Comment changer de nom de domaine sans tout perdre de l’ancien domaine
Michelle Blanc @ May 9, 2008 # No Comment Yet
Comment changer de nom de domaine sans tout perdre de l’ancien domaine est une question qui revient sporadiquement de webmestre ou de gestionnaires Web allumés. Malheureusement pour eux, d’autres entreprises changent radicalement de plate-forme Web sans se poser de questions cruciales et pleurent par la suite, lorsqu’ils se rendent compte que d’un coup, tout le trafic qu’ils avaient est disparu.
Le porte-parole officieux de Google en ces matières, Matt Cutts, suggère de faire une page de redirection 301.
Now let’s talk for a minute about moving from mattcutts.com to someotherdomain.com. All other things being equal, I would recommend to stay with the original domain if possible. But if you need to move, the recommended way to do it is to put a 301 (permanent) redirect on every page on mattcutts.com to point to the corresponding page on someotherdomain.com. If you can map mattcutts.com/url1.html to someotherdomain.com/url1.html, that’s better than doing a redirect just to the root page (that is, from mattcutts.com/url1.html to someotherdomain.com). In the olden days, Googlebot would immediately follow a 301 redirect as soon as it found it. These days, I believe Googlebot sees the 301 and puts the destination url back in the queue, so it gets crawled a little later. I have heard some reports of people having issues with doing a 301 from olddomain.com to newdomain.com. I’m happy to hear those reports in the comments and I can pass them on to the crawl/indexing team, but we may be due to replace the code that handles that in the next couple months or so. If it’s really easy for you to wait a couple months or so, you may want to do that; it’s always easier to ask crawl/index folks to examine newer code than code that will be turned off in a while.
Mais 123howtoguide suggère plutôt de faire une page de redirection temporaire 302 et d’attendre que le PageRank et que le trafic soit revenu avant de définitivement rediriger avec la page 301.
After migrating the content from old site — with or without modification to the existing pages or content — then consider using 302 “temporarily moved” redirect instead of going directly with the 301 redirect.
A site returning 302 response will maintain its position in the search engines for the old domain. But when the visitor clicks on the page, it will still be redirected to the new domain.
This method solves the age filtering problem for new domains. If you have permanently redirected the old domain to the new domain, even with the same content and everything, chances are the culprit is that the age filter kicks in.
Using 302 lets you migrate the site gradually and gives you time to start a linking campaign for the new site.
After you notice the new domain starting to show up in the rankings — it may take months — then it is time to contact linking sites to let them know of the new site so they update their site accordingly.
Once the domain has been properly aged, the final move is of course to change the 302 temporary redirect to 301 permanent redirect. This will transfer the link popularity from the original site and finalize the move to the new domain.
Il rappelle aussi de créer un contenu original, optimisé avec de bons mots clés et surtout, nouveau afin de ne pas être pénalisé par les engins de recherches qui n’aiment vraiment pas les contenus dupliqués.
Il est aussi primordial de faire une sitemap et une page d’erreur 404 dans laquelle vous pourriez inclure de la pub pour vos produits et services.
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Les compagnies sur Twitter et Twitter comme outil de marketing et de relations publiques
Michelle Blanc @ May 7, 2008 # 2 Comments
Le copain Philippe Martin fait un excellent billet sur différents aspects de Twitter, que je complète ici. Depuis quelques semaines déjà, je suis adepte de ce bidule de microbloguage qu’on appelle Twitter. J’avais déjà décrit Twitter comme un lieu virtuel de discussion semblable à celle autour de la fontaine d’eau dans les entreprises. Mais voilà que des évidences d’utilisation marketing et de relations publiques efficaces se concrétisent et apparaissent de plus en plus.
Twitter pour le marketing
J’ai déjà parlé de certains outils de monitorage de marque sur Twitter tel que Tweetscan (que j’utilise pour monitorer mon bébé Yulbiz). On peut donc en effet suivre les discussions positives ou négatives à propos de nos marques. Mais on peut aussi utiliser Twitter à des fins de services clientèle (qui spin par le fait même l’image de marque de l’entreprise). C’est ce qu’a fait H&R Block.
