM auquel je collabore. Puis Actupc.info de merde, le vole de l’AMM et le met dans son splog. Ils ont toutefois la décence de ne pas désactiver les redirections. Leur modèle d’affaires est donc de voler des contenus ailleurs et de faire de l’argent avec les AdWords de Google.
J’ai songé à faire aller la tronçonneuse, à envoyer une fusillade, une bombe nucléaire, une attaque de fourmis ou des crottes de chien sur le site de ces zigotos grâce à l’outil Netdisaster.com. Mais ce serait vil et ça me ferait trop plaisir. Ce n’est pas mon genre et je suis maintenant un peu plus réservé. Je commence d’ailleurs à avoir de la difficulté à me stationner en parallèle (c’est une blague les copines…). J’ai plutôt choisi de bitcher ici (de chialer pour les copains d’outre-Atlantique) et de les exposer à la face du monde. Si ça vous fait plaisir de leur causer un désastre, je ne vous encourage pas (à des fins légales). Pour vous informer, à titre indicatif seulement, sachez qu’ils sont logés à l’adresse IP 77.232.68.51, qu’ils roulent sous Linux, sur Apache, qu’ils sont enregistrés par Majdi Najat c/o Dynadot Privacy à San Matéo en Californie, mais hébergé en Europe chez Servage.net – Hosting Segment H2 à l’adresse Neustadt 16, 24943 Flensburg, que je présume être en Allemagne. Voilà… Ça me fait du bien et en même temps je vous ai partagé quelques outils…
MAJ
Suite à l’écriture de ce billet, je suis allé me coucher. Ce que j’ai fait de cauchemars cette nuit! Jamais plus je n’écrirai ce genre de truc avant d’aller dormir. C’est vraiment trop dérangeant…
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À propos de design et de Flash
Michelle Blanc @ December 14, 2007 # 5 Comments
J’aime dire de temps à autre que le plus grand designer du millénaire était sans doute Léonard de Vinci et qu’il utilisait le fusain et la feuille blanche. Tout ça pour démontrer que le design n’est pas tributaire du médium, en l’occurrence Flash, avec lequel les designers aiment expérimenter. Question d’alimenter la réflexion des designers en mal de beauté, je les invite à visiter ffffound.com, un site de mise en signet d’images époustouflantes, que des designers aiment bien. Ha oui, on n‘a pas nécessairement besoin de Flash pour mettre de belles photos. D’ailleurs, le copain Harry Wakefield gagne très bien sa vie à discuter de design contemporain dans son blogue Mocoloco.com, qui n’est pas en Flash…
Via Threeminds (qui n'est pas non plus en Flash et discute entre-autre de design)
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Allplus, un nouveau moteur à utiliser
Michelle Blanc @ November 19, 2007 # One Comment
C’est Aref du blogue Vtech, qui nous présente ce nouveau joueur, Allplus :
Il se démarque par 3 aspects : le clustering (comme clusty), la visualisation cartographique interactive comme Grokker et le fait d'être un métamoteur qui interroge Google, Yahoo, MSN Live and Ask.com et fait remonter les résultats Web, News, Images, Videos et Blogs.
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Steph Guérin
Michelle Blanc @ October 18, 2007 # One Comment
Pour la première fois hier, j’ai rencontré en personne Steph Guérin. Depuis plusieurs mois déjà, on se parle au téléphone et par blogue interposé. C’est un blogueur que je respecte et c’est aussi un partenaire puisqu’il est celui qui a entrepris le Yulbiz Québec. Depuis plusieurs mois déjà, il me talonne pour que je m’inscrive à son répertoire de blogue Toutlemondeenblogue et que j’essaie son outil inMinr qui est un outil de statistiques de fréquentation, doublé d’outils de datamining (forage des données à des fins marketings). On a beau dire que le Web est un outil de communication qui traverse les frontières et qui permet de dialoguer avec des gens à des kilomètres à la ronde (je donnais une conférence via Skype à des étudiants de l’Université St-Paul à Ottawa et aux convives de Yulbiz-Varsovie au début du mois), mais de prendre un verre ensemble, de se serrer la main et de discuter en personne, peut aussi faire débloquer des choses qui étaient autrefois laissées pour contre. Ainsi, je viens de m’inscrire à son fameux répertoire et d’installer son témoin InMinr. Le fait que j’aime bien « sa drive », qu’il est très sympathique, qu’il sait de quoi il parle, qu’il croit (probablement à tord) que je suis l’un de ses gourous et que l’élève dépassera le maître sou peu (ça me fait chier un peu, mon amour propre en souffre) et que je me dois de connaître ses produits, sont autant d’éléments qui motivent ma décision. Bonne continuation cher Steph…
MAJ
Tant qu’à jouer avec ma sidebar (barre latérale) j’ai aussi mis le bouton des Favoris de stratégies, dont je fais partie déjà depuis plusieurs mois. Ils ont encore d’ailleurs l’ancienne interface de mon blogue…
Pour ceux qui ne connaissent pas Stratégies ici, disons que c’est notre équivalent d’Infopresse en Europe francophone. Mais contrairement à Infopresse, eux ils sont toujours copains avec moi! Je ne les ai pas encore malmenés…
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Entreprise 2.0, un article de MITSloan en ligne
Michelle Blanc @ September 24, 2007 # One Comment
La célèbre MITSloan, l’école de gestion de MIT, rend disponible l’article "Enterprise 2.0: The Dawn of Emergent Collaboration" (PDF) (pour les six prochaines semaines seulement).