Comment utiliser Twitter à des fins marketing?
C’est ce qu’explique 11 marketing :
Twitter offers unique opportunties for the enhancement & expansion of traditional marketing and social media marketing campaigns. We see companies and savvy Internet marketers coming up with new ways to use Twitter to their advantage. A few ways you might consider using Twitter in your online PR and Internet marketing strategies include:
• building relationships with prospective clients
• promoting events
• providing insight and commentary on an event in real time
• promoting special offers or daily specials
• facilitating collaborative experience
• building conversation
• sending press releases
• opening dialogue between promoter and promotion participants
• website traffic generation
Twitter pour les relations publiques
À des fins de relations publiques, Steve Rubel explique que les gens les plus influents sur le web (hormis les gros médias) sont les « super geeks» qui sont presque tous déjà sur Twitter.
So all of the signs generally point the same way. Most of the social networking and online communities are definitely geek havens. MySpace, Facebook and YoutTube are three that have gone mainstream. So does that mean these smaller sites, like Twitter, are not worthy of a brand's time? Hardly.
Geeks are by far more influential than any other online contingency, except the big media. Geeks pass the puck from Twitter to blogs back to Twitter. Eventually it hits Techmeme, Saul Hansell at the Times takes notice and then the whole world knows.
Comme preuve qu’effectivement, les médias généralistes considèrent aussi Twitter comme source d’information crédible, Un Twitt de Steve Rubel pointe vers un article de Reuter qui explique comment la nouvelle d’un tremblement de terre près d’Annendale en Virginie, fut mise en ligne 90 minutes plus tôt que la confirmation du centre d’observation géologique américain.
News of a possible explosion rippled through the popular online service Twitter on Tuesday, in a preview of what’s to come in the realm of breaking news and citizen journalism.(…)
At about 1:37 pm, software developer Dave Winer asked the Twitterverse: “Explosion in Falls Church, VA?” (Perhaps not coincidentally, Winer is a well-known blogger and podcasting evangelist). A flurry of posts, or “tweets,” followed, as users reported rumbles as far away as Alexandria.
The mainstream media entered the fray at 2:33 pm, with radio station WTOP reporting ground rumblings throughout Northern Virginia, citing a possible earthquake. Officials also told the radio station that the rumblings were part of construction blasts at nearby Ft. Belvoir, which had been scheduled for later in the afternoon as part of a new building for the National Geospatial Intelligence Agency.
Liste de compagnie sur Twitter
Média
Reuters http://twitter.com/reuters
CNN http://twitter.com/cnnbrk
BBC (Off-site List) http://twitter.com/bbc
NY Times http://twitter.com/nytimes
WHP (CBS-affiliate) http://twitter.com/whptv
Wired News http://twitter.com/wired
NPR http://twitter.com/nprnews
ZDNet http://twitter.com/zdnett
Conde Nast Portfolio http://twitter.com/Portfolio
CNET News http://twitter.com/CNETNews
Revision3 http://twitter.com/revision3
Times OnLine http://twitter.com/TimesWorldNews
CBC News http://twitter.com/cbcnews
Orlando Sentinel http://twitter.com/orlandosentinel
ESPN http://twitter.com/espn
MTV Music Video Awards http://twitter.com/vma
BlipTV http://twitter.com/bliptv
Voyage et tourisme
Carnival Cruise Lines http://twitter.com/CarnivalCruise
Delta http://twitter.com/deltaairlines
Jetblue http://twitter.com/JetBlue
Southwest Airlines http://twitter.com/SouthwestAir
Mahalo Travel http://twitter.com/mahalotravel
Détaillants
Dell Outler http://twitter.com/DellOutlet
Direct2Dell http://twitter.com/Direct2Dell
Direct2Dell (China): http://twitter.com/Direct2Dell_CN
Studio Dell http://twitter.com/StudioDell
WOOT: http://twitter.com/woot
Apple: http://twitter.com/appleinc
Amazon.com Deals: http://twitter.com/amazondeals
Zappos http://twitter.com/zappos
Buy.com http://twitter.com/Buy_com
Services professionnels
Forrester http://twitter.com/forrester
Deacons http://twitter.com/Deacons
PerkettPR http://twitter.com/PerkettPR
Q1Labs http://twitter.com/Q1Labs
Eleven Marketing http://twitter.com/elevenmarketing
AdaptivePath http://twitter.com/AdaptivePath
H&R Block http://twitter.com/hrblock
Université
Career Development Office, McGill University http://twitter.com/cdolaw
Norwich University http://twitter.com/NorwichNews
Secteur manufacturier et logiciel
GM http://twitter.com/GMblogs
Ford http://twitter.com/FoMoCoNA
Intel Software http://twitter.com/intelsoftware
Mars Edit http://twitter.com/marsedit
30 Boxes http://twitter.com/30Boxes
Flickr http://twitter.com/missinge
Imified http://twitter.com/imified
Magnolia http://twitter.com/magnolia
SixApart http://twitter.com/sixapart
Praized http://twitter.com/praized
Gouvernemental
LAFD http://twitter.com/LAFD
Franklin, MA PD http://twitter.com/franklinpolice
Austin, TX PD http://twitter.com/AustinPD
Blogues émérites
Techmeme http://twitter.com/Techmeme
Mashable http://twitter.com/mashable
Engadget http://twitter.com/engadget
Technorati http://twitter.com/technorati
SocialText http://twitter.com/socialtext
Kyolo http://twitter.com/kyolo
Shoppingblog http://twitter.com/shopping
Alimentaire
M&Ms http://twitter.com/msgreen
Services
Comcast http://twitter.com/comcastcares
MediaTemple http://twitter.com/mediatemple
Mais voilà que des comptes Twitter d’entreprises d’importance ont déjà été Squatté tel que le mentionne Twitterfacts. Ainsi, nous pouvons observer de faux Twitter d’entreprise sont déjà réservé.
twitter.com/cocacola
twitter.com/dell
twitter.com/ibm
twitter.com/mcdonalds
twitter.com/microsoft
twitter.com/nike
twitter.com/pepsi
twitter.com/toyota
Songez aussi que même la NASA considère Twitter et a fait une alliance avec Twitter pour permettre aux astronautes d’être aussi « hip » …
Si vous hésitez encore à utiliser Twitter à des fins commerciales, réservez au moins votre nom de marque sur Twitter. C’est entre autres un avis aux copains du gouvernement du Québec…
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Le ROI des médias sociaux
Michelle Blanc @ May 6, 2008 # One Comment
Je ne sais plus qui disait ça dernièrement, mais le modèle traditionnel des firmes de communications changera à cause des médias sociaux. Présentement les budgets sont divisés en 20% pour la création et le jus de bras et 80% en placement média. Avec les médias sociaux, ces chiffres risquent fortement de s’inverser. Il est maintenant gratuit de diffuser ses contenus et de les faires se démultiplier via le Web, mais disons que ça va coûter cher de temps/homme (ou femme) pour opérationnaliser la chose. Je me souviens d’ailleurs d’une demande d’offre de service que m’avait faite une grande banque canadienne il y a deux ans. Ils voulaient faire du « monitorage de brand ». Devant le coût associé à leur demande, ils baissèrent les bras. Cependant, ils paient déjà depuis plusieurs années, et à fort coût, des agences de clipping qui monitorent pour eux ce qui se dit dans les médias traditionnels. Mais le Web c’est encore trop peu important et trop dispendieux. Vraiment?
Le blogue Socialmediatoday (déniché grâce à un twitt de l’ami Philippe Martin) dans le billet The ROI Of Social Media, démontre qu’au contraire, il y a des bénéfices bien réels à investir dans ces médias.