Via le blogue de Harvard Business School
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77 outils pour simplifier la vie des designers Web
Michelle Blanc @ September 11, 2007 # No Comment Yet
Voici une liste de 77 outils pour simplifier la vie des designers Web. Après ils ne pourront pas dire que je ne les aime pas…
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Outils statistiques Web, un comparatif est disponible
Michelle Blanc @ September 5, 2007 # One Comment
StoneTemple.com publie une étude exhaustive de différents engins de mesures statistiques Web. J’ai déjà expliquer les différences énormes entre les deux grandes classes d’outils statistiques Web, soit les outils de lecture de fichiers log et les témoins externes. idéalement ça vous prend les deux types d’outils. Mais lesquels choisir? Le 2007 Web Analytics Shootout – Final Report Partie 1 et partie 2 vous aideront certainement à vous en faire une idée. Disons simplement que GoogleAnalytics qui est gratuit, part avec une longueur d’avance. Le côté négatif de la chose est que le prix que vous paierez est de laisser Google savoir presque tout ce qui se passe sur votre site. Dans certains cas (particulièrement pour certaines grandes entreprises) ça peut-être gênant, voire nuisible. Surtout si vous êtes un média qui est en quelque sorte, compétitif de Google…
Via innovationweb
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L’entreprise 2.0 et l’informatique traditionnelle
Michelle Blanc @ August 24, 2007 # No Comment Yet
J’ai déjà écris que l’informatique traditionnelle (lire ici d’affaires) avait avantage à s’inspirer des applications personnelles et des innovations informatiques marginales. Voici donc un heureux exemple de ce constat. Le concept entreprise 2.0 expliqué par Charlotte
Via Duperrin
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L’entreprise 2.0
Michelle Blanc @ August 16, 2007 # One Comment
Hier je donnais l’exemple innovant de la LAFD qui utilise les médias sociaux positivement pour améliorer son image de marque, pour faciliter la communication avec ses clientèles et même, pour sauver des vies. Mais qu’est-ce que l’entreprise 2.0?
Selon Wikipedia :
Entreprise 2.0 est un terme dérivé de Web 2.0 pour décrire combien un logiciel peut être social, et est employé actuellement pour transformer l'intranet d'entreprise en une plateforme plus organique, collaborative et gérée par l'utilisateur. Le terme fut inventé par Andrew McAfee de la Harvard Business School dans le MIT Sloan Management Review du printemps 2006.1.
"Entreprise 2.0" est souvent utilisée pour décrire des modifications sociales et en réseau des intranets d'entreprise et d'autre plateformes logicielles traditionnelles, ce qui implique une structure préalable à utiliser, le logiciel entreprise 2.0 encourage l'utilisation auparavant d'une architecture. Le terme s'est popularisé parmi les bloggers en 2006, et en août c'était le sujet centrale de nombreux blogs importants.
"Entreprise 2.0 est un terme pour les technologies et pratiques commerciales qui libère la force de travail des contraintes des outils de communication et de productivité comme l'email. Il permet aux cadres d'accéder à la bonne information au bon moment à travers un réseau d'applications inter-connectées, services et dispositifs. Entreprise 2.0 permet d'accéder à l'intelligence collective de nombreuses personnes, transférant un énorme avantage compétitif se traduisant par une augmentation de l'innovation, la productivité et de l'agilité."
Le copain Frend Cavazza a fait un excellent travail de défrichage de ce concept dans son billet « What is enterprise 2.0 ».
Yes I know, that’s a lot of arrows, but his is because in the E2.0 model users are at the center of information flow and tools. You can also see the original version on FlickR.
First of all, the main activity of a collaborator should be done online (on the intranet or with securized access if he’s on the road or at home). Corporate portal is the backbone upon which rely several essential bricks:
• The dashboard, which is used to focus collaborators’ attention on a single screen where they can access every information, services or applications (by using indicators, shortcuts or alerts). Think corporate Netvibes ;
• The collaborator’s profile which is used to contextualize and personalize information and services. This profile will be the starting (and ending) point of all social activity (something halfway between Facebook and LinkedIn) ;
• Identification mechanism which will allow them to access complete or restricted internal, shared or external applications (some kind of corporate OpenID with strongest features) ;
• Filters are useful to avoid information overload. There can be individual one’s (based on employee’s criteria),