• Listening: Social media offers infinite market research, branding, and listening opportunities. I dare you to search for “[Your brand] sucks” and see what you find. Listening – a simple yet often over-looked aspect of human life – may be the Web 2.0 killer app and smart companies are catching on. (…)
• Responding: Social media gives marketers the chance to give quick feedback and break down unnecessary walls. Businesses are using twitter to quickly solve customer’s problems or connect straight to the CEO (try @Zappos or @ComcastCares). I have also had success reaching VIPs through LinkedIn questions – it is amazing the number of higher-ups who gladly answer queries on the site.
So how does this change business?
First, it means that business success will increasingly be more merit-based rather than on spin or sheer advertising dollars. But marketers will also need to be ready to change their strategy to adapt to this new medium. This involves less top-down thinking and a different consideration of what makes a site profitable.(…)
Second, expect customer behavior to change as social media changes from a destination to a platform.(…)
Instead of measuring how well we are pushing our message onto potential customers, we should instead gauge our success on the number of conversations listened to, problems resolved, and useful suggestions received from the community of customers we already have.
MAJ
Je vous suggère aussi de mettre ces idées en perspective avec l‘excellent ROI des blogues d’affaires de Charlene Li.
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Pour ou contre le microblogage en termes marketing
Michelle Blanc @ April 14, 2008 # One Comment
Je ne me posais pas encore la question puisque je n’observe et n’expérimente le phénomène que depuis quelques semaines. Mais ce sont des billets d’Éric Baillargeon et de Damien Vanachter qui m’incitent à prendre parti. Il est clair que les entreprises se devront de monitorer ce qui se dit sur eux dans la microblogosphère et qu’à l’instar de Club Med, ils pourraient même y prendre une part active. Cependant, comme le remarque à juste titre Éric:
Mais avec le micro-blogging qui limite nos messages à moins de 200 caractères en général, l'utilisation de service de compression d'URL devient une plaie pour tous ceux qui suivent leurs statistiques de fréquentation de leur site.
Des dizaine de milliers de référents sont rendus ainsi invisible à chaque jour. Et plus votre site cible la "Geekosphère", plus c'est vrai.
Cependant, pour les URL que vous raccourcirez vous-mêmes, vous pouvez toujours utiliser Tweetburner afin d’en suivre les statistiques. Mais il est vrai que si quelqu’un d’autre pointe vers votre propriété web à l’aide de ces outils, ça va compliquer l’analyse des référents. À contrario, comme le souligne Damien :
Mais en ce qui concerne tout le reste, et notamment les discussions que nous lançons sur nos blogs et celles auxquelles nous participons ci et là sur la toile, il apparaît de plus en plus futile de vouloir “contrôler” l’endroit où elles prennent place (cfr. l’activité de ce week-end sur la blogobulle tech US en ce qui concerne des services comme FriendFeed ou Shyftr). Il s’agit en quelque sorte du “step 2″ dans l’ère de la participation (le 1er étant la libération des contenus et leur syndication par flux RSS).
Tout comme refuser de mettre des liens dans ses articles (par peur de “faire fuir SON audience”) conduit inexorablement à faire de son site un cul-de-sac sans intérêt, tenter de canaliser l’ajout de commentaires exclusivement “sur” ceux-ci castre la discussion, l’empêche d’essaimer, de “faire des petits”, de quitter en fait le giron de son initiateur pour trouver écho ailleurs, autrement, avec d’autres arguments, d’autres intervenants, dans d’autres langues …
Finalement, le microblogage, tel qu’il s’exprime notamment dans Twitter, changera encore une fois les potentialités d’actions marketing et de suivi statistiques, mais une chose est certaine, comme l’affirme d’ailleurs Damien :
En bref, tout cela n’est qu’une question de “lâcher prise”, d’acceptation d’une perte de contrôle … si les médias traditionnels ont dû faire leur deuil du monopole de l’information, les bloggeurs vont à présent devoir faire le leur de celui de la conversation.
Et les marketeurs aussi, évidemment…
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Club Med sur Twitter
Michelle Blanc @ April 7, 2008 # 6 Comments
C’est avec stupéfaction que j’apprends que Le Club Med est déjà sur Twitter (via le blogue du très gentil Damien Vanachter. Je l’aime bien entre autres pour la gentillesse de ses interventions publiques et privées, sur Twitter justement). En fait, il nous apprend, qu’une blogueuse néerlandaise en vue, c’est fait offrir un séjour à Chamonix, en échange de billets et de twits relatant son expérience. Une autre innovation dans le marketing du tourisme en ligne…
Ça change des tactiques radines et condescandante de Cap-Digital
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Twitter, la discussion de fontaine d’eau virtuelle
Michelle Blanc @ April 3, 2008 # 6 Comments
C’est embruns qui dans un Twitt, dit que Twitter c’est un peu comme les conversations près du photocopieur. Moi je songeais justement aux conversations autour de la cafetière, de la fontaine d’eau ou encore mieux, du fumoir, du temps qu’ils existaient encore. C’est vraiment l’image qui décris le mieux ce qu’est Twitter. Une conversation à bâton rompus, avec les potes que l’on apprécie, de façon virtuelle évidemment. Il y a donc de nombreux avantages à prendre part à ces conversations dans Twitter, de même que dans les officines officieuses des entreprises. Tout comme pour les conversations de fumoir, il y a de l’inutile, du social, du « qu’est-ce que je fou ce soir », mais aussi du très sérieux, du potinage, des tuyaux et des révélations surprenantes. Il faut aussi considérer que contrairement aux discussions de cafetières, si votre profil est ouvert, ces conversations sont très visibles dans Google et engendrent des implications et retombées (positives ou négatives) en termes de marketing Internet et de relations publiques en ligne. C’est donc une techno à considérer et à surveiller…
MAJ
Le copain Loïc Le Meur a acquis le logiciel Twhirl qui est un utilitaire de bureau pour vraiment profiter de la vélocité des infos que l’on retrouve sur Twitter. Je vous le conseille vivement… Bravo Loïc pour cette acquisition. J’aimerais ça avoir ton flair et tes ressources…
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Dessins Drummond, à l’ère du Web 2.0
Michelle Blanc @ April 3, 2008 # 5 Comments
Trop peu d’entreprises au Québec comprennent encore les bienfaits d’utiliser les blogues à des fins corporatives. C’est pourquoi je suis très fière de collaborer avec Dessins Drummond de Drummondville qui a récemment instauré deux blogues, et qui travaille sur son propre CRM/ERP et est en voie de redessiner complètement son site transactionnel. Concernant les blogues, il y a celui du président Yves Carignan, de même que celui de l’entreprise. Je tente fermement de convaincre monsieur Carignan de laisser des étudiants de TI, faire une analyse de cas du CRM/ERP qu’ils ont eux-mêmes développer. C’est donc une histoire à suivre. Beaucoup d’entreprises pourraient ainsi bénéficier de l’ingéniosité et de la créativité dont l’équipe CRM/ERP (qui sont regroupé sous le nom interne de « projet renaissance ») de Dessins Drummond, ont fait preuve. C’est rare que je sois impressionné par les initiatives de mes clients. Je suis même plutôt là pour « bitcher » et remettre les pendules à l’heure. Ce n’est cependant vraiment pas l’expérience que j’ai eue avec eux. Je m’en suis même désolée à un certain moment et j’ai dit lors d’une réunion « je suis vraiment fâchée avec vous! Je viens ici, je fais des commentaires et le lendemain tout est mis en place. C’est triste parce que je n’ai pas besoin de répéter et qu’ainsi, ça va me couper des heures de consultation ». Les employés l‘ont trouvé bien bonne…
MAJ
Monsieur Carignan accepte que l’on fasse une étude de cas du CRM/ERP de Dessins Drummond. Avis aux professeurs intéressés! Vous pouvez lui faire vos propositions sur son blogue
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Twitter, maintenant des Twitt commandité
Michelle Blanc @ March 31, 2008 # 3 Comments
Via le Twitt de JeanLuccr qui hyperlie Problogger, j’apprends une nouvelle initiative de monétisation de twitter. Problogger introduit le PayperTwitt. Si vous faites la pub d’un produit ou d’un service via Twitter, vous serez payé en CPMF, c'est-à-dire coût par mille followers.
With millions now using Twitter on a daily basis it’s only natural that companies and individuals would wish to have a presence on Twitter. We’re already seeing companies start their own Twitter accounts but increasingly we’ve been approaches by companies and individuals looking to be mentioned in Twitter streams in return for compensation.
Along side this an increasing number of Twitter users have become frustrated that despite having accumulated tens of thousands of followers on Twitter that they’ve so far had little success at monetizing their ‘followership’.
(...)
Payment is on a CPMF basis – (Cost Per Thousand Follower). Please enquire for prices.
Comme je n’aie que 136 followers au moment d’écrire ces lignes, je ne figure même pas au minimum du minimum pour pouvoir profiter de ce nouveau support publicitaire… Avis aux designers de mode, vous pouvez toujours me payer en fringues…
MAJ
C'est aussi peut-être un poisson d'avril. C'est un commentaire dans le blogue, une remarque d'embruns et la lecture des twits de Problogger qui intriguent et pointent dans cette direction. On le saura demain…
MAJ2
C'était effectivement un poisson d'avril en avance (Problogger est basé en Australie) comme le confirme le billet TweetBait, April Fools and Jokes on a Blog.
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La « reverse psychology » efficace pour le CTR
Michelle Blanc @ March 28, 2008 # No Comment Yet
Le CTR (click thru rate) qui se traduit par le taux de clics, augmente sensiblement lorsque l’on use de « reverse psychology ». Dans une campagne pour un client, lors des dernières élections provinciales, j’avais déjà testé ce concept avec une annonce Adwords du genre de non ne cliquez pas ici et le CTR était impressionnant. La même chose est arrivée hier avec mon billet Pour ceux qui ne m’aiment pas. Le CTR d’hier était de 65.3%, du jamais vu dans mon blogue! À titre de comparaison, un CTR de base pour une campagne Adwords est de 3%. Mais est-ce que ce CTR très élevé induirait une conversion? J’en doute fortement. Ce serait bon pour des campagnes visant à titiller la curiosité, mais sans plus. D’un autre côté, peut-être aussi que le nombre de gens qui ne m’aiment pas est vraiment très élevé? Qui sait…
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Utilisation massive des médias sociaux chez Procter & Gamble
Michelle Blanc @ March 20, 2008 # 4 Comments
Il y a environ un mois, dans le billet Les réseaux sociaux suivent une route similaire à celle de la messagerie instantanée, je vous parlais de ces compagnies qui ont peur de Facebook, linkedIn et.al. et qui en bloquent l’accès à leurs employés. Je vous donnais aussi une liste d’entreprises qui au contraire, motivaient leurs employés à réseauter allègrement via ces sites. C’est certainement une question de culture, mais surtout de compréhension de la technologie et de ce qu’elle peut apporter en matière de partage de l’information, de collaboration, de minimisation des courriels et de réseautage.
Bertrand Duperrin m’apprend que c’est exactement ce que fait Procter & Gamble :
Cela fait sept ans que les salariés de P&G utilisent des blogs ou des wikis pour créer et partager de l’information. En janvier l’entreprise a décidé de passer à la vitesse supérieure en proposant un point d’accès unique sur son intranet afin de proposer non plus des outils éparpillés mais une suite cohérente. Un grand chamboulement des les habitudes ? Certainement mais l’entreprise est confiante est est fière de compter 10 000 salariés sur Facebook et 16 000 sur Linkedin. Au fait qui parle de banir Facebook des entreprises ?
La vision de P&G me semble être bonne : en faire un outil au service du business et non pas un “nice to have” ce qui nécessite d’assumer et prendre les choses à bras le corps plutôt que de tenter frileusement et attendre, si besoin est, de voler au secours de la victoire (qui dans ces cas, croyez moi, ne vient que rarement).
On insiste également sur le besoin de créer des projets pilotes mais avec l’optique de vite généraliser les outils, seul moyen d’en faire des outils à valeur ajoutée.
Mais bon, d’aucun diront que c’est normal qu’ils utilisent ces « outils maléfiques » puisque Procter & Gamble a elle-même déjà pactisé avec le diable (selon une légende urbaine tenace)...
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Réflexion sur la nature échangiste blogue journalisme groupe médias relationnistes
Michelle Blanc @ March 19, 2008 # No Comment Yet
Parlant de primeurs et des blogueurs qui deviennent journalistes et vice versa, ce matin avait lieu la conférence de Presse Netendances 2007 du CEFRIO à laquelle j’étais conviée (au même titre que les journalistes). Je n’ai pu y être présente (j’aie des gros clients payants à satisfaire et jouer les journalistes gratos, ça ne paye pas le loyer. Vous voyez donc le paradoxe/opportunité ici) mais le collègue blogueur Geoffrroi Garon en fait un beau résumé et Philippe Martin, une belle démonstration didactique. Toujours est-il que de plus en plus, les attachés de communications considèrent les blogueurs comme des sources crédibles d’information, surtout pour des créneaux bien nichés. Mais pour revenir à la question de primeur, j’aie la chance d’avoir des copains qui m’informent de différentes choses (tout comme pour les journalistes d’ailleurs) et c’est une source très bien informée qui me refila la primeur. Mais à partir d’aujourd’hui, en Belgique, via ce cher copain blogueur/journaliste ou journaliste/blogueur Damien Van Achter, j’apprends que le groupe de presse responsable des titres L’Express et L’Expansion, enverras des primeurs, sur une base régulière, à certains blogueurs sélectionnés. Nous ne sommes donc qu’à l’aube d’un mouvement média bloguesque encore mal défini et j’aime déjà cette complicité positive qui s’installe entre des journalistes et des blogueurs, entre gens de communication / relations de presses et blogueurs et maintenant entre groupe de presse et blogueurs. Évidemment, il y aura des abus dans le genre de ces communiqués de presse bidon qu’on envoie systématiquement aux blogueurs ou encore ces invitations « gracieuses » voulant profiter gratuitement de l’influence des blogueurs. Mais rien n’est parfait en ce monde et des ajustements et dérapages de part et d'autre, arriveront inévitablement. Reste que nous vivons des transformations passionnantes…
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Penser hors du cadre
Michelle Blanc @ March 18, 2008 # One Comment
Dernièrement, je discutais avec des gens de Web 2.0 et je rapellais l’ancien questionnement à savoir Est-ce que YouTube est Web 2.0? Par la suite, je faisais remarquer un autre constat venant de l’un de mes anciens professeurs de réingénierie des processus d’affaires. Il nous soulignait que lors de l’installation de logiciels d’ERP, les grandes firmes informatiques disaient aux entrepreneurs « qu’ils les enligneraient sur les meilleures pratiques d’affaires ». Or, ces meilleures pratiques d’affaires sont souvent ce qui tue la spécificité de l’avantage compétitif d’une entreprise. Si tout le monde fait la même chose, personne n’est différent. Le premier qui eu un Mini-putt au Québec eu une idée géniale. Le deux mille cinq centième mini-putt, était de trop. Ainsi, en est peut-être-il du web 2.0? Ce sont les meilleures pratiques d’affaires du Web d’aujourd’hui, mais est-ce que ce sera encore le cas demain? N’hésitez surtout pas à vous questionner, à innover et à sortir du cadre et des meilleures pratiques…
Voici d'ailleurs une petite blague de GeekandPoke qui m'a inspiré ce billet…
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Web Services, mon mémoire de maîtrise est de nouveau d’actualités
Michelle Blanc @ March 13, 2008 # 5 Comments
Cinq ans après sa publication, le document scientifique Les Web Services et leur impact sur le commerce B2B (PDF) que j’aie corédigé avec le Dr. Gilbert Babin dans la série Rapport Bourgogne du CIRANO, reviens au-devant de l’actualité (c’est l’un des points négatifs de l’innovation. Ça devient « hot » beaucoup plus tard.). Ainsi, ce matin, sur le site du gourou Steve Rubel de Micropersuasion, on peut lire le billet The Future is Web Services, Not Web Sites.
The leading players on the web all see the train coming. They are wisely creating APIs and turning themselves into plug-and-play services, not just big destinations. YouTube is just the latest to do so today. Amazon has S3. Google has OpenSocial and an extensive library of APIs. As does Microsoft. Facebook is allowing its applications to live outside the site. Twitter is an API first and (eventually) a business model second. Finally, the booming widget economy shows the promise of small content that can go anywhere.
These are the leaders. But everyone – including marketers – will need to think of their online brands not as sites but as portable services that can go anywhere and everywhere the consumer wants. Without such appendages, no brand will ever be able to break through the online clutter such unlimited choice offers.
Humm, disons que cinq ans plus tard, ça me fait tout drôle de lire ces deux paragraphes. Lisez ceux qui suivent et qui sont tirés de ma publication :
Slywotsky et. Morisson font bien ressortir l’importance pour le succès d’une entreprise de l’innovation technologique et de son incorporation à sa propre chaîne de valeur et son modèle d’affaire. Les Web Services devraient être un élément technologique primordial à ce chapitre, facilitant la découverte de nouvelles chaînes de valeurs encore insoupçonnées. Ainsi, nous croyons que les Web Services permettront de développer plus rapidement et à meilleur coûts quelques une des innovations suivantes :
• les tableaux de sélection (choiceboard), tel que chez Dell;
• liens électroniques entre l’entreprise, ses clients et fournisseurs;
• la formation en ligne;
• l’embauche en ligne;
• la création de communautés de clients et fournisseurs en ligne tel que chez
Cisco;
• la multiplication des canaux de distributions;
• la personnalisation des différentes interfaces (client, employé, gestionnaire,
fournisseur);
• les outils de diagnostic à distance, tel que chez GE.
Les Web Services devraient supporter les processus d’affaires légèrement couplés. En utilisant ce genre de processus, une entreprise peut, selon les besoins, établir dynamiquement des liens avec divers partenaires. La figure 8 montre comment ces processus d’affaires légèrement couplés diffèrent de l’approche traditionnelle de gestion des processus d’affaires fortement couplés. Il en ressort que les processus d’affaires légèrement couplés permettront de créer des réseaux étendus de processus d’affaires qui seront hautement spécialisés, dynamiques et hautement profitables. Bien qu’il soit concevable d’opérationnaliser cette approche sans l’aide des Web Services, cela s’avérera difficile pour les entreprises ayant des processus d’affaires complexes. Cette approche illustre de manière éloquente les liens qui existent entre le potentiel technologique et les perceptions que l’on se fait des modèles d’affaires. L’innovation en gestion n’a pas besoin de technologies pour exister. Cependant, il existe un lien entre la capacité de livrer ou d’opérationnaliser l’innovation en gestion et les contraintes technologiques des TI auxquelles ces innovations devront s’adapter. Les Web Services permettent de repousser la limite de ces contraintes technologiques; ils permettront à de nouvelles approches, tels que celle des processus d’affaires légèrement couplés, de voir le jour.
Source:Hagel III et. al., Orchestrating Loosely Coupled Business Processes: The Secret to Successful Collaboration, 2002, p. 4.
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De l’importance de la vigie de marque
Michelle Blanc @ March 4, 2008 # 6 Comments
Encore trop peu d’entreprises font de la vigie internet sur ce que les internautes disent d’eux. Pour les politiciens, la situation est encore pire. Mais il y a de la lumière au bout du tunnel et elle vient nous éclairer d’un endroit non soupçonné. C’est que Denis Coderre qui s’est fait ridiculiser pour avoir tant d’amis sur Facebook et pour s’être mis au fait des réseaux sociaux est aussi une personne qui regarde de l’autre côté de la lorgnette Web. Pas celle que les politiciens sont
